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課程背景

眾所周知，企業(yè)每年都要花費(fèi)高額的培訓(xùn)費(fèi)用用于員工能力的提升，無(wú)非是期待能更好的解決企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各種問(wèn)題。然企業(yè)老總，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一直都在探詢一個(gè)問(wèn)題：如何才能讓培訓(xùn)產(chǎn)生績(jī)效呢？

然而現(xiàn)實(shí)是，從研究證實(shí)，培訓(xùn)效果中26%來(lái)自于培訓(xùn)活動(dòng)前的學(xué)習(xí)，50%來(lái)自于培訓(xùn)活動(dòng)的后續(xù)強(qiáng)化措施；而我們的培訓(xùn)投入，調(diào)查現(xiàn)實(shí)，10%用在了培訓(xùn)活動(dòng)前的學(xué)習(xí)，85%用在了培訓(xùn)活動(dòng)本身，只有5%用在了后續(xù)強(qiáng)化措施，所以，學(xué)員根本沒(méi)有機(jī)會(huì)使用在培訓(xùn)中學(xué)到的東西。

如何強(qiáng)化培訓(xùn)后續(xù)的行動(dòng)轉(zhuǎn)化，通常是所有管理者思考的嚴(yán)肅問(wèn)題，而行動(dòng)學(xué)習(xí)，則強(qiáng)調(diào)在行動(dòng)中讓培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)突破自身上升到學(xué)習(xí)的層次。

行動(dòng)學(xué)習(xí)法(Action Leaning)又稱“干中學(xué)”，就是通過(guò)讓受訓(xùn)者參與一些實(shí)際工作項(xiàng)目，或解決一些實(shí)際問(wèn)題，它建立在反思與行動(dòng)相互聯(lián)系的基礎(chǔ)之上，是一個(gè)計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)、反思進(jìn)而制定下一步行動(dòng)計(jì)劃的循環(huán)學(xué)習(xí)過(guò)程。

本課程即以行動(dòng)學(xué)習(xí)為主軸，從理論架構(gòu)到實(shí)際操作的關(guān)鍵步驟，學(xué)習(xí)本課程學(xué)員將能透過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)解決企業(yè)的問(wèn)題，并借此提高培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出比。

課程收益

1.深入了解行動(dòng)學(xué)習(xí)的知識(shí)概念以及對(duì)學(xué)習(xí)的影響；

2.掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)議的程序與步驟要點(diǎn)；

3.深入學(xué)習(xí)集體研討工具的應(yīng)用技巧；

4.因掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)將專業(yè)培訓(xùn)知識(shí)深化，并能應(yīng)用于實(shí)際工作中。

課程對(duì)象

對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)促進(jìn)技巧有興趣者

課程大綱

一、什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？

1.什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)(Action Learning)？

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的起源

3.行動(dòng)學(xué)習(xí)定義

4.行動(dòng)學(xué)習(xí)依據(jù)的學(xué)習(xí)原理

5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的要求

6.庫(kù)博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

7.行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施過(guò)程的本質(zhì)

8.行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)(MBP模型)

9.成功企業(yè)案例分析講授

案例分析

小組討論

問(wèn)與答

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)六大要素及二大原則

1.行動(dòng)學(xué)習(xí)的兩大基本原則

2.兩種行動(dòng)學(xué)習(xí)小組

3.行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)要素

之一：?jiǎn)栴}

之二：小組

之三：質(zhì)疑與反思

之四：催化師

之五：學(xué)習(xí)的承諾

之六：付諸行動(dòng)

4.小組討論：行動(dòng)學(xué)習(xí)是什么？不是什么？講授

案例分析

小組討論

問(wèn)與答

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化的作用

1.催化、催化師的定義?

2.內(nèi)容與過(guò)程的區(qū)別

3.催化師的信念系統(tǒng)

4.核心技巧一：保持中立

5.核心技巧二：傾聽(tīng)

6.核心技巧三：提問(wèn)

提問(wèn)的價(jià)值

幾種典型的開(kāi)放性提問(wèn)

催化過(guò)程提問(wèn)的價(jià)值

何謂有效的問(wèn)題？

提問(wèn)的類型

如何把握提問(wèn)時(shí)機(jī)？

不同類型的開(kāi)放式提問(wèn)

引導(dǎo)式傾聽(tīng)的提問(wèn)

總結(jié)推進(jìn)的提問(wèn)

7.核心技巧實(shí)務(wù)演練講授

小組討論

工具演練

問(wèn)與答

情景演練

四、舉辦行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)議流程

1.行動(dòng)學(xué)習(xí)的一般過(guò)程

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)中的六個(gè)角色及其任務(wù)

發(fā)起人

召集人

催化師

小組成員

組長(zhǎng)

專家

3.成功實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)的保障因素

4.一次研討會(huì)的組織

階段1：準(zhǔn)備工作

階段2：研討過(guò)程

階段3：跟進(jìn)行動(dòng)

5.導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)的步驟與注意事項(xiàng)講授

小組討論

問(wèn)與答

五、行動(dòng)學(xué)習(xí)法工具運(yùn)用

1.活動(dòng)掛圖的書(shū)寫(xiě)規(guī)則

2.群策群力解決問(wèn)題法(Work out)

3.欣賞試探詢(AI)

4.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

5.ORID焦點(diǎn)討論法

6.開(kāi)放性空間(Open Space)

7.頭腦風(fēng)暴法(Brain Storming)

8.團(tuán)體列名法（Nominal Groups）

9.魚(yú)骨圖

10.重要性/緊迫性矩陣

11.決策矩陣

12.5W2H1R法

13.行動(dòng)計(jì)劃表

14.企業(yè)實(shí)際問(wèn)題解決實(shí)務(wù)流程實(shí)務(wù)演練

簡(jiǎn)老師

簡(jiǎn)富臨 老師 （臺(tái)籍）

中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理博士

英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國(guó)際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；

英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)（City & Guilds）國(guó)際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；

英國(guó)劍橋國(guó)際學(xué)院（Cambridge International College）國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；

美國(guó)哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導(dǎo)師線下中文講師；

美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)ACCTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師；

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(JITA)MTP、TWI課程授證講師；

日本引導(dǎo)師學(xué)會(huì)（JFS）引導(dǎo)技術(shù)中文講師；

北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺(tái)塑企業(yè)集團(tuán)子公司人資經(jīng)理、處長(zhǎng)；美國(guó)Gredmann集團(tuán)臺(tái)灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負(fù)責(zé)人；中國(guó)生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項(xiàng)目經(jīng)理；美國(guó)ZIG ZIGLAR咨詢機(jī)構(gòu)臺(tái)灣分部項(xiàng)目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問(wèn)公司副總經(jīng)理等職務(wù)。

簡(jiǎn)老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)及員工培訓(xùn)工作，已達(dá)二十年之久，對(duì)咨詢輔導(dǎo)、企業(yè)管理改善、主管職能培養(yǎng)提升有豐富經(jīng)驗(yàn)，并能將管理實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作，提高課程績(jī)效。曾受聘于臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)師、臺(tái)灣勞委會(huì)職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問(wèn)團(tuán)顧問(wèn)、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)（TTQS）評(píng)審委員，連續(xù)十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(zhǎng)期擔(dān)任兩岸三地、馬來(lái)西亞、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)提供各類型的培訓(xùn)活動(dòng)、講座和咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，深受歡迎。

2005年開(kāi)始，進(jìn)入大陸為各企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，迄今十馀年，主講領(lǐng)導(dǎo)力、通用管理技能與人力資源管理專業(yè)模塊等課題，行業(yè)普及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國(guó)企、央企、外企和民企，對(duì)大陸企業(yè)的發(fā)展過(guò)程與現(xiàn)行困境有一定的掌握與了解。在授課之馀，2014年也在中國(guó)人力資源管理領(lǐng)域排名第一的中國(guó)人民大學(xué)完成了人力資源管理博士的學(xué)位。

簡(jiǎn)老師在授課過(guò)程善于利用行為心理學(xué)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自覺(jué)性的思考，并能將課程知識(shí)點(diǎn)有效的吸收、理解并與轉(zhuǎn)化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內(nèi)在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強(qiáng)工作效能。課程滿意度持續(xù)保持9成以上。

幽默風(fēng)趣、富親和力、擅長(zhǎng)從學(xué)員自身問(wèn)題出發(fā)進(jìn)行解析、相關(guān)案例深入探討、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳授、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)教練方式，有效引導(dǎo)學(xué)員體驗(yàn)與領(lǐng)悟。

一、領(lǐng)導(dǎo)力

教練型領(lǐng)導(dǎo)力

情境領(lǐng)導(dǎo)力

以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力

情商與領(lǐng)導(dǎo)力

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

引導(dǎo)技術(shù)--領(lǐng)導(dǎo)者最重要的專業(yè)能力

新生代員工管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

二、管理者通用管理技能

目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

MTP中層綜合管理技能提升

從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)

跨部門(mén)溝通與協(xié)作

系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決技巧

部門(mén)主管績(jī)效管理培訓(xùn)

部屬培育與輔導(dǎo)

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

三、人力資源管理模塊

慧眼識(shí)才：實(shí)戰(zhàn)BEI面試技巧

行動(dòng)學(xué)習(xí)--組織學(xué)習(xí)與解決問(wèn)題的強(qiáng)力工具

課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)工作坊

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）

以績(jī)效為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建設(shè)

四、管理者職場(chǎng)必修

工作匯報(bào)與呈現(xiàn)技巧

創(chuàng)新思維技巧與工具應(yīng)用

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

1.混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目

“線上微課學(xué)習(xí) ＋ 行動(dòng)學(xué)習(xí)＋ 線下翻轉(zhuǎn)課堂 ＋ 復(fù)盤(pán)落地”

食品業(yè)

康師傅食品集團(tuán)、華潤(rùn)雪花啤酒、廣州南聯(lián)食品、農(nóng)夫山泉、中國(guó)海升果業(yè)、白象集團(tuán)、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂(lè)制藥、上海富味香食品、雅酈保健食品集團(tuán)、統(tǒng)一集團(tuán) 、裕泉食品、維他露食品 、

IT高新技術(shù)業(yè)

富士康科技集團(tuán)、三星電子、華為、展訊電訊、聯(lián)能科技、惠普、聯(lián)想集團(tuán)、奇美電子、微盟電子、海爾計(jì)算機(jī)、IBM、桑菲通信、Jabil科技、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、美商艾默生、天瓏移動(dòng)、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、英格索蘭、方正寬帶、中興物聯(lián)、友達(dá)電子、青島中車(chē)、三星研究院、大連埃森哲公司、松下軟件、華勤電子、阿爾派、深圳和而泰智能控制、

互聯(lián)網(wǎng)

騰訊科技、盛大網(wǎng)絡(luò)、神州數(shù)碼、百度、新浪網(wǎng)、萬(wàn)家熱線、三維度、云柜、碧捷、豐申網(wǎng)絡(luò)、新浪、

金融保險(xiǎn)業(yè)（含互聯(lián)網(wǎng)金融）

世紀(jì)證劵、國(guó)海證券、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、人保財(cái)險(xiǎn)、中科招商、百仟金融、、恒昌、微眾銀行 、招聯(lián)金融、平安信托 、龍德緣集團(tuán)、陸金所、大數(shù)金融、百年人壽、中證信用、中國(guó)大地保險(xiǎn)、領(lǐng)創(chuàng)金融、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、平安健康險(xiǎn)、五礦證券、安信、

銀行業(yè)

國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、工商銀行、農(nóng)行、中信銀行、恒豐銀行、華夏銀行，光大銀行、民生銀行、北京銀行、寧波銀行、泰隆銀行、郵儲(chǔ)銀行、洪澤農(nóng)商行、渣打銀行、葫蘆島商業(yè)銀行、桂林銀行、交通銀行、匯豐銀行、三菱東京日融銀行 、恒豐銀行、常熟農(nóng)商行、洛陽(yáng)交通銀行、微眾銀行

電信業(yè)

中國(guó)移動(dòng)(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、移動(dòng)設(shè)計(jì)院（北京、重慶）、新聯(lián)通(河南、廣東、山東) 、中國(guó)電信(河南、上海、福建、湖北、安徽) 、福建省通服、慧博創(chuàng)測(cè)通信技術(shù)、

連鎖業(yè)

蘇寧電器、Highline China、錦江之星、紅星美凱龍、飛利浦直營(yíng)店、沃爾瑪、家樂(lè)福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤(rùn)發(fā)、天虹商場(chǎng)、相宜本草、全棉時(shí)代、真鍋咖啡、周大福、好萊客

房地產(chǎn)

萬(wàn)科集團(tuán)、保利地產(chǎn)、金地、新城地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、凱德置業(yè)、金融街、綠地集團(tuán)、華潤(rùn)置業(yè)、卓越集團(tuán)、南山集團(tuán)、中建八局、京基集團(tuán)、京兆基、新華投資、中航地產(chǎn)、南山集團(tuán)、百仕達(dá)地產(chǎn)、浙商建業(yè)、寶利城投、一卡通物業(yè)管理、廈門(mén)路橋 、中建五局、龍光地產(chǎn)、Q房網(wǎng)、中航里城、國(guó)瑞集團(tuán)、紅星商業(yè)、愛(ài)琴海、億聯(lián)集團(tuán)、河南錦家置業(yè)、錦藝物業(yè)服務(wù)、東海物業(yè)、中建三局、億聯(lián)集團(tuán)、金城建設(shè)、上海融信集團(tuán)、成都世茂、北京鑫泰、天津招商、寧波景瑞、東華集團(tuán)、鴻榮源、富力地產(chǎn)、中海地產(chǎn)西安公司、首創(chuàng)智業(yè)、奧園地產(chǎn)、寶安華豐實(shí)業(yè)

制造業(yè)

美的、寶鋼、杜邦、天能集團(tuán)、香馳集團(tuán)、日中集團(tuán)、奔騰電工、海正藥業(yè)、三菱電梯、立時(shí)集團(tuán)、永大電梯、迅達(dá)電梯、立邦漆業(yè)、三一重工、重慶望江工業(yè)、山東常林集團(tuán)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國(guó)寶鼎虎、正弦電氣、韓國(guó)曉星集團(tuán)、韓泰輪胎、哈森集團(tuán)、山東臨工、西爾斯日用品、福華紡織、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強(qiáng)科技、高銀化工、武漢南瑞電氣、雅爾塔工業(yè)、臺(tái)塑企業(yè)、 豐愛(ài)汽車(chē)座椅、臨沂重工、史丹利氣動(dòng)工具、大族激光、英威騰、阿雷斯提、弗蘭卡、美多綠、江西東邦藥業(yè)、大連歐姆龍、瑞聲達(dá)聽(tīng)力、威靈電機(jī)、河南宏業(yè)紡織、正泰電器、廣東鴻特精密、德志金屬、金馬科技、北京電力設(shè)備總廠、中國(guó)藍(lán)星集團(tuán)、新樂(lè)衛(wèi)浴、佛山一汽大眾、TCL瑞智（惠州）、凌達(dá)壓縮機(jī)、宏立至信、健帆生物、武漢斯坦雷、武船機(jī)電、立達(dá)紡織、

汽車(chē)業(yè)

寶馬汽車(chē)集團(tuán)、利星行營(yíng)銷(xiāo)(大陸奔馳汽車(chē)代理)、長(zhǎng)安標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)、東風(fēng)汽車(chē)、福田汽車(chē)、豐田汽車(chē) 、廣州東風(fēng)本田、東風(fēng)柳州、沈陽(yáng)百事佳英菲尼迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)、本田零件部、中精集團(tuán)、東華汽車(chē)實(shí)業(yè)、東風(fēng)小康、湯淺蓄電池、小康集團(tuán)、長(zhǎng)安跨越、長(zhǎng)安汽車(chē)、

公部門(mén)&能源業(yè)

南方電網(wǎng)（廣東）、深圳供電局、國(guó)家電網(wǎng)（北京）、中國(guó)石油天然氣、中國(guó)石化、大港油化、華潤(rùn)電力 、北京地鐵、京港地鐵、杭州地鐵、南京港華燃?xì)?、赤灣 、核服防城港分公司、舟山自來(lái)水、太原鐵路局、中海油蓬勃作業(yè)公司、中國(guó)高速鐵路職業(yè)技能訓(xùn)練段、海源能源、南昌市政公用集團(tuán)、廣州東鐵汽車(chē)物流、廣州交投睿郡置業(yè)、深圳能源資源綜合開(kāi)發(fā)

航空業(yè)

國(guó)航、海航、津航、南航、祥鵬航空、華夏航空、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)、長(zhǎng)安航空、首都航空

NPO組織

李嘉誠(chéng)基金會(huì)、愛(ài)佑基金會(huì)、

其他行業(yè)

順豐速運(yùn)、益普索、寧波國(guó)旅、陽(yáng)光旅游、德國(guó)瑪堡、中節(jié)能公司、比利時(shí)特胺、天津大學(xué)建筑設(shè)計(jì)規(guī)劃總院、祺泓貿(mào)易、仁瑞集團(tuán)、安得物流、虎門(mén)集團(tuán)、廣東新粵交通投資、紅星玫凱龍影業(yè)、直真視通、德英樂(lè)教育、京東方、錦榮海洋館、弘金地、思睦瑞科醫(yī)藥信息、煙草上海、仲利國(guó)際租賃

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