大連客戶服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年06月19日

第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（硬件）的層面4.2人的層面5、服務水平的衡量指標，查查你現......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年06月24日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年08月16日

1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規范7.提升參加人員在......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年07月15日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱：第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員......

6S現場管理與項目推進 上海：2025年08月02日

現場管理者、制造經理~班組長、骨干員工、工廠廠長培訓目標：１、理解制造現場改善與革新整體推進方法，學習作為推進管理者應起的作用２、理論結合實際，提高制造現場改善與革新能力，通過實踐培養優秀的制造革新人才３、提升制造革新不合理查找能力，且通過即實踐解決90%以上４、創造---P（Productivity）、Q（Quali......

豪宅、高端住宅景觀品質全程管控（設計、工程、體驗區）研討會 上海：2025年06月21日

近些年，房企經營分化日益加劇，高端房企靠設計創造價值提高產品力打造高品質住宅吸引優質高端客戶，獲得了可觀的利潤，景觀是房地產開發項目最能提升價值的內容，投入成本最小，增值效能最大。本課程從景觀角度介紹高端房企高利潤房企的景觀是如何打造的，如何適應客戶需求的。本次課程以多家標桿地產的項目景觀為例，以豪宅景觀項目為例，提煉......