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【課程大綱】

第一部分：破冰訓練與課程啟示

1、體驗/分享：一分鐘相互“認識”（互動與激情）

2、體驗/分享：十指交叉（互動與啟發(fā)）

3、體驗/分享：搬椅子（互動游戲體驗）

4、知識/點評：目標與成果

5、感召分組 （互動與激情）

6、宣讀基本守則（關(guān)于承諾）

第二部分：自我管理與自我升華

一、我是誰？你現(xiàn)在的角色？--角色定位

1、定位決定心態(tài)，心態(tài)決定成果。

2、定位決定地位，格局決定結(jié)局。

3、體驗/分享：鏡子（鏡中人）感受（互動游戲體驗）

二、 傳播三層次： 把握好人生的起點和要點

三、 覺察三界：啟示--自我內(nèi)心力量的重要性

四、 自我傳播： 啟示--自我傳遞正能量的意義

五、 了解自己

1、你了解自己的價值觀嗎？

---自我價值觀檢測（互動思考體驗）

2、你了解自己的性格嗎？

（1）九型人格性格測試---現(xiàn)場測試

（2）九型人格理論簡述

（3）逐一分析九種型格

3、你了解自己具備領(lǐng)導力嗎？

---操控與被操控（互動游戲體驗---個體是否具備領(lǐng)導的基本素質(zhì)以及如何提升？）

六、 帶出主義：啟示--只要你愿意，你就能做到。

1.信念/價值

2.行為

3.成果/結(jié)果

七、塑造良好心態(tài)--自我管理的基礎與目標

1、自信與開放的心態(tài)

2、積極與主動的心態(tài)

體驗/分享：抹布人（互動游戲體驗）啟示

3、快樂與付出的心態(tài)

視頻/分享：蘋果樹的故事—啟示

4、珍惜與感恩的心態(tài)

案例/分享：余彭年的故事—啟示

5、忠誠敬業(yè)與道德心態(tài)

6、重承諾與負責任心態(tài)

現(xiàn)場心理測試：你是一個有責任心的人嗎？

7、沒有不可能的心態(tài)

（1）視頻/分享：人生不設限

（2）體驗/分享：從A到B

（互動游戲體驗—啟示--打破禁錮思維的框框）

第三部分：領(lǐng)導藝術(shù)與管理方法

一、何為領(lǐng)導力

1、是影響力

2、領(lǐng)導無形管理有道—領(lǐng)導與管理的角色爭執(zhí)

二、領(lǐng)導者的三種力量（如何運用好三種力量？）

1. 獎懲力

2. 專家力

3.典范力

三、領(lǐng)導者要體悟的四字真言

1、舍

2、退

3、給

4、讓

四、領(lǐng)導者實踐（領(lǐng)導者在實際工作中如何運用？）

1、剖析生命金字塔

（1）精神

（2）身份

（3）信念

（4）價值

（5）能力

（6）行為

（7）環(huán)境

2、如何解決問題？

在生命金字塔某個層次出現(xiàn)的問題，在它的上一個層次可以找到解決的方法。

解決問題兩個步驟：

（1）定層次

（2）找方法

3、深度輔導---解決深層次問題

（1）信念的偏差

（2）大小價值的沖突

五、做好團隊建設的兩個重要要素--以終為始與共啟愿景

1.以終為始 — 自我領(lǐng)導的原則

2.共啟愿景 — 領(lǐng)導管理的原則

（1）共啟愿景途徑：集成式、凝煉式、影響式

（2）營造快樂工作環(huán)境的好方法

---帶動團隊、感動團隊、凝聚團隊的方法

現(xiàn)場心理測試：你對別人是否具有影響力？

六、激勵的藝術(shù)與方法

1、明確的目標，及時地反饋。

2、期待最好的結(jié)果，相信他們能做到。

（1）區(qū)分/體驗/分享：信任/不信任

（2）體驗/分享：風中勁草（互動游戲體驗信任心態(tài)）

3、表彰個性化，運用愛與感動的力量。

4、樹立榜樣

七、領(lǐng)導力階梯

1、職級

2、認可

3、產(chǎn)出

4、授能

5、真我

第四部分：卓越共贏與學員嘉許

一、自我審視

1、體驗/分享：守則檢查（關(guān)于承諾）

2、體驗/分享：承諾與承諾模式

二、信譽管理---做事先做人

三、共贏理念

1、知識/分享：付出與欣賞模式

2、體驗/分享：心語掘金/團隊凝聚（互動體驗感動）

四、學員嘉許

課程總結(jié)

鄧老師

鄧艷 老師簡介

實戰(zhàn)管理資深專家

職業(yè)心態(tài)研究領(lǐng)域?qū)＜?/p>

九型人格研究領(lǐng)域?qū)＜?/p>

moka促動型認證講師

員工管理沙盤認證講師

國家高級職業(yè)指導師

中國心理素質(zhì)訓練導師

深圳市義工聯(lián)志愿者培訓講師

84年 畢業(yè)于北京大學 哲學學士

美國PRESTON UNIVERSITY MBA碩士

中國企業(yè)管理能力建設工程特聘專家

中國管理研究院職業(yè)化研究所所長、研究員

中國首批高級公共關(guān)系、企業(yè)品牌形象建設專家

廣東省中小企業(yè)發(fā)展促進會專家委員會特聘專家

CoachEssentials&SelfCoaching 國際雙證教練

身心語義學國際組織協(xié)會、英國國際自我教練學會

高校教學10年、企業(yè)管理20年、企業(yè)培訓18年

中國人力資源開發(fā)研究會“中國職業(yè)經(jīng)理人認證”講師

北京大學、浙江大學、深圳大學、深圳經(jīng)理學院客座教授

資歷優(yōu)勢

鄧艷，1984年北京大學畢業(yè)后，分配在高校做大學老師近10年；1993年進入深圳大型五星級酒店工作，歷任公關(guān)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理；2001年起創(chuàng)辦中央電大殘疾人教育學院，任常務副院長，主持學院日常教學教務工作，同時創(chuàng)辦了兩個新專業(yè)和全國30個分院，面向全國招生。期間，2001-2003年在職攻讀MBA碩士。

在企業(yè)工作期間，一直沒有離開過講臺，持續(xù)在兼職培訓。從事教育培訓36年，97年起開始做企業(yè)培訓（內(nèi)訓）（兼職），06年起全職做企業(yè)培訓至今。

【培訓風格】

理論與實踐結(jié)合，以解決企業(yè)和學員工作中存在問題為培訓的出發(fā)點和導向。

真誠親和，充滿愛心，風趣幽默，快樂互動，富有演講家風采。

主講課程

《九型人格系列課程》

《服務意識與投訴處理技能提升》

《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃》

《高效溝通》

《領(lǐng)導力》

《MTP中高層管理》

《心理輔導系列》

《企業(yè)正能量修煉》

《心態(tài)情壓心理素質(zhì)修練》

《教練式溝通與激勵》

《員工心態(tài)》

《共性、個性溝通》

《商務演講》

《魅力女性與和諧家庭》

《和諧家庭與親子關(guān)系》

《職業(yè)化》

《中基層管理》

《禮儀類》

【部分服務客戶】

中國銀行、中國人保、中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中國建行、招商銀行、華夏銀行、南寧農(nóng)商行、衡陽農(nóng)發(fā)行、柳州銀行、湖星銀行、華為集團、創(chuàng)維集團、安利公司、中海集團、康達爾集團、偉星集團、銀億股份、依貝佳集團、中瑞岳華、華南裝飾、中煤集團、張煤機、中國移動、中國電信、廣西教育廳\廣西教育學院、深圳高速集團、廣西交通投資集團柳州高速\柳桂高速、廣西煙草集團、廣西綠城水務集團、廣西西江集團、廣西航桂、廣西機械技師學院\柳州高級技工學校，河南檢察職業(yè)學院、柳州貝思菊、英聯(lián)邦馬利集團新疆馬利，百銳地產(chǎn)大講臺北京天津上海南京蘇州杭州臨海成都重慶廣州深圳西安武漢等區(qū)域、安徽領(lǐng)袖學院、深圳西點、深圳天牧和邦管理研究院、國商通商學院、兆越教育、合肥華泰\華邦集團、保利深圳、保利粵東、華潤合肥、上海金茂、上海原申、山東原申、上海電建、中鐵十六局、陽光城集團湖北區(qū)域公司、武漢東原、深圳地鐵集團、深圳市城市交通規(guī)劃設計研究中心、青島方興、上海\香港\東莞永發(fā)集團、上海大發(fā)、上海首創(chuàng)、重慶首創(chuàng)、重慶南川法院、深圳福田法院、海岸城無錫、融創(chuàng)杭州、融創(chuàng)無錫、金科無錫、金科蘇州、中房蘇州、綠地沈陽、北京中惠、北京城建、廣州龍森、深圳遠東醫(yī)院、深圳大鵬中心醫(yī)院、深圳中諾、深圳華嘉、富通集團、宜家家居、深圳天威集團天寶公司、南方電網(wǎng)深圳供電局、深圳巴士集團、深圳東部公交集團、TATA木門、BASF德企、凱藍企業(yè)華南公司、深圳互盟科技、深圳嘉康食品、深圳蓮花物業(yè)、深圳福田物業(yè)、深圳綠景紀元、廣東博創(chuàng)、廣東金田豪邁、廣東海警、廣州軍區(qū)、東莞板芙鎮(zhèn)商會、東莞東海、東莞世技、深圳福永企業(yè)、深圳柏泰、深圳賽格、深圳用明、深圳天尚、深圳啟元資本、深圳妍絢、杭州燃氣集團、廣州中海達、廣西航桂等全國不同領(lǐng)域的企業(yè)；深圳市委組織部、深圳羅湖區(qū)政府、深圳南山區(qū)黨委、深圳福田區(qū)政府、深圳寶安區(qū)政府、深圳龍崗區(qū)政府、深圳龍華區(qū)政府、深圳大鵬區(qū)政府、深圳坪山區(qū)政府、深圳前海管理局、深圳地稅局、深圳建設局、深圳水務局、深圳港航局、深圳土地整備局、深圳市場監(jiān)督管理局、深圳動植物檢疫局、深圳書城、深圳讀書月項目、深圳各街道辦等各政府機構(gòu)和深圳市義工聯(lián)、深圳各區(qū)義工站；北京大學深圳研究院、北京大學廣東教學中心、北京大學創(chuàng)業(yè)訓練營、武漢大學、深圳大學、南方科技大學、香港心理咨詢培訓班、深圳高級職業(yè)技術(shù)學院、深圳房地產(chǎn)與物業(yè)管理進修學院、深圳市職業(yè)經(jīng)理人研究會、深圳市經(jīng)理進修學院等高校培訓機構(gòu)舉辦的全國黨政系統(tǒng)領(lǐng)導干部公開課、內(nèi)訓課以及全國企業(yè)中高層公開課、內(nèi)訓課等。

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