長春客戶滿意度培訓公開課

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

一、物業管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰：關于“服務”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關鍵時刻”3、掌......

客戶關系維護與客戶滿意度管理實戰訓練 北京：2025年09月27日

企業擁有提供高質量服務的能力，這是吸引留住顧客的最重要因素。而呼叫中心在過去幾年中的迅速崛起，也印證了這樣一種觀點：提供方便、快捷、統一服務的企業將擁有明顯的競爭優勢。近幾年呼叫中心在各行各業的發展運用與貢獻已經是有目共睹，如何科學、有效的建立高效的呼叫中心已成為呼叫中心運營管理者們共同關注的課題。培訓收益：了解客戶滿......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

能夠利用科學的會務策劃工具，高效策劃會務全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環節的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務過程中的禮儀規范。課程對象企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

了解物業服務“打理物”和“服務人”的核心邏輯掌握物業服務的關鍵客戶觸點掌握將服務要求落地的核心法門掌握讓管理要求“擊穿”層級的壁壘的方法怎么搭建一個自運轉的物業服務中心，形成相互監督機制物業項目提效的核心是什么？怎么提高各個業務模塊的效率客戶關系管......

敏捷戰略制定與解碼 上海：2025年09月27日

你的戰略起作用了嗎？近十幾年來，經濟態勢潮起潮落；商業風口頻開倏合；企業要做大做強，要生存發展。企業家和職業經理人越來越重視“戰略”的作用。現實中，通過戰略落地實現成功轉型或跨越式發展的公司案例比比皆是。然而，更多的公司所謂的戰略都只是目標，比如“公司2024年度營業額要達到200億......

項目圖表工具管控應用實踐 上海：2025年09月13日

根據每位學員所在行業背景與特點，結合每位學員在公司所擔任的職務和工作的情況，量身定制的講義和實戰模擬案例練習。真正實地使每一個參加培訓的學員都能夠個人動手練習、參加團隊演練。培訓對象：- 項目組團隊成員、項目經理 - 通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經驗的學員- 組織中與項目相關的職能部門人員 - 希望提升自身職業能力的......