無錫抱怨處理培訓公開課

顧客抱怨處理與應對技巧 蘇州：2025年06月06日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手；擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄；打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點；而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業與客戶接觸的核心環節，更是企業能否通過客戶服務水平提升走向輝煌的分水嶺；關注對于客戶不滿、抱怨、投訴的處理是提......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2025年06月10日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。培訓收益1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 蘇州：2025年08月13日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年06月10日

在市場競爭日趨激烈的今天，企業的竟爭已經由產品及價格轉移到對客戶的竟爭，客戶是企業的利潤之源，是企業的發展動力，大多數企業管理者已經認識到客戶為中心的管理是未來成功的關鍵，客戶服務水平的高低將直接影響到企業的生存和發展，客戶服務好壞已經真正成為了主宰企業生死存亡的大事。客戶服務體系的宗旨是“客戶永遠是第一位......

房地產全成本沙盤模擬演練-工程成本策劃、設計、控制、耦合管理思路、方法及實操 北京：2025年06月20日

1、傳統成本管理課程已經沒有太多的秘密，該了解的都了解了！2、項目前期定位、策劃，決定了一個項目80%以上的利潤和成本投入！3、花了不少錢打造的項目，可是客戶不滿意，為什么？除產品品質外，人文品質沒有有效植入！4、一個項目掙了1個億，大家都很高興，可是，這個項目能掙錢1.1個億，沒有人知道！5、懂財務不了解成本、懂業務......

超級賣手特訓營 廣州：2025年07月08日

適合區域經理、零售經理、督導、正副店長和各級服裝零售人員參加。課程大綱：第一章 情商與個人成功---像魚一樣去思考才能釣到魚！一、熱心---不怕別人冰冷，就怕自己不熱二、信心---怎么說比說什么更重要三、耐心---嫌貨才是買貨人四、團結之心---沒有完善的個人，只有完善的團隊五、贏得顧客的心---把顧客的事當自己的事第......