合肥客戶服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年07月15日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱：第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2025年07月20日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務的概念2.練習：小組拼詞匯3.練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現4.練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化5.小組研討：設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年08月06日

一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發，清晰客......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2025年08月13日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管......

成功的銷售技巧 上海：2025年07月10日

提升提問技巧，鼓勵客戶根據自己的選擇購買根據客戶的購買風格調整自己的銷售風格了解購買過程通過談話，確認核心需求引導客戶從高效的陌生電話到約見會談根據不同的銷售類型采取適當的銷售策略實踐和提升銷售技巧吸引和維持客戶的注意力提升客戶對產品和服務的價值認知在緊張的市場環境中保持健康的心態制定個人發展計劃課程大綱：成功銷售的準......

EHS經理領導力 上海：2025年07月10日

國家和地方安監局執法日益嚴格，國資委頒布了《中央企業安全生產監督管理暫行辦法》，2008年9月1日正式實施，辦法授權董事會將安全生產工作納入經理層人員年度業績考核，與績效薪金掛鉤。 如何迅速提升安全管理人員的領導力，有效遏制和預防安全事故？提升如何建立和實施安全文化，統一安全理念，提升安全意識？如何將安全工作納入年度經......