鄭州客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2025年06月20日

資深客服專員、客服主管、客服經理、售后及客戶經理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領導課程收益：正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務......

如何建構有效的HRBP體系 上海：2025年06月17日

第一模塊：前言√ 大環境的演變：HR的時代√ HR的演變趨勢√ HR角色與責任的轉變第二模塊：HRBP概述√ 什么是HRBP？√ HRBP對企業的意義√ HRBP的三大類型第三模塊：做好HRBP我們要做些什么？√ 必須先弄清楚哪些事？&......

防錯防呆技術及其最新技術 上海：2025年07月11日

掌握Poka Yoke的基本原理及應用理解為何及時的鑒別不良是至關重要學到如何找出那些可能漏過的損失及如何從改正作業中迅速獲得反饋信息發現過程改善的價值,，錯誤預防代替靠檢驗發現錯誤認識日常生活中的防錯措施，并啟發你的過程防錯方法課程對象工藝工程師、物流管理人員、質量工程師及管理人員、設備調試人員及制造工程部門相關人員......