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【課程背景】

著名的管理學家彼得·德魯克（PeterDruker）曾指出：“未來的歷史學家會說，這個世紀最重要的事情不是技術或網絡的革新，而是人類生存狀況的重大改變。在這個世紀里，人將擁有更多的選擇，他們必須積極地管理自己。”本課程旨在為企業員工尤其是新員工樹立良好的職業心態，提升職業員工職業化水準，培養適合企業發展的優秀員工，通過對學員態度、觀念、技能、自我管理、團隊精神的培訓，提升員工職業素養，提高主觀能動性，為企業創造有效的結果，提高企業整體績效。

【課程收益】

1、有效平衡工作與生活的，提高工作效率和工作質量

2、了解自我，提升自我管控能力；

3、讓學員掌握職場中目標管理、時間管理、溝通管理等職業技能

【課程對象】

入職新員工

【課程大綱】

課程導入：三道門的故事

第一章自我管理

一、什么是自我管理？

二、提升時間管理力

1、時間管理的自我診斷

2、時間管理的思維

3、時間的特性

4、時間管理的本質

5、時間管理的方法

（1）四代時間管理的

（2）時間管理矩陣

（3）ABC法則及2/8定律

6、有效應對拖延癥

二、情緒管理

1、認識壓力的本質，什么是壓力

2、壓力與情緒的關系

3、壓力的來源有哪些

4、如何消除工作中的負面情緒，讓自己充滿正能力

三、個人的語言管理

1、什么是溝通

2、溝通的方式：語言溝通&非語言溝通

互動游戲：背靠背畫畫

3、與不同類型人溝通的技巧

第二章 職業素養

一、積極主動的心態

1、積極主動的態度

案例：喬丹的故事

2、責任的來源

案例：上班遲到

案例：張松文和哪吒

3、人類獨特的四項天賦

1)自我意識

2)想象力

3)良知

4)獨立意志

二、職業方向盤：以終為始的目標管理方法

1、SWOT自我分析職業發展

案例：以個人職業發展現狀為例，進行SWOT分析

互動：5分鐘進行自我分析

2、目標和目的的區別：明確什么是目標

案例：用腦子跑馬拉松

3、什么是好的目標？

4、目標的設定原則：SMART原則

舉例說明：我想減肥

5、愛樂工健

6、熱爐效應

（備注：課程內容可根據授課時長進行調整）

殷老師

國家高級培訓講師 殷慎浩

【專業資質】

多家大型企業管理顧問

國家高級人力資源管理師

集團人力資源培訓部經理

國際注冊高級禮儀培訓師

環球禮儀教育協會高級禮儀培訓師

英國倫敦城市行業協會CG高級禮儀培訓師

【實戰經驗】

殷老師擁有多年企業培訓和人力管理的實戰經驗，曾負責某大型集團公司人力資源管理中員工培訓與開發、招聘與人才配置、組織文化運營等多個崗位。主導服務行業大型禮儀類、服務質量提升類與培訓類項目。曾服務于全球500強跨國公司，國營及民營類企業，負責現場運營和員工培訓管理。常年從事職業培訓等項目。多年來，為航空、鐵路、銀行、通訊等行業培訓了數千名高端優秀人才。客戶滿意度95%以上。

【授課特色】授課過程輕松、實戰、落地融合演練、點評、視頻、分享

【主講課程】

《禮贏職場》版權課

《時間管理》

《職業化素養》

《商務禮儀應用》

《職業化禮儀養成》

《職業道德與服務意識》

《高效溝通與職業化素養》

《職場化行為舉止修煉》

《目標管理與計劃執行》

《員工技能提升與激勵》

《商務禮儀魅力形象修煉》

【部分授課記錄】

北京鐵路局《服務形體禮儀》

興業銀行《服務禮儀與溝通藝術》

建設銀行《職業素養與個人品牌打造》

北京凱瑞德《高效溝通與職業化素養》

威德環境科技《領導力認知與提升》

筑建集團新華分公司《員工技能提升與激勵》

天睿地產《客戶投訴與服務禮儀落地演練》

河北博鰲《服務禮儀與待客技巧》

【部分服務客戶】

【客戶評價】

●殷老師講課深入淺出、案例豐富，非常契合我們的實際工作。

——筑建集團張總

●殷老師教態自然，語調親切，并不斷鼓勵學員，使學員在和諧融洽的氛圍中學習，達到良好的教學效果。

——小來英才集團劉總

●能利用例、練習引發學員思考、發言、促進互動，提高課堂學習主動性。滿意度高達96%。

——威德環境科技李主任

●殷老師《商務禮儀》課程脈絡清晰，結構嚴謹，重點突出。老師的授課方式特別適合我們，使我們受益匪淺。

——風尚科技高老師

●殷老師教學認真，課堂效率高，授課內容詳細，我們可以很好的跟著老師的思路學習，氣氛活躍，收獲非常大。

——天睿地產總經理

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