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項目經理溝通、協作與問題分析解決能力

【課程編號】:MKT037961

【課程名稱】:

項目經理溝通、協作與問題分析解決能力

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:項目管理培訓

【時間安排】:2025年10月17日 到 2025年10月18日4200元/人

2024年11月01日 到 2024年11月02日4200元/人

2023年11月17日 到 2023年11月18日4200元/人

【授課城市】:廣州

【課程說明】:如有需求,我們可以提供項目經理溝通、協作與問題分析解決能力相關內訓

【課程關鍵字】:廣州項目經理培訓

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課程介紹

1. 項目經理領導力:

項目管理充滿前景,但從菜鳥項目經理走向卓越項目經理絕非輕松,更像人生的一次次化蝶蛻變,本課程能讓你在迷霧中認清自我,做好選擇,做到“明智”。

項目經理有明確的管理職責,但現實中的項目“責權不對等”,更需要項目經理具備良好的影響力,課程將以研討方式,深入探討項目經理“適用性”領導力的要素構成,并輔以案例分析。

2.實現跨組織協同:

項目是否成功非常受項目內外溝通協作能力的影響,優秀的項目經理具有“上下貫通,左右逢源”的溝通協作能力,這需要他具備良好的項目溝通意愿度、溝通技巧、跨組織協調能力、甚至是“公關能力”,來提升本項目組協同意愿以及各個能力主體單位間的協作氛圍。

3.成熟的問題分析與創意解決方法:

本課題源于王老師的獨立課程“創造性問題求解”,以幫助項目經理在面對問題解決型項目(如質量改善性項目),或者項目執行時遭遇重大問題時,如何敏捷處理問題。本流程歷經實踐考驗,具備深入挖掘根源、創造性解決問題的兩大特點。

4.從優秀到卓越的超越:

項目經理人可能會終其一生從事項目管理崗位,每個人都希望在崗位中能夠最終突破自我,成就自我,而不是虛度一生。在此提供一個開發的交流環境,共同開放性地探索交流。

課程特色

☆ 學習次第:本課程是王老師項目經理集訓營課程系列的高階提升篇,原則上,學員必須先學習并掌握好王老師親授的《項目經理硬技能—理念、方法與工具實戰精粹》后,再學習本課題內容。

☆ 由于軟技能及領導力屬于領導藝術范疇,本課程不能給予所謂“正確答案”或“標準答案”,更多是通過培訓現場的最佳實踐實例研討、小組實戰模擬研討、開放探索研討等多種方法,拋磚引玉,引發學員深入的思考、察覺、交流,形成自我見解。

☆ 本課程所有內容均是針對項目經理設計開發的專業訓練進階課,并非適合于通用管理干部。

學員對象

制造業、科研行業、運營商、企事業單位項目經理及項目骨干成員

課程大綱

第一單元、項目成功核心要素回顧

1. “千軍易得,一將難求”。優秀項目經理對于社會發展和企業戰略達成的重要價值

2. 打造卓越的項目經理需要科學與藝術,硬技能與軟技能

3. 企業不可承受的大項目失敗之痛,項目成功為什么這么難?

4. 項目硬技能管理過程組與知識域回顧

5. 項目硬技能管理成功核心要素回顧

6. 項目硬技能執行九步法回顧

小組討論:我的項目成功路上的絆腳石

第二單元、項目經理軟技能6h

一、上下貫通的團隊協作

1.溝通的態度大于能力

2.溝通影響力構成分布

3.項目溝通的含混性與二義性

4.項目溝通的漏斗原理

5.商務溝通注意事項與技巧訓練

二、左右逢源的跨組織協同

1.項目經理的組織間協同能力

2.項目經理與資源部門協同的五個基本方法

3.如何實現與資源部門的區別對待

4.資源部門配合狀態四分圖

5.項目經理陽光公關技巧三、問題形勢評估與要因分析

1.項目經理面對問題的四個“陽光信念”

2.問題三維形勢評估,制訂改善目標SMART

3.問題要因洞悉的策略方法:流程展開法;度量分析法;魚骨圖分析法;QBQ法

四、問題的創造性求解

1.創新求解策略方法:頭腦風暴;團隊共創法;SCAMPER方法

2.精明決策策略方法:FEBC法則;RAM矩陣

五、項目復盤方法

1.何為復盤以及復盤何為

2.AAR復盤方法

3.聯想復盤方法

4.戰略項目階段性復盤方法

小組討論:一視同仁還是區別對待

實戰演練:項目復盤演練

第三單元、項目經理的領導力發展 4h

一、“魅力”的項目經理

1.項目經理的困境:忙累煩亂、艱難的平衡

2.領導力可以學習和復制么?

3.項目經理的有所為與有所不為

4.研討:優秀項目經理Vs不合格的項目經理

5.案例分享:成功項目經理與失敗項目經理

6.項目經理團隊領導力的六大共性要求

7.項目經理的團隊激勵職責與激勵方法

8.視頻案例研討:美國夢之隊是如何打造的

二、“明智”的項目經理

1.自我激勵:項目經理馬斯洛層次測評

2.自知為明:項目經理自我人格覺察測評

完美型、助人型、目標型、感覺型

理智型、疑惑型、快樂型、控制型、和諧型

3.知人為智:如何用人所長、增進干系人協作

4.自我發展:人生路上揚長避短、持續精進

測評:團隊激勵測評

測評:自我激勵測評

測評:項目經理人格測評

結語:項目經理的繼往開來1h

一、職業中的修煉,從優秀的項目經理到卓越的項目經理

1.從優秀到卓越,項目經理的發展層次有著洞若觀火的“金線”

2.項目經理的 “而立、不惑、知天命”;學會“知止”

3.卓越項目經理需要持續的開放性的學習能力

4.卓越項目經理需要保持良好的身體承受力

5.卓越項目經理需要要持續提高品位、品位、品位!

課程總結

1.課程答疑

王老師

主要背景資歷:PMP,美國 IAP注冊企業教練(RCC),資深項目管理實戰派專家。西安交大、上海交大、華南理工大學EMBA特聘教授。專職耕耘項目管理領域至今,二十年樂此不疲,具有非常豐富的企業項目管理實操經驗,曾任國家十一五──現代服務業產業化項目、十二五—智慧物聯網規劃項目管理負責人。先后任職于中國在線總體規劃辦(負責人),香港某上市公司(副總經理),中興通訊,惠普中國高級項目經理。

授課風格:

善于啟發式教學,激發學員充分思維,專業度強,經驗豐富,課程框架及思路嚴密,非常具有邏輯性,豐富知識面與深入淺出的講解,加上王老師十多年的企業管理經驗與項目管理實戰經驗,令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。

曾服務過客戶:廣東移動、廣西移動、上海移動、海南移動、廣東聯通、武漢聯通、海南聯通、安徽聯通、上海電信、廣東省電信科學技術研究院、廣東郵政儲蓄銀行、廣州工行、中山中行、寧波建行、佛山建行、江蘇建行、廣州銀聯、武漢農行、廣發銀行信用卡中心、金融聯、HP、冠捷電子、立信集團、東進通訊、天源迪科、權智集團、騰訊、IBM、A8音樂、卓望數碼、金蝶軟件、長城計算機、UT 斯康、聯發科技、凡拓數碼、北京握奇數據系統、廣汽本田、武漢東風汽車、宇通客車、廣汽集團、東風日產、艾默生、亞太電效、深圳飛通光電、中國電子科技集團、德賽能源、TCL、康佳、美的集團等。

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