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課程背景：

德魯克說(shuō)：管理不在于“知”，而在于“行”。社會(huì)經(jīng)濟(jì)日新月異，企業(yè)形勢(shì)發(fā)展迅猛，越來(lái)越多昔日的技術(shù)能手、業(yè)務(wù)骨干，因企業(yè)發(fā)展的需要而從業(yè)務(wù)精英提升到管理崗位后，他們?cè)诮巧D(zhuǎn)換、心態(tài)調(diào)整、管理認(rèn)知與能力匹配方面出現(xiàn)了很多的困惑；他們對(duì)管理角色及管理工作理解片面，無(wú)法把管理職責(zé)真正承擔(dān)起來(lái)；他們雖然有管理意識(shí)但缺乏管理思維，管事帶人的成效不佳，容易出現(xiàn)事情沒(méi)做好、人員留不住、團(tuán)隊(duì)不報(bào)團(tuán)的現(xiàn)象。

針對(duì)此種情況，本課程從新任管理者角色轉(zhuǎn)換為起點(diǎn)，幫助新任管理者從管理的系統(tǒng)思維邏輯出發(fā)，建立管理信心和自我認(rèn)知，激發(fā)管理人員自我管理與改善的意識(shí)，明晰轉(zhuǎn)型突破的平衡點(diǎn)，掌握管理者帶隊(duì)育人應(yīng)具備的管理理念和管理方法，盡最大限度爭(zhēng)取公司各相關(guān)方的信任、支持和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)（業(yè)務(wù)）骨干向管理者的轉(zhuǎn)變，縮短中層干部的成長(zhǎng)周期，減少管理失誤，提高管理效率，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和組織發(fā)展要求，增強(qiáng)并提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程目標(biāo)：

● 幫助新晉升管理清楚的認(rèn)知自己的角色定位。

● 幫助新晉管理人員掌握核心管理技巧滿足工作需求。

● 幫助新晉管理人員從人性激勵(lì)的角度掌握打造高效團(tuán)隊(duì)的核心技巧。

課程對(duì)象：

企業(yè)中層管理人員、新晉升管理者

課程大綱

第一講：管理角色轉(zhuǎn)換

一、認(rèn)識(shí)管理者

1. 管理者的內(nèi)核與外延

2. 管理者與執(zhí)行者的區(qū)別

3. 新晉管理人員的常見心理誤區(qū)

案例：主管的煩惱

1）累才是對(duì)工作負(fù)責(zé)嗎

2）身先士卒真的就是好領(lǐng)導(dǎo)嗎

3）帶好徒弟一定會(huì)餓死師傅嗎

4）領(lǐng)導(dǎo)一定要是技術(shù)霸主嗎

5）難道只有自己做才是最放心的嗎

二、管理的角色定位

1. 從事務(wù)管理到人事統(tǒng)籌的轉(zhuǎn)變

2. 中層管理者的關(guān)鍵職能

1）資源整合

2）承上啟下

三、中層管理者的理解力修煉

1. 職責(zé)明確

2. 心態(tài)錘煉

3. 方法與想法轉(zhuǎn)變

4. 能力轉(zhuǎn)變

四、中層管理者的踐行力修煉

1. 管理使命

2. 決心意識(shí)

3. 改善意識(shí)

4. 責(zé)任意識(shí)

5. 效能意識(shí)

五、管理者的思考習(xí)慣養(yǎng)成

1. 以終為始，結(jié)果導(dǎo)向

2. 登高望遠(yuǎn)，大局視野

3. 服務(wù)導(dǎo)向，客戶意識(shí)

4. 開源節(jié)流，成本概念

5. 洞悉業(yè)務(wù)，市場(chǎng)思維

第二講：新晉管理人員的管理技能提升

一、良好的組織溝通能力

1. 高效溝通的三個(gè)層次

2. 溝通之表達(dá)、傾聽、詢問(wèn)、觀察、攻心技巧修煉

3. 職場(chǎng)溝通分類與核心原則

案例1：張經(jīng)理該何去何從

案例2：康偉與梅雪的故事

4. 做好期望值的管理

二、培養(yǎng)和訓(xùn)練下屬的能力

1. 建立部屬培育意識(shí)

2. 建立全員執(zhí)行文化打造完美團(tuán)隊(duì)

3. 技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)向調(diào)試性領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變

模擬訓(xùn)練：績(jī)效輔導(dǎo)四問(wèn)

4. 核心人才管控策略

三、授權(quán)管理——有效授權(quán)與控制

1. 為什么要授權(quán)：用目標(biāo)管理找到你的80/20

2. 授權(quán)之不足與改善方法

3. 授權(quán)的時(shí)機(jī)

4. 授權(quán)的步驟與要領(lǐng)

5. 放權(quán)程度因人而異

6. 預(yù)案管理保證有備無(wú)患

四、人性激勵(lì)的能力

1. 掌握員工的需求，改善員工的行為

案例：馬斯洛需求層次理論的應(yīng)用

2. 有效激勵(lì)的原則

3. 激勵(lì)的技巧和方法

4. 新生代員工的激勵(lì)技巧

五、績(jī)效管理——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1. 目標(biāo)管理：以目標(biāo)引導(dǎo)行動(dòng)

2. 管理中的責(zé)任強(qiáng)化：別讓猴子跳來(lái)跳去

3. 承諾管理法則讓績(jī)效倍增

4. 持續(xù)改善的PDCA

5. 競(jìng)賽管理讓業(yè)績(jī)不斷刷新

葛老師

葛虹老師 管理技能提升訓(xùn)練專家

近20年大型企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

11年大型國(guó)企工作經(jīng)歷

4D領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

高級(jí)人力資源管理師

國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證講師

清華大學(xué)深圳研究生院合作講師

現(xiàn)任：中信海直（國(guó)企上市公司） 人力資源總助

曾任：深圳鵬峰汽車集團(tuán)（大型民企） 人力行政經(jīng)理

曾任：深圳市匯成洋投資有限公司（民企） 辦公室主任

曾任：中國(guó)一汽四環(huán)企業(yè)總公司 （國(guó)企）總經(jīng)理助理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通、結(jié)構(gòu)化思維等

葛虹老師擁有多家大型制造型企業(yè)、中外合資企業(yè)、知名民企、上市公司企業(yè)服務(wù)經(jīng)歷，擅長(zhǎng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際管理工作的需要，進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理體系的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面、不斷優(yōu)化的管理改善和績(jī)效改變，富有成效并得到公司上下一致認(rèn)可，多次在企業(yè)內(nèi)部獲得優(yōu)秀管理者的嘉獎(jiǎng)。在中信海直任職人力資源總助期間，整合內(nèi)外部資源，在滿足內(nèi)部培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上拓展外部培訓(xùn)，組建公司培訓(xùn)中心，擬定中高層管理者進(jìn)行管理能力提升及員工工作效率提升培訓(xùn)計(jì)劃，為公司發(fā)展新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，年平均為公司實(shí)現(xiàn)2%利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。

曾為華潤(rùn)集團(tuán)、平安銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、匯豐環(huán)球、招商信諾、深交所、鵬華基金、中國(guó)人壽、黃河集團(tuán)、富昌電子等多家公司提供具有定制化的管理培訓(xùn)課程，累計(jì)授課300場(chǎng)，學(xué)員3000人次，多維化思維視角及貼合度的場(chǎng)景案例帶給學(xué)員多思維的碰撞及深刻的理解，受到學(xué)員的一致好評(píng)。

近期部分成功授課案例：

▲中國(guó)移動(dòng)《90后員工管理》5期、《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》5期

▲南方電網(wǎng)《管理者的自我修煉》5期、《中層管理干部管理技能提升訓(xùn)練》4期、《高效溝通技巧》《壓力與時(shí)間管理》

▲平安銀行《中層管理者核心技能突破》5期、《服務(wù)意識(shí)與能力提升訓(xùn)練》3期、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》

▲華潤(rùn)集團(tuán)《壓力與時(shí)間管理》4期、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》3期、《工作計(jì)劃與執(zhí)行》

▲中國(guó)人壽《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力訓(xùn)練》、《高效溝通技巧》、《壓力與時(shí)間管理》

▲億和控股《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤模擬演練課程》、《跨部門工作推進(jìn)能力訓(xùn)練》、《中層管理者核心能力提升微行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

▲工商銀行《高效溝通》、《服務(wù)技能提升訓(xùn)練》

▲誠(chéng)建通非融資擔(dān)保《中層管理者核心技能訓(xùn)練》、《非人力資源的人力資源管理》

▲順豐速運(yùn)《高效溝通技巧》、《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》

▲招商信諾《問(wèn)題分析與解決》、《跨部門工作推進(jìn)能力訓(xùn)練沙盤模擬演練課程》

▲富昌電子《新晉管理者管理技能提升訓(xùn)練》《中層管理干部核心技能突破》

▲百麗《中層管理者核心技能突破》、《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》、《高效溝通》

▲騰邦國(guó)際《高效溝通技巧》、《中層管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升微行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

▲黃河實(shí)業(yè)《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤模擬演練課程》、《非人力資源的人力資源管理》

▲匯豐環(huán)球《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》

主講課程：

01-管理能力提升類

《中高層管理人員核心技能突破》、《新晉管理者能力提升訓(xùn)練》

02-高效技能提升類

《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》、《問(wèn)題分析與解決》、《壓力與時(shí)間管理》、《高效溝通技巧》

03-沙盤定制類

《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)沙盤模擬演練》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤模擬演練》

授課風(fēng)格：

主張“微咨詢+培訓(xùn)”的理念，運(yùn)用基于實(shí)際問(wèn)題場(chǎng)景并解決實(shí)際問(wèn)題的授課方式，力求解決企業(yè)管理中的實(shí)際問(wèn)題及學(xué)員的實(shí)際需求。

課程務(wù)實(shí)理論知識(shí)體系豐富，表達(dá)富于激情、接地氣，擅長(zhǎng)通過(guò)經(jīng)典案例深度解析、深度匯談、行動(dòng)研討等訓(xùn)練方法，讓學(xué)員在愉悅中感悟真諦，領(lǐng)會(huì)訓(xùn)練目的。

課堂追求“聽得進(jìn)，學(xué)得上，用得到”，課堂上能夠深入淺出的將深?yuàn)W的管理理論與企業(yè)具體實(shí)踐有機(jī)融合，帶給學(xué)員多思維的碰撞及深刻的理解，受到學(xué)員的一致好評(píng)。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

金融行業(yè)：花旗銀行、平安銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、匯豐環(huán)球、招商信諾、深交所、鵬華基金、廣大銀行、中國(guó)人壽、億和控股、深圳證券交易所、城建通……

制造業(yè)：富昌電子、誠(chéng)建通、中山供電局、廣州鷹牌陶瓷、萬(wàn)寶至馬達(dá)、深圳市海能達(dá)科技、黃河集團(tuán)、中國(guó)南方電網(wǎng)、深圳市速德科技有限公司……

互聯(lián)網(wǎng)及電商：網(wǎng)禾科技、迅動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、安正軟件……

政府機(jī)構(gòu)及院校：廣州市信息化服務(wù)中心、廣州人社局、清華大學(xué)深圳研究生院、深職院

物流運(yùn)輸：順豐速運(yùn)、四洲物流、騰邦國(guó)際……

其他：華潤(rùn)集團(tuán)、比亞迪汽車、維達(dá)國(guó)際控股有限公司（Vinda）、正想、中國(guó)移動(dòng)、先進(jìn)音響、百麗集團(tuán)、領(lǐng)跑體育……

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