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培訓對象：

中層管理干部，包括各級部門負責人以及中小企業高層

針對問題：

下屬遇到難題，總是匯報給你，你也常常遇到解決不了的難題，交給忙得焦頭爛額的上司；遇上一個從未遇到的問題，耗費了大量的時間，影響了正常的工作安排；問題解決能力一直以來制約著企業各級干部﹍﹍

培訓特色

貼近實戰，內容實用：大量實用性管理方法及案例應用，貼近管理，側重實踐，注重實戰技能的傳授與演練。

有的放矢，針對性強：針對不同的行業、企業及學員的不同需求，進行一對一的課程優化，同樣的課題，不同時間不同地點不同對象，內容絕不雷同。

趣味互動、張弛有度：根據成人學習原理，對課程進行科學的時間分配，30%理論40%互動30%訓練，讓培訓成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內容邏輯縝密，易聽易懂，即練即用。

課程收益

提升中層干部獨立的問題解決能力，以便更系統有效的解決管理中遇到的各類難題。

授課形式

徐老師獨創“全程體驗培訓模式”，確保培訓效果。

具體形式有：游戲體驗、互動練習、教練演示、現場模擬、角色扮演、頭腦風暴、調查互動、案例研討、視頻演示、情景訓練等。

課程大綱

[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實際需求進行針對的調整與適應性升級，以達到最精準的針對性和最直接的問題解決效果！]

游戲體驗“小問題大智慧”引入課程

第一部分：問題解決思維

一、 解決問題的本質

1、問題的定義與分類

2、問題產生的原因分析

◇冰山理論 與因果理論

3、問題解決的標準

◇教練演示：有效/無效解決

◇案例研討：判斷問題解決看解決標準

4、問題解決責任

◇現場模擬：責任三方判斷

二、問題解決思維

1、管理思考的四個維度

2、局部到全局的思維方式

◇趣味選擇：誰在關心她

3、從點及面的發散性思維模式

◇頭腦風暴：如何把這座山搬開

4、長遠與系統思維

◇互動練習：千里眼與順風耳

第二部分：問題解決方法

一、找到問題的本質和問題分析

1、現象不是問題，問題不是根源

2、過去的經驗不一定能解決

3、拔開迷霧，看到事實

◇魚骨圖：鑒別問題潛在的原因

◇系統圖：復雜原因和措施的探究

4、管理問題的“J之窗”

5、找到真問題

◇教練演示：5個為什么

◇現場演示：現場問題征集及分析

二、決策與問題有效解決

1、決策5大成功要素

2、解決問題七步驟

◇情景訓練：故障樹分析法

◇互動練習：問題解決七步練習

3、問題解決五步法

◇教練演示：現場問題解決演示

◇現場模擬：分組對照練習

4、解決問題的工具

◇解決問題的6大“雷區”

◇創意問題解決及決策流程

三、展現問題解決行動力

1、即刻行動

2、記錄與總結

3、修正與推廣

4、流程化制度化

教練演示：問題解決步驟分析及行動展示

培訓結尾：

◇全面評估：《問題解決能力自我測評問卷》

◇大型問題解決體驗：公選難題的現場解決

◇在老師引導下，學員與自己簽訂：《問題解決能力提升的行動小約定》

徐老師

名課堂特聘企業管理培訓內訓講師

中國珠三角中層干部培訓第一人，中層干部培訓專家，員工管理專家，人力資源管理專家。專注于企業中層干部素養與技能提升，對企業中層干部的自我管理與心態激勵、管理技能與執行力有著深入的研究。其經典課程“金融危機下的員工心態建設”深受企業的歡迎，曾創下在全國近三十個大中城市巡講的紀錄。

徐老師多次獲廣東省管理論文獎，曾任某管理咨詢機構副總裁，百所高校巡講特聘講師。國際注冊培訓專家、高級培訓師、拓展訓練師。在國內首創“5+2樹狀選擇簡單管理法”、“員工就是上帝”家長式員工關懷管理體系。

授課特點

獨創“全程體驗培訓模式”，使培訓過程輕松、趣味、自然，讓學員能始終主動的關注培訓進程。

1、互動性強

由于拓展訓練的功底，徐老師能充分結合體驗式教學的精華，寓教于樂的同時，更讓學員通過參與、訓練、講評、互動，從學中練，在練中學。課程內容可操作性強，趣味十足。

2、足具創新

熟練應用各種先進有效的培訓手段和方法，并不斷創新，是徐老師課程的一大特色。

3、唯一性

徐老師認真地對待每一次課程，針對不同的學員對象，內容絕不雷同。

4、虎式結尾

結尾同樣是課程關注的重點。以引導學員與自己簽訂趣味有益的協議等結尾形式，使得培訓效果巧妙地得以鞏固。

主講課程

“匠”：中層干部管理技能與執行力（MT）

MT01：中層干部管理效率與執行力提升

MT02：中層干部卓越管理與職業心態修煉

MT03：中層干部目標與計劃管理素養

MT04：TTT-優秀的企業培訓師培訓

MT05：中層干部管理技能集訓營

MT06：中層干部問題解決思路與能力

MT07：中層干部領袖角色與溝通藝術

MT08：做一個優秀的連鎖店長(對象：在職連鎖店長)

MT09：做一個合格的連鎖店長(對象：店長儲備梯隊)

“智”：中層干部自我管理與提升（ ST）

ST01：“5+2”簡單管理法（首創）

ST02：中層干部的自我管理與突破

ST03：中層干部性格管理與習慣養成

ST04：中層干部情緒與壓力管理

“心”：中層干部心態激勵與團隊建設（XT）

XT01：中層干部的心態管理與凝聚力建設

XT02：中層干部溝通素養與團隊融合

XT03：中層干部團隊管理三板斧

公開課程

01：企業高層該如何學習與提升

02：管理下屬的藝術

03：員工管理“攻心”絕技

04：零基預算管理的企業應用

05：培訓創新管理與培訓效果呈現

06：企業主管的成本意識與成本控制

07：如何養成良好的工作習慣

08：如何留住核心人才

培訓客戶

廣汽豐田、恒安集團、歐亞集團、正大集團、方正集團、華潤集團、天騏集團、浩華集團、匯景集團、南峰集團、白云集團、梁氏集團、招商銀行、工商銀行、內蒙古電力、清遠電力、中國移動、綦江齒輪傳動、如意企業、東風印刷、創裕實業、豐都集團、邁銳光電、、德國萊茵TUV、大慶石油、天和百貨、尼羅河酒店、天悅酒店、江龍大酒店、金澳花園酒店、客滿堂餐飲、凌峰電腦、金茂電子、恒昌塑料、力創電子、偉易達電子、金龍電子、先鋒電子、高雅五金、協信地產、金鵬集團、伍豐貿易、國力鞋業等。公開課、座談、講座及演講數十場次。

服務有上百家企業及上萬名學員，客戶滿意度達95%以上。

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