大連職業素養提升培訓公開課

員工職業素養提升 上海：2025年06月07日

讓每一個員工都成為我們企業骨干和主人翁，掌握專業技能和多元化的文化知識。突破個人發展的瓶頸，自動自發的為企業的發展創造價值；讓我們的團隊在市場競爭中更有自主性、合作性、創新性。課程大綱:一、忠誠——忠心者不遭解雇1、站在老板的立場上思考問題2、天天琢磨給公司掙錢3、與老板一起分享你的想法4、不卷......

商務禮儀與職業素養提升 上海：2025年08月05日

1、掌握商務禮儀的基本理念及使用目的2、掌握各種禮儀規范和技巧，塑造商務形象3、掌握現代行為禮儀并熟練運用，提高商務工作中的個人魅力和專業素質4、培養學員人際關系的處理能力，建立和諧的人際氛圍。課程對象：企業的服務人員、行政人員、銷售人員、管理人員和企業領導人以及希望提升自身職業素養的有志者。課程大綱：第一單元：商務禮......

商務禮儀與職業素養提升 深圳：2025年07月11日

企業的服務人員、行政人員、銷售人員、管理人員和企業領導人以及希望提升自身職業素養的有志者。課程大綱：第一單元：商務禮儀基本理念一、商務禮儀含義二、商務禮儀使用的目的1、提升個人素養2、方便交往應酬3、維護企業形象第二單元： 塑造商務形象一、商務服飾禮儀1、服飾與文化2、服飾與商業3、基本要求：選擇正裝、制作精良、外觀整......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年05月27日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......

壓力應對與情緒管理 北京：2025年06月21日

適合于企業管理者及員工課程大綱：第一單元 自我診斷1、在工作和生活中，你出現過這些現象嗎？2、注意一下你的身體，這些癥狀你也有嗎？不要等到問題出現了再來就醫，也許那時就太晚了。這里的一些測定可以幫助你發現你尚未重視到的心理和生理癥狀，簡單實用的心理量表幫助你對自己的心身健康作出準確的判斷。第二單元 壓力ABC1、壓力的......