青島禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)公開課

IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認證班 上海：2025年06月09日

★考試通過后由國際認證協(xié)會IPA頒發(fā)《國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師》國際注冊職業(yè)資格證書；學(xué)員檔案在國家人力資源和社會保障部全國人才流動中心專業(yè)人才庫,中國國家人才網(wǎng)備案；并頒發(fā)高級《中國國家人才網(wǎng)專業(yè)人才庫入庫證書》★入庫證明及注冊卡；★同時獲得：IPA《國際注冊禮儀培訓(xùn)師專家委員會 委員》榮譽證書課程大綱:【IPA課程設(shè)......

行政人員核心能力提升訓(xùn)練—商務(wù)接待流程、商務(wù)禮儀與商務(wù)公關(guān) 青島：2025年06月06日

第一部分：接待流程與實務(wù)一、接待分工與方案制定接待信息的收集與整理接待人員角色與分工二、接站與交通工具選擇接站前的準(zhǔn)備接站的時間車輛的要求與禁忌乘車位次禮儀接站人的禮儀要求與禁忌接站案例點評與分析三、住宿安排房間選擇技巧與禁忌客人入住前的準(zhǔn)備工作必要的客人信息提醒溫暖與貼心貼現(xiàn)在細節(jié)當(dāng)中住宿案例點評與分析四、商務(wù)會晤與......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場溝通技巧課程 青島：2025年06月08日

企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員培訓(xùn)大綱一、商務(wù)禮儀與個人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務(wù)禮儀的功能3. 商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 &mda......

客戶體驗時代下國企商務(wù)禮儀個人形象品牌打造，商務(wù)接待流程設(shè)計演練會務(wù)服務(wù)保障及高效商務(wù)溝通專題培訓(xùn)班 青島：2025年06月18日

國企員工；商務(wù)精英、職場人士；企業(yè)中堅力量，高層管理干部；各類助理與秘書、辦公室主任；其他從事商務(wù)接待、會務(wù)保障的相關(guān)人員。課程大綱（一）國企商務(wù)形象修煉-國際量化美學(xué)工具應(yīng)用1. 個人形象價值1）先入為主的第一印象2）五感定義個人印記3）個人形象的經(jīng)濟效益2. 商務(wù)著裝的個人風(fēng)格和能量加持1）如何準(zhǔn)確識別自己的個人風(fēng)......

用戶驅(qū)動的產(chǎn)品需求分析與管理 上海：2025年07月16日

1.掌握從市場角度進行有效的客戶需求收集的機制和方法，篩選高質(zhì)量的客戶需求；2.掌握對客戶需求進行整理、分類、分析的方法，提高各個角色對需求理解的一致性，最終形成產(chǎn)品包需求，明確產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢與賣點；3.掌握外部需求和內(nèi)部需求一體化管理的機制，從而降低產(chǎn)品的端到端生命周期成本；4.掌握產(chǎn)品核心訴求的提煉方法，確定有吸引......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年05月27日

1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競爭優(yōu)勢塑造的真......