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培訓(xùn)背景：

隨著我國企業(yè)的不斷加入國際化發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務(wù)應(yīng)作為一個系統(tǒng)來考慮的問題，并結(jié)合我國著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國際化售后服務(wù)的進程中有所幫助！

培訓(xùn)目的：

本課程并結(jié)合實踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國際貿(mào)易售后市場發(fā)展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。

培訓(xùn)大綱：

理論部分：

一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論

二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題

三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略

案例部分：

華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇

聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料

海爾的國際化進程等

黃老師

講師資歷

企業(yè)管理咨詢師，高級會計師、有多年大型企業(yè)集團高級財務(wù)管理經(jīng)驗。

講師背景

黃老師有20多年市場營銷，財務(wù)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，曾在大中華集團，河南羚銳股份有限公司，圣象集團擔(dān)任營銷總監(jiān)，財務(wù)經(jīng)理，上海企業(yè)管理咨詢協(xié)會特聘講師。

培訓(xùn)過的客戶中知名公司：

聯(lián)想、百安居、無錫靈山實業(yè)和、中南地產(chǎn)，萬科地產(chǎn)，大華地產(chǎn)，帝科精細化學(xué)、合普集成、薩克米機械、維他奶、凱迪納醫(yī)材貿(mào)易、三井復(fù)合塑料、日東電工、小松投資、必優(yōu)蘭日化、金廣燃料、愛世克私、浦源貿(mào)易、曼恩比維柴油機、亞羅弗、丸紅、三菱日聯(lián)咨詢、松井機械、三共制藥、天偉生物、敏孚汽車飾件、百威啤酒、青島啤酒等。

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