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【課程背景】

蓋洛普的研究表明，企業(yè)績效不理想與管理者對自身的角色認(rèn)知不清密切相關(guān)。因為在管理工作現(xiàn)場，常常會看到這樣的現(xiàn)象：

1. 管理者把問題踢給上司或讓下屬背鍋，不會主動承擔(dān)應(yīng)該有的責(zé)任；

2. 管理者在同級遇到困難時無動于衷，只忙于處理自己的工作；

3. 管理者替員工工作，員工無事可做

4. 在部屬遇到困難時只知批評，不能進(jìn)行有效的輔導(dǎo)

諸如此類的這些問題，很多資深的管理者也經(jīng)常會面臨。那么對于剛新任的管理者來說，就更加會成為他們的難題。管理者到底應(yīng)該做什么，是每一名管理者必須深刻思考的問題。本課程旨在幫助新任管理者厘清管理思路，消除管理迷思，從管理自我成功轉(zhuǎn)向管理他人，從個人成功到帶領(lǐng)團(tuán)隊成功，在管理之路上成就自己。

【課程收益】

了解什么是管理，清晰管理的定義

對自我的管理能力有深刻認(rèn)知

掌握正確的管理技能

全方位提升管理溝通協(xié)調(diào)能力，在實戰(zhàn)中努力踐行

【課程特色】

亮點1：通過案例、討論、模擬等教學(xué)，讓學(xué)員有效掌握管理方法

亮點2：小型團(tuán)隊活動，讓學(xué)員在過程中發(fā)現(xiàn)管理問題，提升管理能力

【課程對象】

企業(yè)初級管理者以上人員

【課程形式】

課程講授+團(tuán)隊活動

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：

當(dāng)前企業(yè)管理運(yùn)營中的痛點與難點

問題聚焦

【互動討論/頭腦風(fēng)暴】管理者面臨的問題與困惑

第一單元：迷思一——什么是管理？

管理的定義

管理的本質(zhì)

從專業(yè)走向管理

管理的六個階段

領(lǐng)導(dǎo)梯隊模型

新任經(jīng)理的三項重要工作

【互動討論】經(jīng)理層級應(yīng)該具備哪些領(lǐng)導(dǎo)技能？

員工職業(yè)發(fā)展全生命周期

管理的三大場景及影響力

基層：見樹木

中層：見森林

高層：見世界

第二單元：迷思二——什么樣的人適合做管理？

管理者的三力模型：心力、腦力、體力

管理者視角：上級、下級、平級、客戶

管理者的特質(zhì)

【學(xué)習(xí)活動】FPA性格測試

第三單元：迷思三——你是一個好的管理者嗎？

管理者知行合一

達(dá)克效應(yīng)

人生四大境界

管理技巧：

激勵之術(shù)

輔導(dǎo)之術(shù)

修煉之術(shù)

管理之術(shù)

【工具】3F傾聽與SBI反饋模型

【工具練習(xí)】管理溝通案例及情境模擬

管理的境界

管理者的自我修養(yǎng)

走出自律的12個誤區(qū)

第四單元：迷思四——如何才能具備領(lǐng)導(dǎo)力？

管理的2/8原則：管人+理事

管理者的時間管理

第五單元：協(xié)同技巧——穿越團(tuán)隊合作的張傲

團(tuán)隊活動總結(jié)與反思

【團(tuán)隊活動】通天塔

跨部門協(xié)同的原則

【工具及練習(xí)】GROW教練模型

沈老師

沈莉亞老師

——團(tuán)隊協(xié)作與溝通實戰(zhàn)專家

曾任：天好中國（外企/納斯達(dá)克上市，LED照明和智能家居行業(yè)）培訓(xùn)運(yùn)營專家

曾任：安歆集團(tuán)（長租公寓細(xì)分賽道TOP3）人才發(fā)展總監(jiān)/企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人

曾任：首旅如家集團(tuán)（國企/酒店TOP3）培訓(xùn)副總監(jiān)

曾任：王品中國（餐飲賽道TOP3）培訓(xùn)運(yùn)營專家

曾任：羅萊家紡（家紡零售行業(yè)TOP3）培訓(xùn)運(yùn)營督導(dǎo)

美國加州領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院-GREC組織協(xié)同認(rèn)證導(dǎo)師©

全腦溝通認(rèn)證導(dǎo)師©

AACTP-ICLC Lead Now！賦能領(lǐng)導(dǎo)力教練

WFA行動學(xué)習(xí)促動師

國家體驗式拓展培訓(xùn)師

上海師范大學(xué) 教育學(xué)學(xué)士

【個人簡介】

沈莉亞老師擁有17年培訓(xùn)與人才發(fā)展相關(guān)經(jīng)驗（其中8年為培訓(xùn)管理、6年企業(yè)大學(xué)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗），深耕連鎖服務(wù)領(lǐng)域，行業(yè)覆蓋零售消費品、餐飲食品、酒店公寓。先后歷任多家民營上市公司、國企、外企培訓(xùn)專家、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)總監(jiān)、人才發(fā)展總監(jiān)。沈老師累計交付培訓(xùn)場次600+場，培訓(xùn)人次20000+人，開發(fā)課程近200門，獲得學(xué)員及企業(yè)的一致好評。同時在工作期間，沈老師深耕研究企業(yè)中層管理培養(yǎng)、組織協(xié)同、團(tuán)隊管理溝通領(lǐng)域，通過數(shù)十場實戰(zhàn)工作坊，帶領(lǐng)組織實現(xiàn)目標(biāo)。

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】

人才發(fā)展：中層干部能力提升

沈老師于2011-2014年期間，擔(dān)任羅萊家紡培訓(xùn)運(yùn)營督導(dǎo)，負(fù)責(zé)大學(xué)生儲備、直營體系區(qū)域經(jīng)理、加盟體系督導(dǎo)人才發(fā)展項目。其中全國大學(xué)生儲備干部項目，每年一期，每期300人，培養(yǎng)周期1年，留存率30%，后期均轉(zhuǎn)為管理干部；直營區(qū)域經(jīng)理培養(yǎng)項目，每季度開展一期，每期30人，訓(xùn)后區(qū)域經(jīng)理區(qū)域業(yè)績提升10%-20%；加盟督導(dǎo)培養(yǎng)項目，雙月開展一期，每期30人，訓(xùn)后加盟督導(dǎo)管轄范圍內(nèi)加盟商業(yè)績提升10%，加盟訂貨量逐年提升。

沈老師于2019-2022年期間，擔(dān)任安歆集團(tuán)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人及人才發(fā)展總監(jiān)，負(fù)責(zé)員工能力發(fā)展相關(guān)工作。期間，為安歆集團(tuán)0-1建構(gòu)企業(yè)大學(xué)，搭建全國二級管理學(xué)院4所，落地完整的人才學(xué)習(xí)發(fā)展及成長路徑。2019-2021年期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊連續(xù)三年獲得全國企業(yè)大學(xué)TOP100稱號，其中【IDP中層管理人才發(fā)展項目】連續(xù)兩年獲得最具潛力培訓(xùn)項目稱號，參與項目學(xué)習(xí)的IDP關(guān)鍵崗位人才，訓(xùn)后晉升率為70%。除培訓(xùn)運(yùn)營外，在安歆集團(tuán)期間，沈老師還帶領(lǐng)團(tuán)隊完成了6次集團(tuán)性人才盤點，盤點總?cè)藬?shù)近6000人；針對Top10%A類員工實施IDP人才發(fā)展計劃，核心人才晉升率超80%，組織滿意度持續(xù)保持在80%以上。

沈老師于2022-2024年期間，擔(dān)任天好中國培訓(xùn)運(yùn)營專家，為全國近600家門店的營運(yùn)系統(tǒng)搭建營運(yùn)人才成長路徑，并于全國落地執(zhí)行。每年通過營運(yùn)人才成長路徑培養(yǎng)出的基礎(chǔ)崗位近1000人、門店管理人員（如值班經(jīng)理、店長）近600人。除一線營運(yùn)人才，沈老師同時還負(fù)責(zé)全國區(qū)域經(jīng)理、營運(yùn)經(jīng)理等中層以上管理崗位的培養(yǎng)，包含管理干部培養(yǎng)項目設(shè)計、課程研發(fā)、授課，為天好中國培養(yǎng)全國區(qū)域經(jīng)理200人、全國營運(yùn)經(jīng)理50人。

跨部門協(xié)同及溝通能力

沈老師過往的工作主要為培訓(xùn)管理與人才發(fā)展，均需要與跨部門就人才發(fā)展、干部培養(yǎng)等事項進(jìn)行溝通與協(xié)同。同時在部門管理過程中，需要協(xié)調(diào)各項工作，保證工作目標(biāo)的正常推進(jìn)。在十多年的人才管理及團(tuán)隊管理過程中，沈老師不斷優(yōu)化管理經(jīng)驗，總結(jié)管理方法，同時也發(fā)現(xiàn)企業(yè)效率的提升，核心來源于跨部門協(xié)同及更有效的溝通。因此在學(xué)習(xí)項目中，跨部門協(xié)同與溝通會作為管理干部培訓(xùn)的核心內(nèi)容之一。多年的干部培養(yǎng)經(jīng)驗、授課經(jīng)驗，也讓沈老師不斷精進(jìn)及優(yōu)化跨部門協(xié)同的方法論及教學(xué)方式，讓學(xué)習(xí)內(nèi)容更貼近業(yè)務(wù)側(cè)，培養(yǎng)員工能力的終極目標(biāo)是為了業(yè)務(wù)賦能。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

GREC跨部門協(xié)同——沙盤及案例教學(xué)

為中建科工、北京同仁堂、天好中國等企業(yè)交付《GREC跨部門協(xié)同》沙盤課程數(shù)十場，學(xué)員人數(shù)800+，課程好評率高達(dá)95%。該課程為版權(quán)沙盤課程，課堂互動性及學(xué)員參與性極佳，課后課程返聘及續(xù)簽率為90%

全腦溝通——翻轉(zhuǎn)課堂

為北京同仁堂、安歆集團(tuán)、部分頭部餐飲集團(tuán)等交付《全腦溝通》課程近10場，學(xué)員人數(shù)300+，課程好評率保持在90%以上，課后課程返聘及續(xù)簽率為70%。

管理干部培養(yǎng)項目

為安歆集團(tuán)、天好中國、王品集團(tuán)、北京同仁堂、云學(xué)堂、廣西永恒集團(tuán)等，開展中層管理類培訓(xùn)數(shù)十場，主題包含：《解碼領(lǐng)導(dǎo)力》《結(jié)構(gòu)化思維》《結(jié)構(gòu)化復(fù)盤》《新任管理者轉(zhuǎn)型》《有效溝通》《時間管理》《執(zhí)行力》《目標(biāo)管理》。管理干部培養(yǎng)總?cè)藬?shù)超3000+，經(jīng)企業(yè)反饋，訓(xùn)后獲得晉升發(fā)展的干部比例預(yù)計在20%。

【理論體系】

GREC跨部門協(xié)同模型

基于自主性、思考性、全局性三大標(biāo)準(zhǔn)，在協(xié)同文化的土壤中，衍生出的GREC模型。圍繞共同目標(biāo)、流程職責(zé)、有效溝通、協(xié)同文化四大模塊，通過案例教學(xué)及沙盤活動，解決跨部門協(xié)同不佳的問題。課程分為6大板塊，協(xié)同文化澄清、4個章節(jié)的模型展開、沙盤活動。符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場交付，課程氛圍佳，滿意度保持在95%以上。

全腦溝通模型

左腦關(guān)注事，右腦關(guān)注人。通過對左右腦的認(rèn)知，結(jié)合全腦溝通四步驟，提升溝通的有效性。課程分為三大板塊：溝通的本質(zhì)、全腦溝通的原則、全腦溝通的流程。課程形式為翻轉(zhuǎn)課堂，運(yùn)用翻轉(zhuǎn)技術(shù)，例如：GRIP游戲化體驗、啊哈測試、案例拆解、風(fēng)暴墻、信感啟動等。課程互動性強(qiáng)，多場交付，滿意度保持在95%以上。

領(lǐng)導(dǎo)梯隊模型

企業(yè)想要獲得成功，就必須在各個領(lǐng)導(dǎo)層級擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)者。能力與崗位的匹配，是培養(yǎng)管理者的核心。拉姆·查蘭的領(lǐng)導(dǎo)梯隊模型，為管理者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展劃分了6個階段，完整的涵蓋了企業(yè)管理者成長的全路徑。

第一階段：從管理自我到管理他人【相關(guān)課程《新任管理者角色轉(zhuǎn)換》】

第二階段：從管理他人到管理經(jīng)理人員【相關(guān)課程《卓越團(tuán)隊管理》】

第三階段：從管理經(jīng)理人員到管理職能部門【相關(guān)課程《解碼領(lǐng)導(dǎo)力》】

第四階段：從管理職能部門到事業(yè)部總經(jīng)理【相關(guān)項目：管理工作坊】

第五階段：從事業(yè)部總經(jīng)理到集團(tuán)高管【相關(guān)項目：管理工作坊】

第六階段：從集團(tuán)高管到首席執(zhí)行官【相關(guān)項目：管理工作坊】

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：擅于翻轉(zhuǎn)課堂技術(shù)、行動學(xué)習(xí)技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員獨立探索與思考，一步步深入專業(yè)知識。課程設(shè)計生動有趣，有獨立的沙盤課程，課程學(xué)員參與互動性強(qiáng)，在學(xué)習(xí)過程中幫助學(xué)員構(gòu)建知識體系，吸收轉(zhuǎn)化。

實用落地：課程講授過程中，擅長運(yùn)用實戰(zhàn)案例及工具，發(fā)掘痛點，解決問題。

自然親和：授課親切、自然，能夠娓娓道來課程內(nèi)容。和學(xué)員間互動平等、和諧。關(guān)注學(xué)員對課程內(nèi)容的理解和吸收情況，能給予清晰的解答。

【主講課程】

溝通與協(xié)作系列課程：

《GREC跨部門溝通與協(xié)作》版權(quán)沙盤© 1天（返聘率90%）

《GREC跨部門溝通與協(xié)作》版權(quán)沙盤©（體驗版） 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之如何實現(xiàn)共同目標(biāo)》版權(quán)© 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之協(xié)同流程優(yōu)化》版權(quán)© 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之協(xié)同溝通力提升》版權(quán)© 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之如何實現(xiàn)協(xié)同文化》版權(quán)© 0.5天

《全腦溝通》版權(quán)©（完整版） 1天（返聘率70%）

《全腦溝通》版權(quán)©（體驗版） 0.5天

《打破匯報壁壘：向上溝通的高效密碼》 1天

《向下溝通：解鎖團(tuán)隊輔導(dǎo)的高效密碼》 1天

《情商密碼：解鎖高情商溝通技巧》 1天

《非暴力溝通：化解沖突的溫柔力量》 1天

《DISC 性格羅盤：指引高效溝通方向》 1天

《構(gòu)建思維大廈：結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》 1天

《職場高效溝通》（職場新人版） 1天

管理/領(lǐng)導(dǎo)力系列課程：

《新任管理者角色轉(zhuǎn)換》 1天

《破繭成蝶-新任管理者的角色進(jìn)階之路》 3天

《卓越團(tuán)隊管理》 1天

《卓越管理者：綜合管理技能提升》 2天

通用管理/職業(yè)素養(yǎng)系列課程：

《結(jié)構(gòu)致勝-邏輯思維與表達(dá)》 1天

《結(jié)構(gòu)致勝-邏輯思維與表達(dá)》 0.5天

《結(jié)構(gòu)化復(fù)盤-將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力》 1天

《服務(wù)意識提升與服務(wù)禮儀》 1天

《品質(zhì)服務(wù)致勝》 1天

《職業(yè)化素養(yǎng)提成》 1天

TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列課程：

《連鎖門店訓(xùn)練導(dǎo)師成長之路》 2天

《TTT之賦能演繹：內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧與教學(xué)設(shè)計》2天

《TTT基石：從0到1構(gòu)建高效課程體系》 2天

《TTT進(jìn)階：敏捷開發(fā)企業(yè)定制化課程》 1天

《TTT領(lǐng)導(dǎo)力：培訓(xùn)師的影響力構(gòu)建》 1天

訓(xùn)練營/工作坊：

《戰(zhàn)略目標(biāo)拆解工作坊》 3天

《將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力-ORID復(fù)盤工作坊》 2天

【部分培訓(xùn)客戶】

羅萊家紡、麥當(dāng)勞中國、王品中國、天好咖啡、皮爺咖啡、星聚會、迪信通、安歆集團(tuán)、首旅如家集團(tuán)、旭輝瓴寓、云學(xué)堂、廣西永恒集團(tuán)、北京同仁堂、中建科工、部分政府機(jī)構(gòu)等。

【部分咨詢客戶】

客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容培訓(xùn)成果

廣西永恒集團(tuán)

（2017-2018年）1.集團(tuán)新人培訓(xùn)項目

2.集團(tuán)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（餐廳總經(jīng)理/店長）1. 自主研發(fā)相關(guān)培訓(xùn)課件，設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目，并順利交付

2. 培養(yǎng)中層管理干部60人

某頭部餐飲集團(tuán)

（2022-2024年）干部發(fā)展體系搭建

課程開發(fā)及授課1. 培養(yǎng)中層管理干部120人

2. 管理干部訓(xùn)練營4場

【學(xué)員評價】

沈老師的“GREC跨部門協(xié)同”課程講的非常好，沙盤特別能觸動大家，讓我們看到了真實業(yè)務(wù)場景中的自己，并且找到了解決方案。

-----中建科工 項目經(jīng)理 茅經(jīng)理

沈老師的“GREC跨部門協(xié)同”課程，案例非常貼近業(yè)務(wù)，還幫助我們梳理了跨部門的職責(zé)和流程，是一門非常棒的課程，參與度很高。

-----安歆集團(tuán) 人力資源經(jīng)理 楊老師

沈老師的“全腦溝通”課程中的視頻場景和業(yè)務(wù)難題和我過去的職場經(jīng)歷非常接近，對我們在職場中的日常溝通有效性有很多指導(dǎo)意義。

-----北京同仁堂 培訓(xùn)經(jīng)理 王老師

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