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【課程背景】

對于經(jīng)理人而言，以下問題一定不會少見：

管理者經(jīng)常忙于救火，有一種離了我都不行的感覺，而下屬抱怨重重……

團隊績效徘徊不前，原因何在？

下屬工作能力提升很慢，不能適應部門快速發(fā)展，如何有效培育下屬？

員工離職率增高，怎么辦？

……

工作委派和輔導是管理者的兩項重要能力，一方面可以幫助管理者從一個專家的角色走出來承擔起一個管理者的角色，另一方面可以快速的培養(yǎng)下屬的能力，為團隊打硬仗儲備人才，如何做好委派和輔導？有哪些原則和方法可以幫助我們是本課程重點討論的話題。

【課程收益】

從心理上做好幫助下屬成長、成功的心理構建與準備

掌握委派、跟進與輔導的關鍵動作

為組織績效提升夯實管理能力

【課程特色】

講授、小組討論、視頻、現(xiàn)場案例萃取、案例分析、場景對話、團隊引導

【課程對象】

部門經(jīng)理、主管、分公司經(jīng)理、各類組織中的管理人員

【課程大綱】

一：工作委派

了解工作委派

什么是工作委派？

工作委派的兩個方面（職責委派與臨時委派）

主管不能委派工作的原因

管理者角色認知是否清晰？

管理者幫助下屬成長、成功的心理構建與準備

工作委派評估要素

這項任務要不要委派出去？任務評估的四個方面

選什么樣的人進行工作委派？選人任事的關鍵要素

被委派工作的標準與跟進

標準設計的幾個指標

共識關鍵節(jié)點和跟進方法

跟進檢查表設計

工作委派的四種不同權限與被委派人權力匹配

工作委派面談

工作委派的六個“坑”

二：工作輔導

什么是輔導？

下屬工作評估：員工在什么狀態(tài)下需要輔導

明確輔導內(nèi)容：輔導什么？

積極反饋，有效輔導的助推器

輔導面談五步法

開啟討論

澄清信息

發(fā)展方案

達成共識

總結承諾

輔導實踐

案例撰寫

輔導面談

三：總結與回顧

大老師

大銘老師

——中層管理技能和團隊效能提升專家

曾任：金錨集團（制造業(yè)）總裁助理、銷售總監(jiān)

曾任：通用咨詢（美國）管理咨詢顧問

曾任：SGS瑞士公證行（全球最大檢測機構）高級培訓經(jīng)理

曾任：天津師范大學微觀經(jīng)濟學講師

Management Centre Of Asia DISC認證測評師

美國NLP協(xié)會ABNLP心理治療認證

《管理高爾夫》認證講師

《情境領導》認證講師

《TA互動分析與情商管理》認證講師

芬蘭Grape People認證CSA引導師

【個人簡介】

大銘老師在近20年的職業(yè)生涯中，經(jīng)歷了不同類型團隊的接管、建立、創(chuàng)造的，積累了豐富的團隊管理經(jīng)驗。（其中6年為集團銷售高管、3年集團決策層高管）和培訓經(jīng)驗（6年企業(yè)培訓中高管），結合企業(yè)多年的管理實踐經(jīng)驗和培訓方法論，幫助企業(yè)完成崗位能力識別與培訓項目搭建，管理者績效教練，管理者顧問，團隊績效顧問，接班人計劃，培訓項目落地與項目評估等，支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成與組織變革落地提供有力量的支撐。大銘老師累計交付了近500家企業(yè)新晉經(jīng)理融入項目，累計培訓場次超過1000場，培訓總人數(shù)接近10000人，培訓滿意度平均98%以上。

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】

創(chuàng)新突破業(yè)績——高效領導團隊，實現(xiàn)銷售團隊業(yè)績100%增長

2005-2006年期間，大銘老師擔任金錨集團銷售經(jīng)理，面對銷售業(yè)績增長困境，團隊士氣低迷、銷售預算捉襟見肘的環(huán)境；帶領團隊冷靜分析市場狀況、成功設計出匹配市場需求的培訓課程，給全國經(jīng)銷商等合作伙伴進行了30余場的培訓，用培訓的低成本撬動大市場，帶領團隊實現(xiàn)當年銷售業(yè)績100%增長，同時也實現(xiàn)了新業(yè)務板塊從0到1 的市場部署。

組織變革——集團從集中管控模式調(diào)整為分區(qū)管控模式——集團業(yè)績在原有業(yè)務不變的情況下，年度業(yè)績逼近100000000元。

2009-2010年期間，大銘老師作為通用咨詢營銷團隊管理咨詢項目總監(jiān)、高級顧問服務于華福企業(yè)集團，該集團在全新市場戰(zhàn)略方向大前提下，大銘老師帶領顧問團隊基于全面的組織診斷和分析，主導組織變革全流程，最終實現(xiàn)集團和分子公司責權的調(diào)整，團隊充滿斗志。整個變革持續(xù)1年，變革完成后的轉年，該集團年度銷售業(yè)績逼近100000000元。

培訓推動創(chuàng)新——推動培訓與組織發(fā)展要求間的粘性，助力SGS中國區(qū)管理者勝任率達98%，梯隊培訓項目助力運營成本節(jié)約了40%，贏得集團好評

在SGS工作期間，持續(xù)堅持基于公司戰(zhàn)略基礎上的高管培養(yǎng)、基于崗位勝任的人體梯隊培訓與培養(yǎng)，作為SGS北方區(qū)的培訓負責人，參與設計并推動這一宏偉培訓事業(yè)的規(guī)劃、設計與實施。通過持續(xù)的培訓投入，助力SGS管理者勝任率達到98%，運營成本節(jié)約了40%，被集團評為高價值價值團隊3次。

【培訓經(jīng)歷】

中層經(jīng)理專題培訓——15個專題、600場培訓、授課6000小時

大銘老師以職業(yè)講師的身份，先后為迪卡儂；惠氏制藥；飛利浦； 馬士基；中國建筑設計院；中國汽車研究院；蘇泊爾；歐司朗；中國石油；天津港集團；雪鐵龍汽車金融；一汽大眾；大地保險；太平保險；邁瑞醫(yī)療；唯品會；京東；搜狗科技；偉巴斯特；通用汽車；中鋼集團；艾爾姆；威士半導體等提供《管理者角色認知與領導力》《新晉經(jīng)理管理錦囊》《教練型領導》《輔導與授權》《團隊融合與協(xié)作》等課題培訓共計500場，累計覆蓋學員超5000人，累計時長近5000小時，學員滿意率98.5%以上。

工作坊設計與交付——5個專題，80場專題培訓，累計授課300小時

大銘老師作為認證專業(yè)引導師，分別為服務客戶：西門子、亮銳科技、漢康醫(yī)學、四川燃氣集團、瑞登梅爾、迪諾拉、三星；丹馬士；空中客車；南方航空；殼牌石油；Clarks；融創(chuàng)地產(chǎn)等企業(yè)提供《戰(zhàn)略解碼與共識》、《團隊協(xié)作與融合》、《高效會議管理》、《管理者溝通密碼與人際關系》、《問題分析與解決》、《企業(yè)愿景與目標管理》等課題共計30場，累計覆蓋學員200人，累計時長180小時，學員滿意度98%以上。

【授課風格】

團隊教練：將教練的理念應用于教學，聚焦企業(yè)真實問題，引用有價值的提問喚醒學員覺察與反思，找到處理管理問題的方法

輕松學習：授課方式風趣幽默，風格既穩(wěn)重又活潑，內(nèi)容充實且邏輯清晰，以深入淺出的方式傳授企業(yè)管理知識，讓學員在輕松愉悅的氛圍中受到啟發(fā)，收獲滿滿

引導技術：作為專業(yè)的認證引導師，應用時下流行的引導技術。用近100種引導工具創(chuàng)建積極的對話空間，用流程引導對話，群策群力，讓問題從模糊到清晰、讓情緒從對抗到釋放、讓解決問題的策略從點子到行動計劃

場景推演：運用場景模擬和角色扮演，將抽象的理論與實際情境相融合，打造真實且引人入勝的體驗，使學員能夠全身心地投入場景推演，直面挑戰(zhàn)，以獲得深刻的啟示和豐富的收獲

【主講課程】

團隊管理系列：

《戰(zhàn)略解碼與共識》（爆款課程）

《管理高爾夫》（經(jīng)典課程）

《情境領導》（經(jīng)典課程）

《管理者角色認知與領導力》

《新晉經(jīng)理管理錦囊》（爆款課程）

《教練型領導》（爆款課程）

《管理者溝通密碼與人際關系》（經(jīng)典課程）

《團隊領導力》

業(yè)務管理系列：

《目標與計劃》

《問題分析與解決》

《業(yè)務復盤與經(jīng)驗萃取》

《高效會議管理》

《組織變革管理》

《創(chuàng)新管理》

個人管理系列：

《TA與互動分析——基于心理學的職場溝通技巧》（版權課）

《管理者的時間管理》

《管理者的高情商溝通技巧》

《高效能人士的七個習慣》（經(jīng)典課程）

《管理者情商》

【服務客戶】

檢驗檢測行業(yè)：SGS通標、BSI英標、馬士基、CTI華測（返聘5次）

鐵路與建筑行業(yè)：天津地鐵、中國建筑設計院、融創(chuàng)地產(chǎn)

互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)： 網(wǎng)秦科技、唯品會（返聘2次）、京東、搜狗搜索、聯(lián)想科技、三星集團、陌陌科技

醫(yī)藥行業(yè)：拜耳醫(yī)藥；惠氏制藥；邁瑞醫(yī)療；奧托博克、諾和諾德、漢康醫(yī)學（返聘2次）、安捷倫、金域醫(yī)學

金融行業(yè)：大地保險、太平保險（返聘3次）、招商銀行（返聘2次）、雪鐵龍汽車金融

航運業(yè)：南方航空、大陸汽車、一汽大眾（返聘3次）、通用汽車、空中客車（返聘2次）、中國汽車研究院、四川航空

制造業(yè)：飛利浦、蘇泊爾、歐司朗、偉巴斯特、艾爾姆、威士半導體、丹馬士、Clarks、西門子（返聘6次）、美大廚衛(wèi)、特變電工（返聘2次）、瀘州老窖、亮銳科技

企業(yè)集團：中國糖業(yè)集團、中國石油、天津港集團、中鋼集團（返聘2次）、殼牌石油、江西水務（返聘2次）、中國電建（返聘2次）、四川燃氣集團

綜合商超：迪卡儂、太古里（返聘2次）、愛琴海等

【學員評價】

授課的方式很高效，交叉的視頻解讀和各種形式的活動穿插，讓本人全面投入進去，脫離了手機兩天的時間，充實了自己

——特變電工學員

現(xiàn)場演練和案例推演讓管理者更快的掌握了知識重點，很多管理者表示這次領導力課程解決了他們很多的困惑，很實用

——一汽大眾學員

情緒壓力管理是我們管理者日常需要面對和處理的問題，老師現(xiàn)場的情緒壓力的心理學干預游戲，讓我突然對很多事情有了釋懷，感謝老師

——中糖集團學員

通過本次培訓，讓我對溝通有了更深的理解。溝通前的準備、同理心聆聽、了解對方的溝通風格、建立積極的溝通氛圍、有技巧的表達意見和建議，收獲很多，準備在工作中應用實踐

——西門子學員

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