上海管理技能培訓公開課

蘋果加桔子：非財務人員財務管理技能沙盤實戰模擬 上海：2025年05月27日

掌握基礎財務知識及基本的財務分析方法。提高經營意識與財務意識，培養商業敏感度。培養企業經營的全局觀，學會像老板一樣思考。用數據說話，數字化管理，提高決策能力與水平更好理解與支持公司相關政策及要求課程大綱：第一部分 沙盤布局階段（聚焦資產負債表）一、影響生意的關鍵因素二、沙盤介紹，學員布盤三、資產負債表解讀資產的構成（流......

學習轉化精品課：可落地的中層管理技能修煉 上海：2025年05月28日

授課過程采用SPOT團隊引導與共創學習 -- 保障學員的【學習+研討+分享+訪談+訓練】五維一體亮點1：以小組為單位，針對問題做研討，實操練習亮點2：現場邀請學員分享，講師訪談，實操教學亮點3：摒棄傳統課程重理論輕實戰的缺點，實戰練習，即學即用課程大綱第一篇：管理者的角色認知與定位一、自我角色轉變1、游戲體驗：從撲克牌......

MTP中層管理技能提升訓練（張鐵軍老師） 上海：2025年05月28日

了解管理人員應有的正確觀念和心態；熟悉管理人員在企業中的角色、職權、定位；掌握目標、計劃、執行、控制等基本管理技能；學習有效授權、激勵的技巧與方法；掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通；協調部門的關系、建立高績效團隊；找到指導和培育部屬的有效方法；掌握時間運籌方法，提高工作效率；提高領導力；課程對象：總監、經理、主......

MTP-中層管理技能提升 上海：2025年05月29日

優秀的企業就像是一個健康的人一樣，不僅大腦要發達，還要腰身結實、有力，再加上靈巧的四肢。大腦代表了企業的高層有遠見卓識，高瞻遠矚，領導有方；靈巧的四肢代表了企業的員工，反應迅速，執行力強；而這一切，還要源于結實有力的腰身，也就是企業中基層管理人員，能夠做好上傳下達，將高層的戰略意圖，轉化為員工的切實行動。系統化的提高企......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

一、物業管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰：關于“服務”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關鍵時刻”3、掌......

高效協作—非客戶服務經理的客戶服務 上海：2025年06月21日

企業各級各部門經理培訓內容：第一部分 服務意識與思維養成一、服務意識欠缺的嚴重后果1、客戶滿意度下降2、客戶投訴3、客戶流失二、內部服務意識和思維養成1、關于服務的兩個思考①客戶服務是哪個部門的事情？②客戶服務的對象有哪些？2、優質服務的三要素①滿足客戶隱形需求②展示友好服務態度（3C）③擴展內部客戶服務討論：內部客戶......