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【課程背景】

在當今快速變化的商業環境中，企業戰略的有效落地和績效的持續提升是實現組織成功的關鍵。然而，許多企業在戰略制定與執行過程中存在脫節現象，導致戰略無法有效轉化為實際績效。本課程旨在幫助學員掌握從戰略規劃到績效落地的系統方法，確保戰略目標能夠通過有效的組織行動轉化為實際成果，助力企業贏得市場競爭。

（一）戰略制定與執行脫節

學員視角：作為企業中高層管理者，你參與了戰略規劃的制定，但發現戰略目標在實際執行過程中往往難以落地。例如，公司制定了“三年內市場份額提升30%”的戰略目標，但在執行過程中，各部門之間缺乏協調，任務分解不清晰，導致戰略目標無法有效推進。

企業視角：企業投入大量資源進行戰略規劃，但戰略目標與日常運營脫節，導致戰略執行效率低下。例如，某制造企業制定了新的產品線拓展戰略，但由于缺乏有效的任務分解和執行監控機制，項目進度嚴重滯后，錯過了市場最佳時機。

（二）績效管理與戰略目標不一致

學員視角：作為人力資源管理者，你發現現有的績效管理體系無法有效支持戰略目標的實現。例如，公司戰略強調創新和客戶滿意度，但績效指標仍然側重于短期財務指標，導致員工行為與戰略目標不一致。

企業視角：企業績效管理體系未能與戰略目標對齊，導致員工工作方向與企業戰略脫節。例如，某科技公司戰略轉型為“以客戶為中心”，但績效考核仍然以項目交付為主，導致員工忽視客戶反饋，客戶滿意度下降。

（三）戰略執行中的溝通與協作問題

學員視角：作為業務骨干，你在執行戰略任務時發現跨部門溝通不暢，協作效率低下。例如，在新產品推廣項目中，市場部門和銷售部門之間缺乏有效溝通，導致市場推廣和銷售策略不一致，項目效果大打折扣。

企業視角：企業在戰略執行過程中，部門之間缺乏有效的溝通與協作機制，導致資源浪費和效率低下。例如，某互聯網公司新產品開發項目中，研發部門和產品部門之間信息不對稱，導致產品開發方向偏離市場需求，項目失敗。

（四）戰略執行中的監控與調整不足

學員視角：作為中高層管理者，你在戰略執行過程中發現缺乏有效的監控機制，無法及時發現問題并調整策略。例如，公司戰略目標是“提升客戶服務質量”，但在執行過程中，沒有定期檢查服務質量指標，導致服務質量提升緩慢。

企業視角：企業在戰略執行過程中，缺乏有效的監控和調整機制，導致戰略執行偏離目標。例如，某零售企業制定了“線上業務增長50%”的戰略目標，但在執行過程中，沒有定期評估線上業務的運營數據，導致線上業務增長停滯，戰略目標無法實現。

（五）戰略復盤與持續改進缺失

學員視角：作為企業中高層管理者，你在戰略執行完成后發現缺乏復盤機制，無法總結經驗教訓，優化后續戰略。例如，公司完成了一次市場拓展項目，但由于沒有復盤機制，無法總結項目中的成功經驗和失敗教訓，導致后續項目重復犯錯。

企業視角：企業在戰略執行完成后，缺乏復盤和持續改進機制，無法優化戰略和提升績效。例如，某制造企業完成了一次新產品開發項目，但由于沒有復盤機制，無法總結項目中的問題和改進方向，導致后續項目效率低下，競爭力不足。

【課程收益】

掌握戰略到績效的全流程設計方法

掌握戰略目標的描述體系方法

掌握戰略解碼的三個工具（戰略地圖屋、關鍵任務PPICTO、三維戰略解碼圖、）

掌握從組織績效到個人績效的拆解方法和工具

掌握工作周報在戰略執行過程中的應用方法和工具

學會用工具避免戰略執行中的常見陷阱

提升跨部門協同能力，確保戰略目標高效落地

【課程特色】

強實戰：結合現場演練與工具實操，確保學以致用

重邏輯：從戰略定位到績效落地的完整閉環邏輯

案例豐富：涵蓋互聯網、制造、零售等多行業標桿案例

互動性強：通過小組討論、角色扮演提升參與感

【課程對象】

人力資源管理者

企業中高層理管理者

業務骨干和高潛力員工

【課程大綱】

第一部分：組織成長與管理

組織成長階段理論

格林納組織成長五階段模型

創業階段

聚合階段

正規化階段

精耕細作階段

成熟后階段

各階段的管理危機與應對

管理方式與組織階段匹配

不同階段的管理重點

創業階段：創造力與生存

聚合階段：命令與成長

正規化階段：分權與穩定性

精耕細作階段：合作與獨特性

領導風格與獎勵方式的演變

第二部分：戰略定位與價值認知

戰略隨著外部環境變化，VUCA時代如何應對

用3個月制定的戰略執行1個月就變了

VUCA時代，戰略多久調整才能跟上時代步伐

戰略快速變化，績效管理滯后

戰略從何而來

戰略從市場來

戰略從客戶來

戰略從企業文化來

案例：增量經濟時代戰略從市場和客戶來；增量經濟時代戰略從企業文化來；

明確組織及各部門的價值定位，統一戰略認知基礎

組織的價值定位：決定企業存在的核心邏輯

部門價值定位：界定核心職責與協同邊界

個人價值定位：基于戰略的勝任力與發展潛力

工具與案例：聯想戰略規劃案例；人力資源部在不同發展階段的定位案例；價值定位分析表；

第三部分：卓越績效管理系統概述

卓越績效管理系統架構

四大模塊

第一模塊：戰略變成目標（目標系統）

第二模塊：目標變成計劃（計劃系統）

第三模塊：計劃變成行動（全面績效考核系統）

第四模塊：行動變成結果（績效管理系統）

系統的邏輯關系與運行機制

目標管理系統

上下級之間的PDCA循環

目標與結果的關聯

將戰略轉化為清晰可落地的目標體系

長期戰略：企業愿景

中期戰略：3-5年戰略目標的描述方法

短期戰略：1年經營目標分解邏輯

將戰略轉化為具體行動與核心能力

戰略地圖：平衡財務、客戶、流程與學習成長目標

核心策略提煉：聚焦“必勝之仗”

核心能力萃?。褐螒鹇月涞氐年P鍵組織能力、關鍵崗位

工具與案例：戰略地圖屋；三維戰略解碼圖；PPICTO；核心能力萃取卡（工具）；蘋果公司生態型組織案例；知名智能家裝行業戰略目標案例；目標SMART原則；年度戰略研討會流程；

小組研討：每個小組使用戰略目標體系描述戰略目標；使用工具將戰略目標拆解到“必勝之仗”、關鍵組織能力、關鍵崗位。老師現場點評；

第四部分：目標管理與KPI體系

目標設定與分解

目標設定的原則與方法

目標分解的步驟與工具

直接落實與分解

價值樹分解

流程展開

原因展開

公式展開

工具與案例：銷售部門指標分解案例；生產部門指標分解案例；職能部門指標分解案例；運營部門指標分解案例；

KPI指標體系構建

KPI的來源

崗位職責

流程

公司戰略

部門與團隊職責

KPI指標的提取與形成

崗位KPI指標提煉方法

職責分析法

QQTC模型

工具與案例：聯想集團服務業務KPI案例分享；阿里KPI案例分享；

平衡記分卡與戰略地圖

平衡記分卡的四個維度

財務面

客戶面

內部運營面

學習與成長面

戰略地圖的構建與應用

工具與案例：平衡記分卡的應用案例；戰略地圖推導案例；

小組練習：應用戰略地圖和平衡記分卡，拆解公司年度戰略；

第五部分：績效管理與考核

績效考核系統設計

績效考核的目的與作用

全面績效考核的三大維度

基于素質的績效考核（KCI）

基于行為的績效考核（GS）

基于結果的績效考核（KPI）

KPI指標的權重設計與評分標準

工具與案例：素質指標案例分享；行為指標案例分享；結果指標案例分享；綜合指標設計案例分享。

績效考核實施

績效考核的周期與流程

績效數據的收集與管理

數據來源與明確要求

管理類數據的重要性與收集難點

績效考核結果的應用

考核結果與績效等級

績效等級與獎懲機制

績效等級與職業發展

工具與案例：成熟企業績效考核體系案例分享；創業公司績效考核案例分享；快速發展型企業案例分享；

績效管理的組織與分工

績效管理的組織架構與職責

公司總經理

人力資源部

部門經理

員工

績效管理中的上下級互動

目標制定與輔導

績效面談與改善

工具與案例：績效面談方法和流程；績效改進計劃表（PIP）;績效面談的三大類典型場景案例分享；

績效管理問題的解決

解決績效管理問題的4P模型

一把手的支持度（President）

人力資源的專業度（Professional）

直線經理的配合度（Participation）

團隊的企業文化和核心價值觀（People）

績效管理中的二次校正與強制正態分布

張老師

張娜老師

— 人力資源配置與數字化組織效能提升專家

曾任：聯想集團（世界500強）中國區服務組織人力資源高級管理崗位

曾任：國企軍工企業杭州趣鏈科技集團（區塊鏈獨角獸企業）特種事業部人力資源總監

曾任：中國供銷集團社員網（互聯網農業領域先驅企業）人力資源總監

曾任：天獅集團（世界500強，大健康行業頭部企業）人力總

河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作講師

中國OD100人（GMF國際管理聯合會）

GRC OD（組織發展與變革管理）紅帶導師

PTOD（團隊潛能釋放蛻變營）認證導師

ISODC（組織發展理論體系）認證導師

工信部認證：AI智能體應用師

世界咖啡認證引導師

擅長領域：AI+數字化組織效能提升、組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業文化、招聘競爭力體系—高績效人才選配、人才盤點與梯隊建設、人效提升

【個人簡介】

張娜老師擁有世界500強企業高管工作經歷，憑借20余年的人力資源管理操盤實戰經驗，結合理論學習和實踐，在人力資源六大模塊、HRBP、組織發展（OD）領域均取得顯著工作成績（其中7年組織發展OD變革項目實施落地經驗，10余年人力資源管理操盤經驗，5年培訓經驗）。

在人才配置領域的多年深耕，賦能企業在處于不同行業、不同發展周期，通過構建人才供應鏈體系快速解決企業人才管理的痛點，在高績效人才選配、人才盤點與人效提升方面取得了顯著成績，同時利用AI通過自然語言處理（NLP）和機器學習算法，實現高效篩選簡歷，精準匹配候選人，快速識別關鍵技能和經驗，從而提高招聘質量和速度。

在組織發展領域深耕組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業文化，為企業推動組織發展與變革項目，通過組織盤點與降本增效方案落地，每個項目為企業平均提升人效10%，降低人力成本10%-20%。共計交付人才管理項目30余個，組織發展項目20余個，培訓總人次接近10000余人。

2024年6月開始張娜老師與河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作，致力于用AI數字化提升組織效能。將AI與人力資源配置和組織管理場景相結合，在人才招聘、培訓開發、績效管理、員工關系等模塊應用，降低了40%的人力資源管理成本；通過數據分析和可視化工具，幫助企業建立數據驅動的決策文化；在張娜老師的實踐中，通過AI數字化技術的應用，這種提升不僅體現在成本上，還通過優化流程和數據驅動的決策，實現了組織效能的全面升級。

【實戰經驗】

體系建設能力——打造高績效人才招聘競爭力體系

張娜老師在聯想集團任職期間，擔任中國區服務組織高級人力資源管理崗位，負責千人規模的CALL CENTER團隊招聘工作。在任職期間，帶領HR團隊滿足業務對于招聘的即時供給需求，同時聚焦人才的高質量招聘，為業務組織打造了一套《高績效人才招聘競爭力體系》，在集團業務戰略轉型的關鍵時期起到了重要的保駕護航作用，提升招聘到崗率100%，提升高績效人才入職率從5%到40%。

人才管理能力——打造人才供應鏈體系

張娜老師在中國供銷集團下屬的互聯網農業企業任職期間，擔任公司人力資源總監崗位，首要任務是解決公司的規?？焖贁U張對于人才需求的痛點問題，由于行業的特殊性和企業發展階段的特殊性，對農業專業人才和TO G類營銷人才的需求非常迫切，關乎于業務的成功。張娜老師牽頭組織公司高管、核心業務負責人和中層管理者，研討和共創人才規劃、人才盤點、人才培養、人才供應整個人才供應鏈閉環流程和關鍵舉措，將戰略、業務、人才三個體系打通落地，提升關鍵崗位人才在崗率達到100%，支撐業務目標達成120%。

賦能組織能力——從0-1構建冠軍企業文化并落地

張娜老師在區塊鏈獨角獸企業任職期間，擔任特種事業部人力資源總監崗位，本著科技創新、產品創新、組織創新的核心理念，為業務開疆擴土做好組織發展和人才保障的工作。在組織發展工作中賦能核心團隊共創企業文化價值觀，構建冠軍文化基因，樹立區塊鏈行業標桿企業文化，賦能核心團隊挑戰高目標，最終用1年的時間在全軍十四五的項目競標中成為唯一一家勝出的民營企業。通過冠軍文化的建設和落地運營，最終與企業戰略和績效目標達成掛鉤，充分證明了組織發展的核心價值：突破業績、解決問題、成就不凡。

賦能組織能力——通過系統化的組織盤點方案幫助組織提升人效

張娜老師在天獅集團負責全球人力資本中心工作期間，集團面臨第三次創業數字化轉型的快速啟航階段，通過AI賦能組織數字化轉型、組織盤點和人效提升項目的實施落地，幫助集團在2個月的時間內快速解決了組織臃腫、人力成本壓力大、人效低于行業平均水平、戰略落地無人可用的痛點，為企業提升人效10%，降低人力成本3000萬元/年。

【培訓經驗】

人才梯隊構建能力——中層領導力項目，培訓500人，圓滿交付

張娜老師擔任供銷集團集團社員網人力資源總監，打造中層領導力項目，培訓了500人次以上的中層骨干管理者，聚焦企業中的關鍵少數崗位—中層領導者對于人才選用育留的體系化思維構建和實操工具的掌握。

招聘面試能力——金牌面試官認證項目，培訓3500人，高績效人才招聘率超過40%，圓滿交付

在聯想集團中國區服務組織內10多個業務部門里推行招聘競爭力體系，高效支撐業務團隊對于人才共給的需求，連續3年超期望值完成招聘目標，高績效人才招聘率超過40%，培訓金牌面試官1000余人次。

在中國供銷集團社員網的業務快速擴張時期，通過用業務思維解決招聘問題，將招聘團隊打造成為一個能打勝仗的“業務團隊”，在三個月的時間內，將銷售團隊規模擴展5倍，培訓金牌面試官500余人次。

在中國平安、軟通動力、中建集團、北大青鳥等企業培訓金牌面試官課程100余場，培訓2000人次，順利交付。

組織發展能力——組織診斷、文化構建項目，培訓500人，圓滿交付

以OD100人的身份，為奧林巴斯、中國平安、軟通動力、頭部汽車等多家企業的HR/業務團隊進行組織診斷、賦能式領導力訓練營、企業文化共創營項目，所有項目順利交付，共計10余場次，培訓500余人。

AI賦能組織效能提升能力——AI+辦公效能提升，AI+人力資源效能提升，培訓300人，圓滿交付

以河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作講師身份，為遠大集團、51TALK、軟通動力、化工互聯網頭部企業、中關村科技產業園等企業培訓AI+DeepSeek+辦公效率+HR的內訓課程，順利交付10余場次，培訓300余人。

【理論體系】

【組織發展S理論體系——組織盤點五步法】以S理論為核心，通過蛻變總裁、賦能核心團隊、文化先行、戰略驅動、架構支撐、人效冠軍、激勵到位整個系統閉環變革。

【授課風格】

專業性強：憑借在世界500強企業學習的先進成熟的管理理念、大型業務體系規劃設計能力、扎實的體系化思維能力、結構化思維能力，成為市場上招聘競爭力體系構建的引領者。

實用性強：憑借二十余年集團公司人力資源一號位的實戰工作經驗，在業務戰略落地過程中經過實踐檢驗過的體系框架、方法論和工具，成為管理實戰的專家。

自有模型體系：憑借多年在一線招聘工作中的深耕，不斷應對各種外部和內部環境變化給人才供應工作帶來的挑戰，沉淀并總結出了一套自創模型體系的招聘打法。

對癥下藥：找出問題根因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁。

親和力強：氛圍輕松，深入淺出，帶動學員互動；通俗易懂，印象深刻，讓學員愉快學習。

【主講課程】

AI+組織效能提升類

《職場AI應用Deepseek，驅動HR工作效率升級》爆款課

《Deepseek，賦能辦公效率提升》爆款課

《DeepSeek和AI的發展給人力資源服務行業帶來的新認知》

招聘面試類

《HRBP核心技能—如何用業務思維解決招聘痛點》返聘率70%

《金牌面試官-高績效人才選配之道》

《精準招聘-社會招聘與校園招聘策略》

《招聘渠道分析與簡歷識別》

人才發展類

《人才驅動戰略-人才盤點與梯隊建設》返聘率80%

《人才盤點與人效提升》

《高潛人才識別與梯隊建設》

《任職資格體系落地實戰課》

《一張必勝之仗-從戰略到績效》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《崗位勝任力模型》

《傳統HR轉型HRBP-從支持走向管理》

組織發展類

《組織盤點：企業效能提升的綜合解決方案》返聘率80%

《企業文化賦能與團隊建設》返聘率70%

《組織診斷與效能提升》

項目課：

精品微咨詢【組織盤點與降本增效】方案、【組織診斷與效能提升】方案、【用冠軍企業文化打勝仗】方案、【金牌面試官認證】方案、【人才盤點與人效提升】方案

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容 培訓成果

1區塊鏈獨角獸企業

（2022年）企業文化建設項目帶領核心團隊從0-1共創企業文化，實現企業文化內化于心、外化于行、物化于鏡、固化于制。有效支撐團隊在新行業、新技術、新客戶的探索創新中凝聚和鼓舞團隊。

2奧林巴斯中國

（2023年）HRBP體系轉型賦能項目通過賦能式領導力工作坊的形式，給HRBP團隊做文化轉型的賦能，實現核心人員的個體突破，讓團隊根深蒂固的日本文化基因發生松動，接受新文化。

4嵐圖汽車

（2023年）組織診斷項目幫助企業在向新能源業務方向轉型的過程中，通過系統化地組織診斷，找到組織變革的關鍵痛點，讓核心管理團隊共同看到，共識問題和解決方案，統一思想和目標，提升核心管理團隊的凝聚力。

5東華汽車

（2024年）AI+HRBP賦能營項目幫助企業HRBP團隊全面掌握人才管理和配置方法技巧，通過運用AI工具在高績效人才的招聘、人才盤點、薪酬設計、組織績效管理等方面，提升HRBP的組織管理和人才管理技能。

6 天獅集團

（2024年）組織盤點與降本增效項目幫助企業在2個月的時間內通過項目實現了降低人力成本3000萬/年，提升人效10%。讓全球核心高管團隊用組織發展系統觀統一思想、同一目標，共創集團第三次數字化轉型戰略落地方案并統一性行動執行。

【服務客戶】

聯想集團、杭州趣鏈科技有限公司特種事業部、中國供銷集團、龍行天下集團、奧林巴斯中國、東華集團（返聘6期）、天獅集團（返聘6期）、北京軟通、中國平安、東風鴻泰控股集團、南航易網通電子商務有限公司、萬尚進出口有限公司、昆明道恒房地產、振鴻集團、成都市規劃信息技術中心、順德區大良科技和經濟促進局、福華農科投資集團、云南遠信科技、北京大鴨梨餐飲集團、柳工機械股份、海信科龍電器股份、廣東大光明集團、廣東發展集團、光大集團、華潤三九、昆明煙草、中科投資發展有限公司、泰雷茲科技集團、聯合發展投資集團、神東煤炭集團、匯鴻國際集團（2期）、創維集團、上海通信服務、歐派家居集團、廣州政府、廣州日立電梯、中國一拖、廣州無線電、瓷美人環球醫療、惠州市城市燃氣、江蘇揚子江船業集團、西安奇芯光電（輪訓3期）、瑞貝卡集團（輪訓3期）、湛江圣華玻璃、建業科技電子、中天建設集團……

【學員評價】

張娜老師在招聘競爭力體系構建領域實屬行業第一人，創新使用業務思維解決招聘痛點，給企業的人才供應鏈打造提供了強有力的支撐。

-----聯想集團副總裁&聯想教育科技公司CEO李祥林

張娜老師在招聘領域的理念、系統觀和實戰經驗，將招聘工作從事務性層面提升到體系化、結構化、解決方案化的層面。

-----杭州趣鏈科技特種事業部總經理 錢斌冰

張娜老師在本次的HRBP轉型賦能工作坊中，為團隊創造了一個開誠布公的開放性氛圍，讓我第一次看到團隊是如此地坦誠溝通。

-----奧林巴斯中國區HR總經理

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