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【課程簡述】

93%的領導力是由情商貢獻的。

70%的團隊氛圍是由情商貢獻的。

50%的個人效能來自情商，管理情緒，情緒高漲，工作效能自然也會高。

43%的生活品質來自情商。

75%的疾病來自情緒。

當情緒占據(jù)支配地位的時候，智力可能毫無意義。

每個社會人，都希望擁有成功的事業(yè)和美滿的生活。靠什么擁有和保持？情商的核心勝任力是可以真正幫助人們在生活與事業(yè)中得到更令人滿意的成果。當團隊成員產(chǎn)生職業(yè)倦怠感及職場壓力，繼而沖擊組織績效的時候，當組織中面臨變革或出現(xiàn)危機事件的時候，當管理中遇到阻撓和困境的時候，人們非常容易陷入消極、甚至恐慌，并將其負面影響力擴大。作為組織的中堅力量，如何做好每個關鍵崗位人員的情緒疏導和壓力管理，以及培養(yǎng)管理人員學會情商提升管理策略，這關系到組織的生命力。

6秒鐘，是提醒我們等待六秒鐘，作用在情緒上做最佳決策。

在6秒鐘之前，我們的情緒不能被“理智”影響，這時如果發(fā)生了行動，就是出于人類天生的本能，即：純“情緒化”的反應；而6秒鐘之后，我們的情緒與思考就可以彼此溝通且綜合信息完成“高情商”的決策與行動。這個能力體系，是所有領導者、管理者，乃至職場人的標配，讓我們遠離“情緒綁架”。

本課程從六秒鐘情商模型出發(fā)，分別從情商管理的三大步驟（即了解情緒、選擇情緒、超越情緒）來解構八項能力。6秒鐘情商模型的8項能力，每一項能力都很有價值，如果將這些能力綜合起來，就能夠幫助我們了解自我、影響他人，投入工作，做出合理的決策及實現(xiàn)自我及團體目標，提升及優(yōu)化領導力，繼而助力組織績效的有效達成。

該課程少有干癟晦澀的理論，主要引用大量的鮮活案例、生動的體驗活動，實用的工具方法，讓學員深刻體驗、有效認知，并在此基礎上生發(fā)出情商管理的優(yōu)化方案，制定有效的情緒管理措施，螺旋式提升管理者情商。

6秒鐘情商不僅是可以輔助我們追求卓越的情商工具，也是最能快速提升整體領導力的一項重要能力。更是人生的智慧，如果我們掌握了這門智慧，那么“一切皆有可能”。

課程對象：

中高層管理者

教學方法：現(xiàn)場講解、研討互動、案例分析、體驗活動、小組PK、課后實踐等。

【課程大綱】

一、抽離出來看情商

1、為什么要學習情商：五組數(shù)據(jù)

2、環(huán)視情商：情商是什么？不僅僅是情緒管理那么簡單！

3、情商的雷達圖

4、情商的八塊肌肉

互動：情商雷達圖

工具：情緒地圖

二、六秒鐘情商

1、六秒鐘情商的三大步驟

1.1 了解情緒——強調(diào)認知（A）

1.2 選擇情緒——強調(diào)自主（B）

1.3 超越情緒——強調(diào)目標（C）

2、六秒鐘情商的八項能力（A）

2.1 認知情緒：看到才有機會改變

2.2 情緒模式識別：探索我們的內(nèi)在運行機制

3、六秒鐘情商的八項能力（B）

3.1 因果思維：反黃金法則

3.2 內(nèi)在動力：職場的底層驅動力

3.3 駕馭情緒：管理者的導航系統(tǒng)

3.4 樂觀思維：修煉積極情緒的翻轉力量

4、六秒鐘情商的八項能力（C）

3.1 同理心：最簡單的深刻

3.2 追求朝我目標：成功的召喚

互動：雕塑你的情緒

工具：六秒情商TFA

測試：焦慮與積極率

演練：梳理情緒背后的信念系統(tǒng)

三、六秒鐘情商與領導力

1、提升高品質的決策能力

1.1 科學決策三要素

1.2 高情商決策三級跳

2、提升與他人建立信任的能力

2.1 六秒鐘，建立信任連結

2.2 領導者的羅森塔爾效應

3、提升積極推動的能力

3.1 高情商的執(zhí)行落地18法

3.2 承諾管理 & 競賽管理

3.3 目標與計劃

4、緩解焦慮的黃金法則

5、處理憤怒的四個步驟

6、批評的藝術

互動：情緒大轉盤

工具：目標管理的QP五步

測試：性格測試——我們的底層邏輯

演練：情緒疏放的四類方法

四、重塑卓越

1、高效領導者的情感能力

2、領導者的主要任務：激勵員工，情感共鳴

3、提高領導者逆境商的5個步驟

4、當團隊失敗的時候，最大化提升團隊情商

5、重置我們的后臺系統(tǒng)——大腦

練習：重塑卓越

互動：領導者的認知系統(tǒng)

工具：領導者的情感能力工具箱

作業(yè)：六秒鐘情商提升的行動計劃

•六秒鐘情商結語：

情商，是一生的功課，四句話，與君共勉：

把自己當成別人，

把別人當成自己，

把別人當成別人，

把自己當成自己！

劉老師

劉 欣 老 師

——原北京大學領導力研究中心研究員

——版權課程《橙色青蛙®-快樂競爭力》授權認證講師

講師資歷 :

美國西聯(lián)匯款大中華區(qū)培訓總監(jiān)

中國奧康集團全國培訓總監(jiān)

《六維領導力™》首批授權導師

原北京大學領導力研究中研究員

百勝餐飲集團合作導師

星巴克領導力項目導師

營銷心理學實戰(zhàn)導師/形象力品牌導師北京大學領導力授權導師

北京大學、中山大學、復旦、川大、上海交大等特聘導師

中國首批PTT國際職業(yè)培訓師

上海交通大學CMBA戰(zhàn)略合作導師

存在主義系統(tǒng)認證團體咨詢師（初級.中級.高級）

國家級心理咨詢師

高級心理學教師

國家二級創(chuàng)業(yè)咨詢師

薩提亞國際認證導師

企業(yè)經(jīng)驗 :

15年企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，在國企、外企擔任中高管職位，涉及金融、生產(chǎn)、銷售、咨詢培訓等多個領域，曾任職于中國奧康集團培訓總監(jiān)、美國西聯(lián)匯款亞太區(qū)培訓總監(jiān)、北京大學領導力研究中心研究員、中商國際管理研究院西南分院院長，涉及金融、生產(chǎn)、銷售、咨詢培訓等多個領域。了解企業(yè)運營及發(fā)展階段對各級員工的要求，在人才培育、管理技能、團隊文化，特別是領導力建設方面有非常豐富的經(jīng)驗和實操能力。對于高層領導力的心智模式和變革思維有很強的引導與啟發(fā)性。對于中高管理者的領導力培養(yǎng)，更側重領導力的不同維度能力訓練。對于團隊管理中的領導力培養(yǎng)，更側重于影響力塑造和領導者個人魅力打造。

培訓經(jīng)驗:

超20年培訓經(jīng)驗，專注于領導力與心理學領域，深耕央企、國企、事業(yè)單位、各大銀行，專注培養(yǎng)中高層領導者領導力提升。培訓場次超過2000 場，服務學員超過10萬人次。以其系統(tǒng)的知識結構、敏捷的思維模式、生動的培訓風格，在課程交付服務方面深受好評，課程滿意度高，復購率高。

復購案例（部分）

1、長期（2007年迄今）為敏華控股旗下兩?品牌（芝華仕沙發(fā)、愛蒙床墊）的全國經(jīng)銷商、店長、銷售精英進?營銷心理學和管理心理學的專業(yè)培訓，至今已有百余期，被譽為“ 專業(yè)、敬業(yè)、博學、幽默的不可替代的?師”。

2、為中國農(nóng)業(yè)銀行總行、全國分支支行長、營銷精英、管理?部提供《有效營銷》、《金融服務》、《客戶管理》等培訓150余期。成為“精彩難忘的導師之星”。

3、為中國郵政儲蓄銀行總行、全國各分支行提供領導者管理、營銷總監(jiān)培訓120余期。成為反聘率最高的?師。

4、為中國光?銀行全國各分行提供?融終端營銷與服務培訓超過40期。

5、為水星家紡全國各省培訓20余期。輔導并幫助了?批優(yōu)秀經(jīng)銷商與區(qū)域經(jīng)理，培養(yǎng)了大量的優(yōu)秀店長及導購。

6、為莎鯊家紡全國各省培訓10余期。陪伴成長并見證中國?化的低調(diào)奢華之路。

7、在星巴克-中國宋慶齡基金會主辦，北京大學匯豐商學院領導?研究中?承辦的中國青年領導?發(fā)展項?中擔任項目導師（五個城市、十所?校、為期一年）全程策劃、組織、授課、評審。

8、在中商國際管理研究院與北京宏悅教育聯(lián)合舉辦的九能青少年領導?綜合培養(yǎng)項目中，擔任項目總負責人，首席導師，全程組織交付21天的全能領導?特訓營，6天的志能冬令營，3天的青少年領導?短訓營，同時配套家長課堂，效果卓著，好評如潮。

9、受邀開設高凈值人士-智慧?母課堂：招商銀行私人銀行VIP客戶、綠地集團VIP客戶、楷林國際VIP客戶、多家私?學校家長學校、多家房地產(chǎn)公司VIP客戶。需求旺盛、好評如潮。

10、招商銀行《橙色領導力》多次復購（廈門、大連、烏魯木齊、呼和浩特、唐山）。

11、平安金融/人壽《橙色領導力》、《營銷心理學》多次復購。平安大學APP已采購《橙色領導力》線上課。

12、紅黃藍教育集團《橙色領導力》復購五場以上。

13、可口可樂《橙色領導力》多次復購（全國營銷五星上將培訓）

14、新希望集團多次復購《營銷心理學》、《管理心理學》、《家庭心理學》。

15、綿陽商業(yè)銀行多次復購《情緒與壓力管理》。

16、蜜思膚《職場軟實力》復購五場以上。

17、吉林銀行復購多次《情緒與壓力管理》。

18、建設銀行《橙色領導力》總行與分行多次復購。

19、四川交通廣播、成都經(jīng)濟廣播、天府教育、婦聯(lián)等多次邀約心理欄目專家，超過100場。

20、四川大學、云南大學等重復采購大學生領導力培養(yǎng)項目。

主講課程 :

一、領導力系列

1、六維領導力（版權課）

2、橙色領導力（版權課）/《橙色青蛙®-快樂競爭力》

3、情商與領導力

4、領導者的心理影響力

5、多維溝通與影響力

6、逆境商與領導力

7、女性領導力

8、領導者溝通的六脈神劍

9、知悟行：領導者的硬核裝備

10、變革與創(chuàng)新的領導力

二、企業(yè)心理學應用系列

1、客戶心理學/消費心理學/營銷心理學

2、性格分析與心理機制

3、情緒與壓力的心理工作坊

4、人際風格心理學

5、多文化與無偏見

6、性別平等與反職場霸凌

7、溝通心理學（向上溝通/跨部門溝通）

8、女性情壓管理

9、管理心理學與團隊心智提升

三、家庭關系系列

1、親子教育的12堂課

2、親密關系與幸福之道

3、家庭關系經(jīng)營中的六把金鑰匙

四、個人成長系列

1、內(nèi)動力與逆境商

2、導師/教練賦能課堂

3、生命的重建

4、職場軟實力

5、女性修養(yǎng)與魅力塑造

6、心智水平的提升與修煉

授課風格:

教學風格與課堂氛圍：親和幽默，靈活深入，正向積極，張弛有度。

專業(yè)傳授與實戰(zhàn)應用：心理學領域研究深入，應?潛移默化，旁征博引，引人入勝。課堂上的?具實?、落地，學員的體驗直接、豐富。

學員成長與績效提升：善于利用心理學，激發(fā)學員個人成長及心靈潛能，在心態(tài)和行為上得以改善，提升個人潛能，增強工作效能。

客戶見證 （部分）:

金融行業(yè)：中國農(nóng)業(yè)銀?總?（及全國各省分行）、招商銀行（廈門分行、大連分行、呼和浩特分行、烏魯木齊分行、唐山分行等）、建設銀行（總行、河南省分行）中國郵政儲蓄銀行（全國各省分行）、交通銀行（信用卡中心、深圳分行）、?商銀?（浙江分行、廣州分行、）、中國人壽（廣東）、太平?壽（四川）、平安?壽（四川、大連、深圳等）、平安產(chǎn)險、錦安控股、中國光?銀?、中國建設銀?浙江分?、中國銀?（浙江、江蘇、廣東等分行）、興業(yè)銀?、上海浦東發(fā)展銀?（全國各省分行）、浙江臨海信?合作社、臺州商業(yè)銀?、錦安控股集團、吉林銀行

零售行業(yè)：?蓉和餐飲集團、敏華控股（芝華仕沙發(fā)）、新希望集團、?星家紡、莎鯊家紡、可?可樂、百勝餐飲集團、蜜思膚（總部、浙江、江西等多場）、報喜鳥服飾經(jīng)銷商培訓、喬頓西服、森馬服飾、法派服飾、美特斯邦威、江蘇藍絲?家紡、喜臨門床墊、雙葉家具、東鵬陶瓷、奧康集團、浙江吉爾達鞋業(yè)、杰豪鞋業(yè)、蜘蛛王鞋業(yè)、?泰鞋業(yè)、浙江合興電?、oppo

央企國企：浙江移動、中國電信、北京網(wǎng)通、招商公路、北京卷煙廠、遼勤集團、軌道交通、永康第??民醫(yī)院、浙江東?學院、四川交通廣播、北京衛(wèi)視

外資企業(yè)：星巴克-中國宋慶齡基?會、百盛集團、可口可樂、大都會人壽、

教育行業(yè)：北京?學匯豐商學院領導?研究中?、中商國際管理研究院、格局屏天下、心和塾、北京宏悅教育、紅黃藍教育集團、金蘋果公學、成都七中、四川大學、西南民族大學、云南大學、云南農(nóng)業(yè)大學、安徽教育局、河南高級實驗中學

能源行業(yè)：中國石化、能投集團、遼勤集團

地產(chǎn)行業(yè)：綠地集團、楷林國際、藍天地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)

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