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【課程說明】

很多時(shí)候，許多企業(yè)管理者都是在管理員工的行為，比如員工是否遲到、工作是否認(rèn)真、產(chǎn)量是否完成、業(yè)績(jī)有無達(dá)成等，但是不明白為什么每天員工仍在犯同樣的錯(cuò)誤。原因是一個(gè)出色的員工，無論是銷售或服務(wù)本身，除了技巧外，心態(tài)及狀態(tài)的管理也是非常重要。這三者之間的關(guān)系密不可分，環(huán)環(huán)相扣。這個(gè)教練課程就是在這三個(gè)范疇著手，打造優(yōu)秀的員工。

課程當(dāng)中有很多的工具是美國(guó)的心理學(xué)大師Dr .Michael Hall 所發(fā)明, 透過正向心理學(xué)，教練技巧及身心語(yǔ)言程序?qū)W的工具去助人助己，令我們?cè)诠ぷ髦凶钣行У爻晒翱焖俚爻砷L(zhǎng)。

【課程收益】

了解心態(tài)其實(shí)并不是一種抽象的東西,而是有實(shí)質(zhì)的工具去令我們?cè)诠ぷ魃系男膽B(tài)可以正面一點(diǎn), 然而明白心態(tài)對(duì)工作或事業(yè)上的影響, 怎樣去管理自己的心態(tài)及透過教練技巧去提升團(tuán)隊(duì)的心態(tài)。

狀態(tài)的管理是一個(gè)人能否成功關(guān)鍵, 這決定了一個(gè)人在做事情的時(shí)候是事半功倍或事倍功半, 這個(gè)課程會(huì)提供教練不同的狀態(tài)管理工具, 如何遠(yuǎn)離負(fù)面的情緒, 如何提升個(gè)人最佳狀態(tài)及如何誘導(dǎo)別人進(jìn)入我們想他要擁有的狀態(tài)。

行為產(chǎn)生行為, 我們透過增強(qiáng)我們的溝通彈性從而提升我們的說服力,激勵(lì)別人和管理的能力。當(dāng)教練的溝通進(jìn)入一個(gè)更加高層次的時(shí)候, 我們對(duì)人的影響力自然會(huì)提升，而我們所能管理或接觸的人的種類愈闊，客戶的層面愈廣。

【合適對(duì)象】

公司中高管理者、儲(chǔ)備干部、營(yíng)銷及銷售團(tuán)隊(duì)、HR從業(yè)人員等。

【課程大綱】

第一講：引言

1.什么是教練?

2.改變的前提及步驟是什么?

3.心態(tài)、狀態(tài)及行為三者之間有什么關(guān)系？

4.確立他們想改變的目標(biāo)。

本模塊將結(jié)合案例分享、學(xué)員討論，協(xié)助學(xué)員端正、調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)，了解領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。

第二講：人類接收信息的模式

1.暖身游戲:乒乓球的比喻，從游戲讓我們明白我們溝通盲點(diǎn)，從而覺醒我們?cè)诠ぷ鞯臏贤ㄉ戏噶耸裁村e(cuò)誤。

2.人類接收信息的四個(gè)模式，這四種模式，怎樣影響我們管理，怎樣被說服，溝通的模式，怎樣選定一個(gè)事情和怎樣選擇事。

3.四種接收信息的模式

4.如何應(yīng)用自我管理上，案例分享及小組討論

在這模塊會(huì)有一個(gè)心理測(cè)驗(yàn)給他們做，完成后會(huì)有一個(gè)小組討論,，會(huì)將同一類型的人分成一組，然后看看不同類型的人會(huì)有什么特征和溝通方法。

第三講：親和力的秘密

1.人對(duì)那種人最有親和力的感覺；

2.用字、語(yǔ)氣及肢體語(yǔ)言的三者關(guān)系；

3.如何配合對(duì)方的用字、聲線、語(yǔ)氣、我話速及肢體語(yǔ)言，讓我們成為一個(gè)有親和力的前線人員；

4.給予別人高質(zhì)素回饋的七個(gè)特征, 給予好的回饋能力是所有高質(zhì)素的管理者必有的條件。

在這當(dāng)中會(huì)有一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)示范，如何在短時(shí)間內(nèi)建立親和力然后到學(xué)員去練習(xí)，之后組與組之間會(huì)有一個(gè)競(jìng)賽，如何透過給予高質(zhì)量的回饋，讓組員完成一個(gè)很艱難的工作。

第四講：言語(yǔ)的四個(gè)方向

1.言語(yǔ)的四個(gè)方向在對(duì)客戶有著四個(gè)不同的作用；

2.讓他們覺察自己在說話方向上的取向；

3.同時(shí)讓他們了解思想的四個(gè)方向, 從而明白自己的強(qiáng)項(xiàng)及弱項(xiàng)；

4.學(xué)習(xí)發(fā)問問題，怎樣用不同的言語(yǔ)方向解決客戶不同的問題。

有一個(gè)三個(gè)人一組的游戲,透過說一個(gè)特定題目如何訓(xùn)練說話方向的彈性，從而覺察到自己言語(yǔ)上的偏向。

第五講：達(dá)致完善效果的問題

1.透過19條問題如何讓自己思考怎樣去做好自己的目標(biāo)和工作；

2.落實(shí)工作及計(jì)劃的自我思考問題；

3.如何透過這些問題抽離負(fù)面的情緒。

兩個(gè)人一組，邀請(qǐng)對(duì)方說出一個(gè)將會(huì)進(jìn)行的計(jì)劃及目標(biāo)，利用完善效果的問題，協(xié)助對(duì)方仔細(xì)的計(jì)劃和檢視實(shí)行時(shí)是否可行。

第八講：狀態(tài)管理工具箱

1.負(fù)面情緒抽離法, 如果快速脫離不必要的負(fù)面情緒；

2.漸進(jìn)式的放松誘導(dǎo)技巧，如果在10分鐘的時(shí)間讓心情和精神完全回復(fù)過來；

3.情緒按鈕，如何獲取正面的狀態(tài)；

4.如何誘導(dǎo)其自己進(jìn)入理想的狀態(tài)。

導(dǎo)師會(huì)先示范如何協(xié)助他人進(jìn)入狀態(tài)，然后學(xué)員要找出一個(gè)他們?cè)诠芾砑颁N售上需要的狀態(tài)，然后另一個(gè)學(xué)員會(huì)透過教練技巧，達(dá)到想要的效果。

第九講：正面心態(tài)的管理方法

1.個(gè)人的想法如何投射在生活之中；

2.思想的換框技巧，如何從不同的角度去看同一個(gè)事情；

3.自我的身份價(jià)值肯定；

4.如何從新尋找工作或生活上我價(jià)值觀。

透過不同的案例，示范及游戲去實(shí)踐當(dāng)中的心態(tài)改變。

孫老師

孫鳴 老師簡(jiǎn)介

中山大學(xué)嶺南學(xué)院MBA

碩士學(xué)位和研究生雙學(xué)歷

全腦表達(dá)沙盤--認(rèn)證講師

管理思維與中高層管理導(dǎo)師

華南農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)生涯導(dǎo)師

結(jié)構(gòu)性思維--版權(quán)課認(rèn)證講師

問題分析與解決--版權(quán)課講師

樊登《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課講師

Think Buzan認(rèn)證思維導(dǎo)圖管理師

美國(guó)ISNS工會(huì)認(rèn)證NLP執(zhí)行師/咨詢師

亞洲身心協(xié)導(dǎo)協(xié)會(huì)（ANFA）認(rèn)證發(fā)證導(dǎo)師

廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)理事；廣東省“優(yōu)秀培訓(xùn)師”稱號(hào)

廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；廣東工業(yè)大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)專家

資歷背景

孫老師1992年大學(xué)本科畢業(yè)， 2009年碩士研究生畢業(yè)，獲得碩士學(xué)位和研究生學(xué)歷；中山大學(xué)嶺南學(xué)院MBA；工作語(yǔ)言：普通話、英語(yǔ)、韓語(yǔ)。

2018年6月在第四屆廣東省卓越人力資源獎(jiǎng)評(píng)選中，榮獲第四屆廣東省“優(yōu)秀培訓(xùn)師“稱號(hào)。

擁有近20年央企（知名的第三方認(rèn)證集團(tuán)）工作背景，在公司內(nèi)部主要負(fù)責(zé)部門管理以及公司內(nèi)外部培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍包括國(guó)外技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類、通用管理類、思維開發(fā)類及NLP/心理學(xué)等領(lǐng)域，能夠幫助企業(yè)各階層管理者提升思維能力（創(chuàng)新思維、邏輯思維以及分析問題與解決問題的能力）、教練技巧（聆聽、提問、反饋、激勵(lì)）和管理技能（時(shí)間、溝通、目標(biāo)、績(jī)效、授權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)等），并最終帶來服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

累積擁有13年企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過的企業(yè)超過1000家，培訓(xùn)滿意度95%以上；

授課風(fēng)格

1、授課語(yǔ)言幽默生動(dòng)，講解深入淺出，善于使用小組討論、角色扮演、情景模擬、拓展游戲等多種授課方法；

2、結(jié)合具體問題，采用引導(dǎo)技術(shù)逐步講解，帶領(lǐng)學(xué)員完成從發(fā)現(xiàn)問題到分析問題再到解決問題的一站式學(xué)習(xí)。

主講課程

管理類：

1、《目標(biāo)規(guī)劃與實(shí)施》

2、《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》

3、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

4、《中層管理能力提升》

5、《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》思維類：

1、《思維導(dǎo)圖》

2、《結(jié)構(gòu)性思維》

3、《全腦表達(dá)沙盤》

4、《問題分析與解決》職業(yè)素養(yǎng)類：

1、《職業(yè)素養(yǎng)》

2、《職業(yè)規(guī)劃》

3、《情緒管理》

4、《時(shí)間管理》NLP/教練技術(shù)類：

1、《改變的法則》

2、《實(shí)踐的力量》

3、《語(yǔ)言的魔力》

4、《NLP高效溝通》

近半年部分客戶：

高校機(jī)構(gòu)：華南理工大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、天河人才崗、澤普咨詢、羊城培訓(xùn)師俱樂部

電子電器： SAMSUNG、LG、LENOVO、JABIL、BYD、偉易達(dá)、 偉創(chuàng)力、 AEON、

天宏電子、AEON、渝亮電器等。

電纜行業(yè)：順輝電業(yè)、金業(yè)電業(yè)、亞飛電器、聯(lián)升電線、敦宏電業(yè)、吉聯(lián)電業(yè)、

周氏電子、渝亮電器、萬(wàn)豐電業(yè)、天宏電子、周氏電子、LTK……

燈飾行業(yè)：勤上光電、協(xié)順燈飾、灝騰燈飾、合興燈飾、固邦燈飾、蘇陽(yáng)燈飾……

往年部分客戶：

中國(guó)鋁業(yè)、中國(guó)南車、中國(guó)華能、中國(guó)鐵路三局、中交集團(tuán)、中交路橋建設(shè)、中交集團(tuán)、中國(guó)國(guó)核、中國(guó)風(fēng)電、中石油、中海油、四川九州電器、新疆天池、中國(guó)煙草、東來順、國(guó)藥器械、聯(lián)想集團(tuán)、李寧集團(tuán)、海南航空、北京祥龍集團(tuán)、泰和誠(chéng)北京、瑞江化工、久泰能源、新天科創(chuàng)新能源、晶澳發(fā)電、方特集團(tuán)、浙江臥龍電器、保定立中集團(tuán)、北京華商集團(tuán)、寧波華茂、浪潮集團(tuán)、拓加電子、長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)涂料、掌月電子、衛(wèi)華起重、中太石化、杭州愛麗芬服裝、魯泰集團(tuán)、法泰電器、澳柯瑪電器、力之星摩托、新鴿摩托、湖南永清環(huán)保、江蘇隆陽(yáng)建設(shè)、江蘇安凱特電纜、凱盛開能、豪克家具、廣東惠泉家居、浙江丹弗潤(rùn)滑油、熱風(fēng)集團(tuán)、海南航空、保定工商聯(lián)、新世紀(jì)檢驗(yàn)認(rèn)證、熱度傳媒、潘家園集團(tuán)、邢臺(tái)燃?xì)狻⒑５韰^(qū)農(nóng)村股份合作社、四季青農(nóng)經(jīng)站、復(fù)星合力集團(tuán)、利聯(lián)股份、廈工機(jī)械、超威電源、華帝、中航巴山、中原內(nèi)配、岷山集團(tuán)、科隆集團(tuán)、永勝玻璃、龍昌機(jī)械 、中晶玻璃 、多氟多股份、百泉春、大北農(nóng)、天香集團(tuán)、順美國(guó)際、平安種業(yè)、華隆生物、立寶化工、興發(fā)昊利達(dá)、天豐鋼構(gòu)、普樂泰、勝美壁紙、平安種業(yè)、中新化工、天邦紙業(yè)、恒富機(jī)械、華隆生物、為愛鉆石、羅門婚紗、小肥羊、中州鋁業(yè)、太陽(yáng)石水泥、河南雙信、奧博紙業(yè)、鑫宇光實(shí)業(yè)、合肥TCL、光明乳業(yè)、徐工集團(tuán)、美國(guó)德納車橋、加拿大麥格納、東風(fēng)德納、風(fēng)神輪胎、華潤(rùn)集團(tuán)、蕪湖江森云鶴、杭州九陽(yáng)、重慶江森、寧波中興電子、上海莊臣、美的集團(tuán)、蘇酒集團(tuán)、浦東機(jī)場(chǎng)、蘭精纖維、博世西門子、基伊埃GEA、無錫沃克、陸遜梯卡眼鏡、大陸汽車電子、舜宇光學(xué)、萬(wàn)向集團(tuán)、山東臨工、瑞爾實(shí)業(yè)、人本集團(tuán)、常德卷煙廠、杭州卷煙廠、江西卷煙廠、上海路橋、南方電網(wǎng)、云南電力、四川電力、華潤(rùn)風(fēng)電等……

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