成都客戶溝通培訓(xùn)公開課

有效的客戶溝通與服務(wù) 北京：2025年06月09日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價值，在當(dāng)下提倡客戶體驗的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場價值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2025年06月23日

銷售經(jīng)理、銷售代表等、客戶服務(wù)相關(guān)人員授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達(dá)成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭論對錯過早讓步第......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2025年07月02日

能夠?qū)崟r運(yùn)用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運(yùn)用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運(yùn)用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓(xùn)對象需要促動客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 了解營銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗的附加值。培訓(xùn)對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營......

有效的倉庫管理 上海：2025年07月28日

物流，生產(chǎn)，銷售，倉儲，計劃等部門的主管物料管理人員課程大綱：第一部分：介紹倉儲與物流總體介紹倉庫分類與選址倉庫的作用和主要任務(wù)案例：小處省大錢第二部分：倉庫規(guī)劃與操作管理精益思想與倉儲管理倉庫的布局設(shè)計與管理倉儲標(biāo)識保管原則物料進(jìn)出庫流程入庫作業(yè)出庫作業(yè)（訂單挑選作業(yè)）包裝和裝運(yùn)倉庫員工隊伍管理案例：拯救倉庫主管第三......

工廠成本分析與控制 上海：2025年07月17日

中國已經(jīng)進(jìn)入后經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期，員工加薪、人民幣升值、地價翻番等，使得企業(yè)外部環(huán)境愈加惡劣，運(yùn)營成本不斷上升。隨著通脹時代的全面來臨，我國勞動力、土地、原材料等各種生產(chǎn)要素價格飛速上漲，加之人民幣升值的壓力，在這種形勢背景下，如何加強(qiáng)工廠成本分析與控制，形成新的競爭優(yōu)勢，顯得尤為迫切和重要。企業(yè)天天三令五申要降低材料費(fèi)用，......