昆明客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 成都：2025年08月16日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

客戶服務管理與投訴處理技巧 重慶：2025年07月11日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廣州：2025年07月03日

1、采用創新行動學習的培訓模式，根據典型的投訴案例設計情景進行演練模擬，課堂氛圍活躍；2、學員在課堂中進行各種角色扮演，令課程具有極強的體驗感，具有實踐性和落地性；3、聚焦問題-激活舊知-補充舊知-形成新知-運用新知，以系統教學的方式，幫助學員總結規律，揭示盲點，使學員的知識、技巧和心態表達高度統一。課程對象客戶服務總......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

精細生產與JIT生產方式 上海：2025年06月09日

第一講 何謂精益生產管理1、手工、大批量、精益三種生產方式比較2、以顧客為中心的制造理念3、精益生產體系第二講 精益生產先從消除浪費開始工廠內的八大浪費現象第三講 精益生產計劃與運作流程1、傳統生產控制與精益生產控制系統a、推進式控制系統b、拉動式控制系統第四講 精益生產與5S、TPM1、5S的來源與6S的管理2、何謂......

魅力口才與溝通藝術實戰訓練班 北京：2025年06月04日

良好的溝通技能是職場中最重要的技能之一。而公眾演說則是良好溝通技巧中的必殺技。擁有出色的公眾演說能力，可以讓您在有限的時間和空間影響和說服更多的人。 學習本課程，您將領略到著名演說家李真順先生多年實踐練就的演說魅力，并能夠在李老師的帶領下，通過獨特的訓練極大提升公眾演說能力。英國首相丘吉爾曾說：“一個人可以......