大連客戶經理培訓公開課

客戶關系及投訴處理 沈陽：2025年07月01日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年05月27日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年05月27日

有的企業是讓客人滿意，有的企業是讓客人感動，而有的企業是讓客人既滿意又感動。通過課程學習，掌握如何讓客戶既滿意又感動，學會化解投訴，將其轉變為促進企業發展的一個契機，把壞事變成好事。1、認識我們服務的客戶，樹立主動為客戶服務的意識；2、做到優質客戶服務，要求我們的服務團隊努力追求卓越而不僅僅是優秀3、了解客戶所認為重要......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年05月29日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

DOE實驗設計的多場景應用 北京：2025年06月26日

作為一項非常實用的技術開發、工藝改進工具，實驗設計能夠協助企業快速找出工藝環境中最適合的生產條件，追求質量完善與資源利用最大化，并能有效縮短產品設計開發時間，因而受到金融企業、研究單位、工程制造部門的普遍歡迎與肯定。近幾年全球企業熱捧的六西格瑪技術，其中很重要的一部分就是實驗設計，即通過實驗設計找到科學的、突破性解決問......

建安業財稅方案班 上海：2025年06月07日

——“講遍”政策：全面掌握建安企業全稅種核心政策，包括增值稅、企業所得稅、個人所得稅、城建稅、印花稅、耕地占用稅、環保稅、工傷保險等。——“吃透”應用：熟練掌握建安企業疑難財稅問題解決方案，包括工程計價涉稅及工程價款調整農民......