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課程介紹

解決問題各大門派

工具門：解決問題唯工具論，QC新舊七大手法，思維導(dǎo)圖、六頂思考帽、、、工具學(xué)了一大堆，但并不能真正掌握各種工具的應(yīng)用邊界和適用場景，導(dǎo)致碎片化的工具完全沒有辦法應(yīng)用于實際問題的徹底解決。

流程門：解決問題唯流程論，PDCA、8D、DMAIC、A3、閉環(huán)管理、復(fù)盤、、、各種流程眼花繚亂，但具體到本組織實際情況，卻發(fā)現(xiàn)浮于表面，難以落地。

思想門：客戶導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、任務(wù)導(dǎo)向、、、各種思想混雜，城頭變幻大王旗，不得究竟，無所適從

在長期研究大量解決問題的實踐案例的過程中，我們找到了答案：卓越問題解決者的真正優(yōu)勢在于“思維門”！在于他們掌握了高效的解決問題的思維“套路”（包括思維流程和思維工具）！也就是說，各門各派，只是看到了解決問題的一面，事情復(fù)雜和零亂的背后是隱藏著一套“最佳”的思維路徑的“金鑰匙”。找到“思維套路”的“金鑰匙”也就打開了解決問題的成功之門！

成功之門就在《問題解決與思維訓(xùn)練實戰(zhàn)工作坊》

適用對象

與部門、職能、年齡，性別、、、都沒有關(guān)系的希望深入學(xué)習(xí)掌握解決問題的系統(tǒng)思考與決策技術(shù)，需要解決復(fù)雜經(jīng)營、管理、生產(chǎn)和專業(yè)技術(shù)問題的制造業(yè)人員

學(xué)員收益

形勢分析，掌握看透迷局，找對關(guān)鍵問題的形勢分析思維技巧，打開視野框架

尋根究底，掌握穿越表象，找到根本原因的原因分析思維技巧，突破技術(shù)依賴

突破創(chuàng)新，掌握擺脫經(jīng)驗，找到突破創(chuàng)新的方案分析思維技巧，擺脫思維慣性

科學(xué)決策，掌握突破格局，找到最佳方案的決策分析思維技巧，提升決策格局

完美計劃，掌握風(fēng)險預(yù)防，找到一次成功的計劃分析思維技巧，預(yù)防實施風(fēng)險

高效思維，掌握高效的思維邏輯和套路，構(gòu)建統(tǒng)一的思維模式和行為風(fēng)格

掌握一個解決問題的高效工作思路和一整套完整的實用工具和管理思想和實用口訣

組織收益

卓越組織形態(tài)，掌握組建問題/任務(wù)導(dǎo)向的敏捷型團(tuán)隊的組建及運作技巧，提升凝聚力

卓越團(tuán)隊合作，掌握跨部門解決問題過程中，形成統(tǒng)一的溝通模式并高效共識的運作技巧。提升跨部門協(xié)作會議效率

卓越企業(yè)文化，掌握脫“虛”向“實”的“有效”工作法，真正把企業(yè)宏觀戰(zhàn)略落地，提升執(zhí)行力。

.授課形式

課堂講授、小組發(fā)表、管理游戲、教學(xué)視頻、案例研討、工具演練、翻轉(zhuǎn)課堂，團(tuán)隊共創(chuàng)、、、

課程大綱

模塊一：找問題：形勢分析的思維技巧

1.確定并列出每件事情和問題（找出所有問題，不加遺漏，提升問題的高度和廣度）

2.將各個問題相互分離開來（角色、職責(zé)、權(quán)力、目標(biāo)）

3.綜合分析問題（輕重、緩急、趨勢）

4.確定處理事情的先后順序

工具：《情景分析工作表》

模塊二：搞清楚問題：正本清源，問題的描述與匯報

1.描述感覺還是描述事實？

2.宏觀感覺型問題的轉(zhuǎn)化技術(shù)

3.描述問題應(yīng)該包含哪些系統(tǒng)性信息？

4.任務(wù)的描述：成功畫面

工具：《問題描述工作表》

模塊三：解決問題的敏捷型團(tuán)隊

1.誰負(fù)責(zé)？

2.解決問題的相關(guān)人員是誰？

3.問題由誰負(fù)責(zé)？

4.中國管理模式的敏捷型組織

視頻：張瑞敏的十九大黨代表通道講話

模塊四：有效解決問題的完整工作流程

1.有效解決問題的金鑰匙

2.解決問題的高效管理藝術(shù)

模塊五：找原因：尋根究底，探究本源-根本原因思維技巧

1.找事實

2.找差異

3.串起來

4.做驗證

工具：《原因分析工作表》

模塊六：找方法：突破創(chuàng)新性解決方案，尋找并鑒別多種問題解決方案

1.找事實/沖突（第一性原理）

2.造差異（奔馳scamper創(chuàng)新法和5W2H創(chuàng)新法）

3.組合

4.選擇和驗證 工具：《創(chuàng)新工作表》

模塊七：做決策：群策群力，科學(xué)決策思維技巧

1.建立和比較多種方案

2.確定和劃分決策標(biāo)準(zhǔn)

3.以事實為依據(jù)評估

4.綜合排序，做出決策

工具：《決策分析工作表》

模塊八：做計劃：預(yù)防風(fēng)險，完美計劃的思維技巧

1.描述計劃的目標(biāo)

2.找出風(fēng)險點和機會

3.設(shè)計預(yù)防問題和促進(jìn)機會的措施

4.制定預(yù)警指標(biāo)和備用方案

工具：《計劃分析工作表》

劉老師

實戰(zhàn)型ISPI企業(yè)管理績效改進(jìn)與問題解決專家；

Motorola六西格瑪黑帶冠軍

國際PDP企業(yè)管理教練

“五眼培訓(xùn)法”創(chuàng)始人

《工作效益加速器》版權(quán)課程所有者，金牌課程《有效問題分析與解決》始創(chuàng)者

專業(yè)背景

曾任職博世電動工具（中國）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，MOTOROLA移動通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理和六西格瑪黑帶冠軍。整個職業(yè)生涯致力于研究企業(yè)實際管理問題的分析與解決并提供專業(yè)實效的培訓(xùn)和咨詢，以助力客戶績效改善。

專業(yè)領(lǐng)域

解決問題類：《有效問題分析與解決》，《群策群力-8D團(tuán)隊問題分析與解決》，《現(xiàn)場問題的分析與解決》，《系統(tǒng)思考與決策》《卓業(yè)管理者思維訓(xùn)練》

綜合管理類：《新任管理者綜合管理技能訓(xùn)練》，《中層干部管理技能（MTP）》，《從技術(shù)走向管理》，《管理者高效溝通技能訓(xùn)練》

效率改善類：《工作效益加速器》©《從時間管理到效益管理》《目標(biāo)與任務(wù)管理》

授課風(fēng)格

善于運用簡單易懂的管理語言“翻譯”艱澀難懂的管理術(shù)語，從而使課程內(nèi)容極易理解。大量實際案例的研討，使學(xué)員對于管理中的實際工作應(yīng)用技巧有深刻的體驗和透徹的領(lǐng)悟。

基于多年的深入研究和實際實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合高超的教練技術(shù)，講師洞察學(xué)員課堂上的言談舉止并針對學(xué)員個案提供針對性的輔導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)員的心智，80%的知識觀點由學(xué)員自己從體驗和反思中自如的總結(jié)獲得，培訓(xùn)效果立竿見影。

基于庫伯學(xué)習(xí)圈的課程設(shè)計和演繹手法，以學(xué)員體驗和成長為導(dǎo)向，兼顧用戶企業(yè)，HR和學(xué)員三方利益平衡的課程設(shè)計理念，課程全程以客戶的案例進(jìn)行分析討論，具有極強的針對性和實效性。

服務(wù)企業(yè)（近五年）半導(dǎo)體化工行業(yè)：圣戈班、上海氯堿化工、鎮(zhèn)江奇美化工、上海遠(yuǎn)紡工業(yè)、無錫瀚宇博德化工、亨斯邁（上海）化工、海力士半導(dǎo)體

電子通訊：MOTOROLA、三星電子、樂金（杭州）記錄媒體有限公司索尼愛立信、松下電子、冠捷電子、諾基亞、富士康集團(tuán)、貝迪科技、安費諾、瑞侃電子、日立電子、、、

電氣電器：卡斯碼汽車系統(tǒng)、青島海爾電器、博西華電器、賽博電器、九陽集團(tuán)、松下電器、三花集團(tuán)、得邦照明、、、

汽車交通：大眾、輝門、采埃夫、延鋒彼歐、宇通集團(tuán)、金龍客車、韓泰輪胎、中車集團(tuán)、納鐵福、博格華納、、、

醫(yī)藥醫(yī)療：施貴寶制藥、德爾格醫(yī)療器械、西安楊森制藥、諾和諾德醫(yī)藥、泰德制藥、天士力、揚子江藥業(yè)、昆中藥、華海制藥、、、

機械行業(yè)：博世電動工具、西門子歌美颯風(fēng)電、科世達(dá)、麥太保、震德注塑、中國鐵建、中聯(lián)重工、徐工機械、龍工機械、烽火科技集團(tuán)、中聯(lián)科技集團(tuán)、蘇斯蘭能源、時代電器、招商重工、揚子江造船、、、

食品飲料：太太樂（雀巢）、伊利集團(tuán)、邦士食品、今麥郎、光明奶業(yè)、惠爾康、、、

服務(wù)行業(yè)：艾融金融軟件、國電樂山電網(wǎng)、中國銀聯(lián)、T3出行、掌門一對一、、、

企業(yè)反饋

干了八年培訓(xùn)，第一次有學(xué)員晚上激動的跟我電話表達(dá)學(xué)習(xí)的體會，說“我終于知道我為什么14年不升職了！”一個在公司工作十四年的技術(shù)人員能有如此大的觸動，對人力資源表示感謝，我真的受寵若驚！為劉老師點贊！

——金龍客車人力資源部徐經(jīng)理

與劉老師合作三年多了，劉老師對課程、學(xué)員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)。課前充分了解學(xué)員管理層、HR和學(xué)員自身對于課程學(xué)習(xí)的目的與期望，并把這些期望結(jié)合課堂上將所授內(nèi)容明確、生動的傳授給每一個學(xué)員，通過洞察每個學(xué)員個性化的行為并加以引導(dǎo)，讓每個學(xué)員都感覺到學(xué)有所得，易于學(xué)員的課堂掌握和課后成果轉(zhuǎn)化，促進(jìn)三方多贏！

——上海施貴寶藥業(yè)有限公司 Jane黃

以前也聽過一些培訓(xùn)課，感覺走形式，沒有實質(zhì)性適應(yīng)自己或者公司的。說實話，這次培訓(xùn)本來也是抱著這種心態(tài)，但聽了您半天的內(nèi)容，就發(fā)現(xiàn)您講的內(nèi)容和形式與其他培訓(xùn)截然不同，讓人受益匪淺，不禁讓人感覺有無數(shù)的問題想向您請教。

——遠(yuǎn)大集團(tuán)技術(shù)部賈總

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