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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

怎樣將企業文化的建設與績效期望相關聯？

為何主管要掌握輔導技術？

如何在過程中通過溝通，即時發現員工的問題？

如何識別不同類型的員工并針對性地開展績效輔導？

怎么才能通過績效反饋給下屬帶來正面的激勵？

……

課程收益：

理解如何與下屬共同完成績效輔導；

掌握績效診斷技能并給出清晰反饋；

理解經理人和管理者在促進績效提升方面的角色和責任；

掌握針對組織和個人的績效和下屬進行高效溝通所必要的訪談技能

課程對象：

企業各級管理者、一線經理、人力資源管理、組織發展專業人士

課程大綱：

第一單元：績效管理概況及回顧

1.績效管理、績效輔導、績效反饋等內在關聯

2.績效輔導與反饋的意義

第二單元：績效輔導

1.輔導教練——經理人的角色要求

2.什么是績效輔導

3.績效輔導對于企業、團隊和員工的價值

4.績效輔導的七個步驟——七步成詩法

5.輔導前該做的準備

6.輔導前的績效診斷

7.輔導中的三大利器“傾聽”、“發問”和“同理心”

8.如何傾聽

9.發問的有力模型-GROW模型

10.同理心小練習

11.績效輔導場景分組演練、講師點評

12.輔導中的漢堡原理

第三單元：績效反饋與面談

1.績效反饋面談的目的與重要性

2.績效反饋的流程（準備階段、駕馭階段、結束階段）

績效反饋與反饋需要做的準備工作

反饋與反饋什么內容

績效反饋提綱設計

績效反饋策略與技巧

績效反饋表格設計與使用技巧

3.績效反饋中需要注意的方面

反饋的基本方面（非語言動作、坐位的選擇、眼光的放置等）

判斷自己與溝通對象的人際風格

注意收尾（如何收尾）

績效反饋案例分析

4.案例—王主管的績效面談

5.績效面談前的準備

6.績效面談的SOLID模型

7.案例分析與小組練習

第四單元: 課程總結與答疑

江老師

名課堂特聘專家

最具實戰型的勝任素質模型專家

原華為集團全球人力資源專家

美世咨詢華南區咨詢總監

合益集團（Hay Group）高級項目經理

加拿大蒙特利爾大學MBA

加拿大培訓與發展協會會員（CSTD）

美國國際集團（AIG）銷售經理

實戰經歷

江老師曾先后在華為集團、美國國際集團（AIG）、大鵬證券等大中型企業擔任中高層管理職務，曾先后在跨國知名咨詢公司Hay Group、美世集團擔任資深顧問、咨詢總監職務。其中在華為集團工作期間，擔任全球人力資源管理專家，專注于組織與組織績效管理模塊的持續優化，構建和提供基于戰略的人力資源解決方案并確保在全球范圍內的實施與貫徹。

多年中高層管理經驗，可謂身經百戰，集理論與實務于一身。憑借長期豐富的咨詢經驗和對企業管理需求的深入把握，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助。

咨詢研究領域：

組織戰略澄清、職位分析與評估、職位體系建設，績效體系設計，勝任素質模型構建和運用、領導力發展與人才管理等領域。

專業專長：

為快速成長型企業提供基于組織戰略的“崗”和“人”的建設和研究：基于崗位的薪酬、績效等人力資源核心能力的構建和基于素質模型的人力資源開發與應用、人崗匹配、任職資格、人才管理、領導力發展等。

講師特點

江源老師兼具多年國際頂尖管理咨詢公司與國際/國內優秀企業工作經驗，深刻理解把管理理論轉化為企業實踐的重大意義。課程不但關注學員對前沿理論的吸收理解，更結合在咨詢生涯中的鮮活案例和企業內部工作的踐行積累，集理論與實務于一身。憑借長期豐富的咨詢經驗和對企業管理需求的深入把握，為企業的可持續發展提供了實際而有效的解決方案。

授課風格：

風趣幽默的講解風格，深厚扎實的理論功底，授課中案例豐富，引領學員在輕松的氛圍中領悟深妙的管理理論。

主講課程：

《基于素質的人才甄選技術培訓》

《崗位分析與評估培訓》

《美世國際職位評估系統培訓》

《任職資格標準體系建設及應用》

《戰略目標指引下的勝任素質模型構建及應用》

服務客戶：

華為技術、博時基金、歐普照明、華潤集團、萬科地產、華潤置地、美的集團、金地集團、德邦物流、聯亞集團、華潤燃氣、華潤水泥、達能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保險、大鵬液化天然氣、中國工商銀行、邁瑞醫療、 華北制藥、珍愛網、嘀咕網、招商銀行、愛默生、國海證券、瑪氏中國、歌力思、深圳水務集團、雅圖數字、招商證券、上海機場、中集集團、大成基金、AGC玻璃、深信服科技、大亞灣核電、華僑城集團、財富證券、廣州供電局、珠海中富、樂庭集團、深業集團、弗蘭卡中國等

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