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課程背景

現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根揭底是人才的競爭，而企業(yè)人才的主要獲取方式是企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)。為培養(yǎng)企業(yè)適用的人才，眾多公司可謂“不惜重金”。但是，很多企業(yè)的培訓效果卻不盡人意，公司花了不少培訓費，但是培訓后的種種表現(xiàn)形式與預期相差甚遠：

?員工培訓前的“短板”仍舊加長不了；

?工作業(yè)績還是提升不上來；

?培訓現(xiàn)場搞得倒是挺熱鬧，但是聽完還是不知道怎么干；

?員工聽得比較激動，想得也比較感動，但是回到崗位上一動不動

......

企業(yè)老總哀嘆到：我們的“培訓”怎么成了“賠訓”！

如何有針對性的開展員工培訓？

如何使培訓投入得到最大回報？

如何才能對培訓效果進行有效評估？

如何提高培訓效果轉(zhuǎn)化率呢？

.......

要從根本上提高培訓效果，企業(yè)必須建立“一個中心兩個基本點的培訓管理體系”：

?一個中心：以學員為中心

?兩個基本點：第一個基本點是有效培訓需求分析；第二個基本點是培訓效果評估

沒有準確培訓需求分析使培訓就不能“有的放矢”，沒有培訓效果評估使培訓“束之高閣”。

你需要該課程嗎?

學習從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓的定位、內(nèi)容、方式，從需求角度找培訓需求，從應用角度評估培訓效果，從而使影響培訓效果的兩個關鍵環(huán)節(jié)得到有效控制，把培訓效果由“偶然”變?yōu)?ldquo;必然”，使人才培養(yǎng)的成功率大大提高，為年度培訓計劃的制定與落實提供保障和前提；

適合對象

（1）人力資源總監(jiān)

（2）人力資源經(jīng)理

（3）培訓經(jīng)理

（4）培訓主管

（5）培訓專員

（6）部門中層

課程特色

1、系統(tǒng)：課程涵蓋了企業(yè)培訓體系建設管理的各個關鍵模塊；

2、簡單：沒有空洞的說教，只有簡單的方法；

3、易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之中，一聽就明白；

4、 實戰(zhàn)：實操案例+實操工具，模擬場景即可體驗;

5、易用：易于復制，立竿見影。

課程收獲

1、更新企業(yè)培訓理念，明確培訓管理人員的角色和任務；

2、認清企業(yè)培訓的作用和發(fā)展方向；

3、掌握企業(yè)培訓需求分析的流程和方法，實現(xiàn)培訓資源的最佳配置；

4、學會培訓效果評估和轉(zhuǎn)化方法，提高培訓效果轉(zhuǎn)化率。

課程內(nèi)容：

高效培訓管理與體系構建

課程模塊授課形式課程內(nèi)容

第一部分

企業(yè)培訓體系建設與經(jīng)營績效的關系

【單元目標：讓學員認識到企業(yè)培訓的戰(zhàn)略作用，培訓管理的責任劃分以及培訓管理的“一個中心兩個基本點”】

課程講授

案例討論1、思考：員工能力不足，扣錢還是培訓？

2、培訓與企業(yè)成長的關系

3、培訓的效益/意義

4、培訓到底是誰的事情？

5、培訓發(fā)展的三個階段

（1）離散階段

（2）聚合階段

（3）聚焦階段

6、案例：華為培訓發(fā)展歷程

7、培訓體系成熟度模型

8、工具：企業(yè)成熟度評估模型

9、培訓職責劃分

（1）企業(yè)決策層

（2）培訓部門

（3）部門主管

（4）學員

10、培訓管理的“一個中心兩個基本點”

（1）以學員為中心

（2）以分析培訓需求，確定培訓目標

（3）培訓效果評估

11、培訓與教育、演講、發(fā)展和娛樂區(qū)別

12、案例討論：培訓沒有達到效果該怎么辦？

【通過案例討論讓學員認識到：培訓不是萬能的，做好培訓工作必須做好“兩條腿”走路：一是人，二是體系；培訓效果是長期堅持的必然結果，不會立竿見影。】

第二部分

導致企業(yè)培訓效果不佳的原因分析

【通過該部分的學習，讓學員掌握培訓效果不佳的五大原因】

課程講授

案例講解

分組討論1、 以往培訓模式的終結

——案例：海爾集團實用型培訓模式

【通過案例讓學員認識到以往的培訓模式已經(jīng)不能適應企業(yè)發(fā)展的需要，應根據(jù)學員類型制定多種多樣的培訓學習計劃，不能僅僅局限于老師授課的單一模式。】

2、目標牽引—缺乏與企業(yè)發(fā)展目標并業(yè)務的密切切合

——案例：某大型飼料生產(chǎn)集團的年度培訓計劃

【通過案例讓學員體會到：培訓工作必須上接戰(zhàn)略，下接績效；培訓計劃的起點就是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標，為戰(zhàn)略和目標的落地服務，而不是為了搞培訓而培訓。】

3、氛圍營造—缺乏良性的內(nèi)部學習環(huán)境

——案例：沈陽北方交通重工集團學分制培訓體系

【通過該案例的學習讓學員認識到：提高學員參與培訓的積極性，必須要把培訓與員工晉升或者利益結合起來，由“要我學”變成“我要學”，以此構建企業(yè)的培訓文化】

4、培訓實踐—培訓設計與執(zhí)行不到位

——案例：阿里巴巴獨特人才培養(yǎng)模式

【通過該案例的學習讓學員認識到：培訓計劃和培訓實施要做到“因材施教”，根據(jù)不用類別和層級設計不同的培訓課程并采用不同的培訓形式，切不可搞“一哄而上”和 “一刀切”式的培訓模式。阿里巴巴的培訓由新人系、專業(yè)系、管理系以及在線學習平臺四大部分組成。】

5、成果轉(zhuǎn)化—不重視培訓后成果轉(zhuǎn)化推動

6、有效培訓的系統(tǒng)思考

7、案例：寶鋼集團的“五層三進培訓體系”

第三部分

培訓體系系統(tǒng)分析

【單元目標：掌握培訓體系的“高速公路理論”、培訓的兩大策略和課程體系設計】

課程講授

案例講解1、討論：企業(yè)的培訓體系由哪幾部分組成？

2、培訓體系的“高速公路理論”

3、案例：華為培訓體系

【通過該案例讓學員認識到成熟企業(yè)的培訓體系的組成有三大部分：一是制度；二是資源（課程資源和講師資源）；三是運作。】

4、培訓各階段目標

5、培訓系統(tǒng)的“三個有利于”

6、培訓的兩大策略

7、培訓主管的四大誤區(qū)

8、課程體系如何建立？

9、案例：五菱集團培訓課程體系

10、案例：富士康的培訓課程體系

【通過以上案例的學習，讓學員掌握：一個規(guī)模化的企業(yè)培訓課程應該分到10—15類，不能太多，也不能太少。】

11、培訓需求與需求分析

12、培訓需求特點

13、培訓需求分析參與對象

第四部分

培訓需求分析流程與方法

【單元目標：掌握培訓體系的“高速公路理論”、培訓的兩大策略和課程體系設計】

課程講授

案例討論

課堂演練

1、培訓需求分析系統(tǒng)

2、培訓需求分析流程

3、培訓需求分析三大層面

4、組織層面需求分析

5、職務層面需求分析

6、個人層面需求分析

7、各級主管在培訓需求評估中的關注重點

8、三個層面需求分析局限性

9、培訓需求的對象分析

10、傳統(tǒng)培訓需求方法

（1）訪談法

（2）問卷調(diào)查法

（3）現(xiàn)場觀察法

（4）頭腦風暴法

（5）關鍵事件法

（6）資料分析法

（7）自我分析法

11、傳統(tǒng)需求分析方法的比較

12、新型培訓需求方法

（1）基于勝任能力培訓需求分析

（2）任務和技能分析

（3）缺口分析

13、培訓需求的分類

（1）靜態(tài)需求

（2）動態(tài)需求

14、菜單式培訓需求

15、從靜態(tài)需求分析到動態(tài)需求分析

16、案例：某公司人力資源部靜動態(tài)培訓需求分析

【通過該案例的學習讓學員掌握：1、靜態(tài)需求的來源是崗位，崗位不同，靜態(tài)課程也不同；2、動態(tài)需求的來源是崗位上的人，人的能力不同，培訓的課程也不同；3、真正的培訓需求和計劃應該到達崗位上的人。】

17、靜態(tài)和動態(tài)培訓需求理論意義

18、量化培訓管理方法

19、基于課程資源的需求調(diào)查

20、培訓管理關鍵業(yè)務指標

21、培訓需求報告的撰寫

22、案例：某公司培訓需求分析報告

【通過該案例的學習讓學員學會：1、培訓需求分析報告的組成部分；2、培訓需求調(diào)查報告撰寫方法】

工具：《培訓需求調(diào)查表》

《員工培訓需求觀察表》

《培訓需求訪談記錄表》

《培訓需求分析報告》

第五部分

培訓效果評估

【單元目標：掌握培訓效果四級評估的方法】

課程講授

分組討論

1、培訓評估的指標

2、四級培訓評估考核介紹

3、討論：你的培訓效果達到幾級了？

【通過該討論讓學員認識到正是因為評估不到位，造成了培訓效果大打折扣，很多企業(yè)的培訓效果評估僅僅達到二級，很少的企業(yè)達到三級或四級。】

4、培訓評估考核體系的流程管理

5、案例：某公司培訓后的行為評估法

【通過該案例讓學員掌握行為評估的方法以及行為評估維度的設計方法】

6、全新四級培訓評估體系

7、培訓評估數(shù)據(jù)收集方法

8、培訓評估考核的實施

工具：《培訓效果評估表》

第六部分

培訓成果的轉(zhuǎn)化

【單元目標：掌握培訓效果轉(zhuǎn)化的流程和方法，提升培訓效果的轉(zhuǎn)化率】

課程講授

案例講解

1、培訓效果轉(zhuǎn)化低原因分析

2、提高培訓效果轉(zhuǎn)化的20字方針

3、培訓效果轉(zhuǎn)化方法

4、培訓效果轉(zhuǎn)化流程

5、案例：海南航空培訓效果轉(zhuǎn)化方案

【通過該案例的學習讓學員認識到：培訓效果的轉(zhuǎn)化是一個全員工程，領導要重視，人力資源部要組織，直線經(jīng)理要支持，培訓公司要協(xié)助，而且要有相應激勵政策。】

現(xiàn)場演練——培訓轉(zhuǎn)化的一些相關工具與方法

分享：如何實施行動學習

工具：《培訓學習總結報告》

《學習心得體會表》

《培訓改善行動計劃表》

第七部分

培訓制度與年度培訓計劃編制

【單元目標：掌握培訓計劃的三種類型、培訓計劃成功的五要素以及培訓計劃撰寫的方法】

課程講授

案例講解

1、培訓制度的分類

2、培訓計劃指導思想

3、培訓計劃三種類型

（1）形象工程

（2）政治運動

（3）系統(tǒng)建設

4、培訓計劃成功的五要素

5、年度培訓計劃結構與編制要點

6、年度培訓計劃參考格式

7、年度培訓計劃制定過程與技巧

8、案例：某公司年度培訓計劃

【通過該案例的學習讓學員掌握：培訓計劃撰寫應該基于科學、完整的培訓需求調(diào)查和分析的基礎上做出的，培訓計劃的組成應該包括：課題、時間、對象、地點、授課講師、形式、預算等。】

第八部分

內(nèi)外部培訓師甄選與管理

【單元目標：掌握內(nèi)部培訓師的甄選、激勵以及外部培訓師的甄選技巧】

課程講授

分組討論

1、內(nèi)部培訓師的角色定位

2、內(nèi)外部培訓師區(qū)別

3、內(nèi)部培訓師選拔

4、內(nèi)部培訓師激勵

5、內(nèi)部培訓師培訓

6、內(nèi)部講師課程開發(fā)

7、火眼金睛識外部培訓師

8、討論：你有選錯培訓師的經(jīng)歷嗎？

【通過討論讓學員認識到選拔外部培訓師不能僅僅看名頭、簡歷和視頻，要通過多種途徑綜合甄選和評定。】

9、適合的才是最好的

10、選擇外部培訓師關鍵要素

11、甄選外部培訓師的方法

12、外部培訓師管理

13、外部培訓機構選擇

工具：《培訓師工具箱》

張老師

.實戰(zhàn)型人力資源專家

.清華大學職業(yè)經(jīng)理人訓練中心特聘講師

.北京大學總裁班特聘講師

.第八屆中國企業(yè)教育百強人力資源專業(yè)十佳培訓師

.第十屆中國企業(yè)教育百強管理技能專業(yè)十佳培訓師

.中國人力資源開發(fā)研究會人力資源專家

.中國培訓華譽獎中國最受歡迎的培訓講師600強

.PTT國際認證高級講師

.CQC（中國進出口質(zhì)量認證中心）國家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國職業(yè)培訓與就業(yè)促進專家?guī)熧Y委員會（人力資源專業(yè)）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國資深OKR教練Ben Lanmorte聯(lián)合認證OKR教練

.管理暢銷書《卓有成效管理者的六項修煉》（中國商務出版社）作者

.山東大學、山東科技大學、山東濟寧醫(yī)學院管理學院、泰山學院人力資源專業(yè)特聘教授

.人力資源管理師

工作經(jīng)歷

.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理

.世界500強美國利來公司人力資源經(jīng)理

.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理

授課特點

國內(nèi)多家大型咨詢公司培訓導師與咨詢師，接近20年企業(yè)中高層實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾經(jīng)為150多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓過500多家企業(yè)，學員達9萬余人，是一個不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射講師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業(yè)解決實際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，講授課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓師演講風采。授課風格是深入淺出，風趣幽默，能將多年的實際管理經(jīng)驗和咨詢經(jīng)驗融合于課程內(nèi)容當中，將枯燥的理論知識與實際案例、互動游戲相結合，使學員在輕松活潑的氣氛當中得到學習；授課內(nèi)容切中要害、可操作性強。

擅長課程

人力資源類：《“贏在績效”——咨詢式卓越績效管理模式構建》、《OKR敏捷績效管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓管理與體系構建》、《TTT內(nèi)部培訓師培訓》、《激勵性薪酬設計》、《績效飛輪驅(qū)動力—績效面談》、《人才梯隊建設》、《人才戰(zhàn)略與人力資本管理》、《目標管理與績效考核》、《年末如何做好績效考核與關鍵人才激勵務》、《如何看人不走眼》、《心理學在人力資源管理中的應用》

通用管理類：《從技術到管理》、《中層管理者技能訓練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長職業(yè)技能訓練》、《高品質(zhì)管理溝通》、《高績效團隊建設》、《卓越領導力》、《團隊建設與跨部門溝通》、《管理者角色認知》、《如何做一個成功的下屬》、《員工輔導與激勵技能》、《職業(yè)化塑造與管理者角色認知》

課程服務客戶（部分）

總裁班:清華大學長三角總裁班、北京大學總裁班、武漢大學領導力研修班、浙江大學總裁班、浙江師范大學總裁班

通訊行業(yè)：四川移動省公司、陜西移動省公司、成都移動、青島移動、淄博移動、晉城移動、邢臺移動、山東電信省公司、濱州電信、濟南電信、德州電信、東營電信、承德電信、邢臺電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業(yè)：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國造幣總公司西安印鈔公司、冀東發(fā)展集團、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤紙業(yè)、臨沂水利總公司、龍騰照明集團、山東迅力集團、山東新煤機械、山東新光集團、山東東極電源、德州聯(lián)合石油機械、合肥科振實業(yè)、昆明煙機、濟南機床二廠

醫(yī)藥行業(yè)：京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團、新華制藥集團、新疆特豐藥業(yè)、上海方恩藥業(yè)、江蘇豪森藥業(yè)、華北制藥、石藥集團、石家莊博欣藥業(yè)、石家莊億生堂藥業(yè)

軍工行業(yè)：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團八三五八所、航天三江集團、浪潮超越公司、中核工業(yè)河北公司

航空業(yè)：山東航空、天津航空、深圳航空、中國國際航空

煙草行業(yè)：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽煙草、唐山煙草

房地產(chǎn)業(yè)：茂華置業(yè)、河北九鼎建筑集團、江蘇偉業(yè)集團、青島芭東小鎮(zhèn)、天山集團、四川廣安建設集團

化工行業(yè)：京博控股集團、山東玉皇化工、山東洪業(yè)化工、山東永新集團、永泰集團、濟南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團、山東恒宇集團、金宇集團、

服務業(yè)：北京戴維斯物業(yè)、香港美易國際、濰坊富華游樂園、新泰青云購物中心、濟寧美景服務、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業(yè)、青島交通發(fā)展集團、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業(yè)：交通銀行北京分行、浦發(fā)銀行北京分行、浦發(fā)銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國銀行青島支行、建設銀行青島分行、中國銀行唐山分行、農(nóng)行泰安分行、農(nóng)行濟寧分行、農(nóng)行菏澤分行、農(nóng)行煙臺分行、農(nóng)行濱州分行、德州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島支行、東營商業(yè)銀行、秦皇島商業(yè)銀行、濟寧銀行、北京工行商務中心支行、北京工行豐臺支行、北京工行中關村支行、農(nóng)行北京長安支行、農(nóng)行北京豐臺支行、農(nóng)行北京通州分行、農(nóng)行農(nóng)行北京房山支行、工行成都分行、農(nóng)行新疆分行、農(nóng)行大連分行、邢臺村鎮(zhèn)銀行

電力行業(yè)：國網(wǎng)河北電力、國網(wǎng)甘肅電力、國網(wǎng)吉林電力、國網(wǎng)陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團鄒縣電廠、中國國電集團石橫發(fā)電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發(fā)電廠、大唐蘇州發(fā)電廠、國網(wǎng)黃龍灘電廠、國電漢川電廠、國電長春電廠、國電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環(huán)保電力、國電投重慶分公司、國電投白山電廠、國電投茶園電廠、國電投遵義電廠、國電投遠達環(huán)保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關發(fā)電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責任公司

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