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【課程背景】

松下幸之助說：“企業(yè)即人，成也在人，敗也在人。”在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素，對(duì)于此已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，直線經(jīng)理也在從崗位設(shè)置、招聘到培訓(xùn)、績(jī)效管理和職業(yè)發(fā)展等各個(gè)環(huán)節(jié)，直接參與人力資源管理，尤其是人才甄選與招聘面試技巧，對(duì)于直線經(jīng)理更為重要。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人才甄選與招聘面試技能，將大大提高直線經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)能招聘到合適的人，并進(jìn)而發(fā)揮公司整體人力資源價(jià)值。

招聘選拔難是現(xiàn)階段幾乎所有企業(yè)都無法回避的一道坎，也是眾多用人部門的經(jīng)理都為之頭痛，而又無法一時(shí)攻破的堡壘，在招聘與面試過程中，常遇如下問題：

?沒有清晰面試的職業(yè)行為與基本職業(yè)素養(yǎng)；

?沒有掌握科學(xué)的人才甄選策略與面試技巧；

?沒有掌握考察深藏不露的應(yīng)試高手的方法；

針對(duì)以上問題，本課程著眼于中國(guó)企業(yè)人才選聘的現(xiàn)狀，結(jié)合知名企業(yè)選聘人才的成功經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)闡述實(shí)用的招聘與面試技巧，協(xié)助學(xué)員改善傳統(tǒng)面談方法的缺失，獲得有效實(shí)用的選才技能。

【課程收益】

?增進(jìn)直線經(jīng)理對(duì)人力資源管理重要性的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)直線經(jīng)理樹立正確的人力資源管理觀念，讓每位經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源經(jīng)理；

?強(qiáng)化直線經(jīng)理在人才甄選和招聘面試方面的職能，提升直線經(jīng)理人力資源管理能力，掌握必要的方法和技巧。

【課程特色】

?運(yùn)用案例引入深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；

?大量的情境分析及小組互動(dòng)，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想；

?咨詢和顧問企業(yè)的實(shí)例，結(jié)合了民企、國(guó)企、外企等深度案例來闡述；

?全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提升能力。

【課程對(duì)象】：

直線部門管理人員

【課程形式】：

現(xiàn)場(chǎng)講授、互動(dòng)討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學(xué)方式。

【培訓(xùn)大綱】

招聘是科學(xué)，面試是藝術(shù)。如何在很短的時(shí)間內(nèi)，抓住核心問題去偽存真，不被對(duì)方的種種虛假圈套所迷惑，打贏心理博弈戰(zhàn)，以最快的速度、最好的質(zhì)量、最合適的職位和薪酬獲取人才，方法盡在《招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧》。

模塊一：“磨刀不誤砍柴工”——招聘認(rèn)知誤區(qū)與原則

1、招聘概述

2、招錯(cuò)人的代價(jià)

3、金牌面試官的素質(zhì)要求

4、如何避免走進(jìn)面試誤區(qū)

5、招聘的八大基本原則

模塊二：“選人之道”——結(jié)構(gòu)化招聘面試流程

1、結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)構(gòu)性

2、行為邏輯面試的流程

3、行為邏輯面試的核心

4、直線經(jīng)理與HR在招聘中的職責(zé)分工

模塊三：“凡事預(yù)則立”——明確招聘選人的標(biāo)準(zhǔn)

1、選拔用人的“三個(gè)匹配”

2、選人基石——招聘考察六維度

3、如何通過職位分析來確定招聘維度

4、如何通過能力素質(zhì)模型確定關(guān)鍵測(cè)試點(diǎn)

情景模擬：設(shè)定招聘崗位考察維度

模塊四：看人不走眼——有效識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷

1、如何進(jìn)行面試準(zhǔn)備

2、篩選簡(jiǎn)歷的四個(gè)維度

3、如何通過簡(jiǎn)歷尋找亮點(diǎn)與疑點(diǎn)

實(shí)例分享：個(gè)人簡(jiǎn)歷分析

模塊五：“望、聞、問、切”——面試過程的有效控制

1、面試經(jīng)典六問（引入式、動(dòng)機(jī)式、行為式、應(yīng)變式、情境式、壓力式）

2、深入追問的技巧

3、價(jià)值觀的探測(cè)方法與實(shí)例

4、面試官的專業(yè)風(fēng)范

5、面試中需注意的細(xì)節(jié)

6、如何辨別候選人答案的真實(shí)性

角色扮演：現(xiàn)場(chǎng)模擬面試

模塊六：“伯樂之術(shù)”——招聘評(píng)估與錄用決策

1、面試過程不同階段的控制重點(diǎn)

2、如何做好面試記錄

3、如何提高招聘工作的命中率

4、結(jié)束面試時(shí)的注意事項(xiàng)

5、如何做可靠的總結(jié)評(píng)估

現(xiàn)場(chǎng)答疑：招聘面試實(shí)戰(zhàn)問題答疑解惑

程老師

南京大學(xué)政府關(guān)系管理學(xué)院特聘研究員

歷任廈工股份、紫金礦業(yè)、華藝集團(tuán)、寶縵集團(tuán)、易華塑料等多家大型企業(yè)管理顧問

全國(guó)多家高等院校培訓(xùn)中心及咨詢機(jī)構(gòu)特聘人力資源類課程導(dǎo)師、總顧問

曾任大型商貿(mào)集團(tuán)及知名制造集團(tuán)企管部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、管理副總等職

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

程鵬老師以人力資源培訓(xùn)（咨詢）為終身事業(yè)，凝15年心血推動(dòng)先進(jìn)人力資源方法得以落地。管理學(xué)碩士，精于人力資源管理、行政管控、制度建設(shè)等工作。后轉(zhuǎn)型至知名咨詢機(jī)構(gòu)任高級(jí)合伙人、項(xiàng)目總監(jiān)，從事專業(yè)研究與管理顧問工作，專注于組織績(jī)效提升、企業(yè)核心管理體系建構(gòu)等研究領(lǐng)域。

【主講課程】

OPPS卓越系統(tǒng)力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

崗位分析與薪酬設(shè)計(jì)

管理者的人力資源管理（半天）

慧眼識(shí)金-招聘與面試技巧

基于戰(zhàn)略的績(jī)效與薪酬體系建構(gòu)

績(jī)效改進(jìn)-消除管理空白地帶

績(jī)效考核與薪酬管理

目標(biāo)與計(jì)劃管理

企業(yè)關(guān)鍵人才選用育留

-企業(yè)卓越管理系統(tǒng)打造訓(xùn)練營(yíng)

全面績(jī)效管理與員工激勵(lì)

人才密碼與團(tuán)隊(duì)基因

人力資源團(tuán)隊(duì)如何成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)伙伴（HRBP）

贏在績(jī)效-系統(tǒng)建構(gòu)績(jī)效管理體系

贏在薪酬-績(jī)效導(dǎo)向建構(gòu)薪酬激勵(lì)體系

戰(zhàn)略性人力資源管理

招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧（直線經(jīng)理）

【授課風(fēng)格】

邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，抽絲剝繭

情境分析，深入淺出

授之以魚，授之以漁

結(jié)果導(dǎo)向、實(shí)操落地

【服務(wù)客戶】

沈陽(yáng)飛機(jī)工業(yè)集團(tuán) 中國(guó)規(guī)模最大的殲擊機(jī)生產(chǎn)企業(yè)

廈工機(jī)械股份有限公司 中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)領(lǐng)軍者

紫金礦業(yè)集團(tuán)股份有限公司 中國(guó)最大的稀貴金屬冶煉企業(yè)

藍(lán)星化工新材料股份有限公司 中國(guó)有機(jī)化學(xué)新材料領(lǐng)軍者

中國(guó)南方電網(wǎng)公司貴州省公司 中國(guó)兩大著名電網(wǎng)公司

南京地鐵集團(tuán)有限公司 中國(guó)十大地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)

宏強(qiáng)船舶重工有限公司 中國(guó)民營(yíng)船舶企業(yè)領(lǐng)軍者

寶縵家用紡織品有限公司 中國(guó)家紡行業(yè)一線品牌企業(yè)

華藝集團(tuán)有限公司 中國(guó)高檔工藝服裝品牌企業(yè)

易華塑料有限公司 中國(guó)塑膠地板行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)

如石機(jī)械有限公司 中國(guó)石油井口機(jī)械領(lǐng)軍者

江南公交客運(yùn)有限公司 江蘇省最大客運(yùn)專業(yè)運(yùn)營(yíng)公司

【培訓(xùn)案例】

受邀對(duì)新華商智經(jīng)理人班學(xué)員進(jìn)行《績(jī)效管理與業(yè)績(jī)提升》課程培訓(xùn)，程老師以組織績(jī)效提升為中心、以管理能力升級(jí)為抓手，就目前國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效考核存在的問題結(jié)合學(xué)員企業(yè)實(shí)際情況，與現(xiàn)場(chǎng)人員分享并分析這些問題的根源與實(shí)際操作中易出現(xiàn)的難點(diǎn)和解決方式，讓大家明白績(jī)效管理的真諦。參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示此次培訓(xùn)對(duì)他們的觸動(dòng)極大，實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)，對(duì)今后改善企業(yè)管理、提升部門績(jī)效充滿了信心。

受邀為山東公用控股集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)舉辦《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，本課程主要圍繞人力資源戰(zhàn)略思維，組織功能規(guī)劃、招聘與甄選技巧、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定 、薪酬激勵(lì)方案規(guī)劃、工作輔導(dǎo)與反饋、員工關(guān)系與激勵(lì)等多個(gè)方面進(jìn)行展開，通過咨詢案例分析，實(shí)務(wù)演練的互動(dòng)方式使學(xué)員能夠即知即行，學(xué)以致用。同時(shí)課上還針對(duì)學(xué)員企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的困惑問題進(jìn)行了深入解答，得到了現(xiàn)場(chǎng)150多名實(shí)踐經(jīng)理豐富的學(xué)員的高度認(rèn)可及共鳴。

受邀在南京地鐵集團(tuán)連辦三期《員工關(guān)系與有效激勵(lì)》培訓(xùn)，為南京地鐵各部門培養(yǎng)儲(chǔ)備管理干部。程老師主要圍繞員工關(guān)系、有效溝通、沖突管理、員工發(fā)展與培養(yǎng)、有效激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及2015年企業(yè)用人形勢(shì)等多個(gè)方面進(jìn)行展開，使學(xué)員在輕松愉快、互動(dòng)熱烈的氣氛中掌握員工高效激勵(lì)管理方法，學(xué)員們紛紛表示期待程鵬老師下一次的精彩分享。

【咨詢項(xiàng)目】

★專業(yè)聚焦：

（一）“大中型企業(yè)管理轉(zhuǎn)型 —組織與人力資源管理系統(tǒng)優(yōu)化”

（二）“成長(zhǎng)型企業(yè)管理升級(jí)—快速建構(gòu)人力資源管理系統(tǒng)”

★核心模塊——十六字方針：

（一）事該誰做—組織與工作規(guī)劃

（二）多好算好—整體績(jī)效管理

（三）該拿多少—薪資激勵(lì)體系優(yōu)化

（四）如何去做—核心流程優(yōu)化

★近年案例分享：（部分）

==>廈工機(jī)械股份有限公司—OPPS鷹之重生企業(yè)管理提升咨詢：參與了該咨詢項(xiàng)目的組織現(xiàn)狀調(diào)研，完成了組織功能規(guī)劃（事該誰做，職權(quán)明晰），績(jī)效體系優(yōu)化（多好算好，戰(zhàn)略落地）薪資體系建構(gòu)（合理成本，績(jī)效導(dǎo)向）。通過本次咨詢項(xiàng)目的實(shí)施，使廈工公司在組織、職位、績(jī)效和薪酬四大方面進(jìn)行改善，進(jìn)而解決企業(yè)在前進(jìn)中遇到的瓶頸，提升綜合效率、提升團(tuán)隊(duì)士氣及員工滿意度，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。該項(xiàng)目已與2010年結(jié)項(xiàng)。

==>巴彥淖爾紫金有色金屬有限公司(隸屬紫金礦業(yè)集團(tuán)）人力資源體系優(yōu)化咨詢：參與了該咨詢項(xiàng)目的組織現(xiàn)狀調(diào)研，完成了組織功能規(guī)劃、績(jī)效體系優(yōu)化、薪資體系建構(gòu)。通過本次咨詢項(xiàng)目的實(shí)施，完成了公司內(nèi)部管理升級(jí)與人員素質(zhì)提升，協(xié)助企業(yè)順利度過了2008年金融危機(jī)，做到了在鋅冶煉行業(yè)大勢(shì)嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)同行業(yè)基本虧損狀態(tài)下，巴彥淖爾紫金保持盈利，給那個(gè)寒冷的冬季注入了暖流。該項(xiàng)目已于2008年結(jié)項(xiàng)。

==>上海寶縵集團(tuán)（家紡）組織績(jī)效提升咨詢：主導(dǎo)了該咨詢項(xiàng)目的組織現(xiàn)狀調(diào)研，完成了組織功能規(guī)劃、績(jī)效體系優(yōu)化、薪資體系建構(gòu)。通過本次咨詢項(xiàng)目的實(shí)施，完成了公司內(nèi)部管理升級(jí)與人員能力提升，協(xié)助企業(yè)理清了三地辦公下的職能權(quán)限不清，目標(biāo)導(dǎo)向不明晰的，薪資結(jié)構(gòu)多樣化的，人事費(fèi)用高居不下的問題，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)2010年—2011年跨越式增長(zhǎng)（完成當(dāng)年1.5億到第二年2.2億的銷售增長(zhǎng)）。該項(xiàng)目已于2011年結(jié)項(xiàng)。

==>宏強(qiáng)重工（大型船舶建造）內(nèi)部管理提升咨詢

主導(dǎo)了該咨詢項(xiàng)目的組織現(xiàn)狀調(diào)研，完成了組織功能規(guī)劃、項(xiàng)目流程梳理、績(jī)效體系優(yōu)化、薪資體系建構(gòu)。江蘇宏強(qiáng)船舶重工有限公司是一家大型船舶和海工制造企業(yè)，自2005年創(chuàng)立以來，憑借高管層的艱苦創(chuàng)業(yè)以及全體員工的不懈追求，短短六年多的時(shí)間,宏強(qiáng)重工已成為江蘇地區(qū)大型船舶與海工制造民營(yíng)企業(yè)。

==>無錫交通規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院績(jī)效管理優(yōu)化咨詢

參與了該咨詢項(xiàng)目的績(jī)效現(xiàn)狀調(diào)研，完成了由工作目標(biāo)、績(jī)效計(jì)劃、考核、末位培訓(xùn)和激勵(lì)構(gòu)成的四個(gè)體系。

通過本次咨詢打通了公司從績(jī)效計(jì)劃、過程輔導(dǎo)與跟進(jìn)、績(jī)效考核、績(jī)效改善和結(jié)果應(yīng)用構(gòu)成的管理閉環(huán)，提升了公司精益化管理水平與組織績(jī)效。該項(xiàng)目已于2011年結(jié)項(xiàng)。

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