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課程背景

很多技術(shù)、銷售類型職務(wù)上升到管理崗位的經(jīng)理或總監(jiān)，往往會發(fā)現(xiàn)自己面對的管理除了原來的業(yè)務(wù)外，還要面對各種不同類型的下屬。管理下屬人員與管理技術(shù)工作對象和銷售客戶是完全不同的事物，這導(dǎo)致很多人在管理崗位上很難適應(yīng)，有些人在管理崗位上好幾年了仍還有力不從心的感覺。而有些經(jīng)理人，雖然對人的管理經(jīng)驗豐富，但在最近幾年里發(fā)現(xiàn)很多管理手段突然不靈了：人才要求越來越高但素質(zhì)似乎越來越低、制度越來越多但執(zhí)行越來越難、培訓(xùn)越來越多但效果越來越差、考核越來越嚴(yán)但績效越來越低、對員工的關(guān)心越來越多但沖突似乎也越來越多，在對人員的管理中忙得手忙腳亂也應(yīng)付不過來……

追根尋源，是我們所處的這個時代與過去的環(huán)境已經(jīng)完全不同，每天都在發(fā)生著劇烈的變化，人的思維方式與傳統(tǒng)有極大的距離，員工的需求日趨多元化，傳統(tǒng)的管理方式已難以適應(yīng)當(dāng)下日益激烈的市場競爭環(huán)境。

這就要求管理者必須轉(zhuǎn)變思維觀念，需要以人為管理的核心，從企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略出發(fā)，協(xié)調(diào)管理好人力資源與企業(yè)的關(guān)系，通過科學(xué)的管理手段，幫助人才成長，從而達(dá)到提升企業(yè)經(jīng)營績效的目的。

因此，掌握現(xiàn)代人力資源的基本方法與技能技巧，已經(jīng)成為每一個管理者必備的基本能力。

課程收益

1、幫助學(xué)員正確認(rèn)識人力資源管理在企業(yè)管理中的重要地位，了解現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展趨勢，正確把握直線經(jīng)理人的角色定位，樹立正確的人才管理觀念

2、幫助學(xué)員掌握人力資源管理的基本原理與理論工具，疏通直線部門人力資源管理的基本思路與方法，能夠根據(jù)實際情況制定適合的人力資源管理實施方案

3、幫助學(xué)員掌握人才選 、育、用、留（流）的基本方法和技巧，能有效地提升組織與人員管理的效率

4、幫助學(xué)員了解標(biāo)桿企業(yè)人力資源管理的實踐經(jīng)驗，掌握企業(yè)常見人力資源管理問題分析與解決的辦法，促進(jìn)學(xué)員管理實戰(zhàn)能力的提升

課程對象：

企業(yè)各級管理人員、助理、秘書、儲備干部

課程大綱

前言

1、企業(yè)管理中有哪些因素

2、企業(yè)管理中哪個因素是最重要的

【小組討論】：人機(jī)物環(huán)法等因素中，為什么說人的因素是企業(yè)管理中最重要的

第一章 直線業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換

一、直線經(jīng)理為何要對人力資源進(jìn)行管理

1、人力資源管理是企業(yè)的核心競爭力

2、對人力資源的管理提升部門的工作效率

【應(yīng)用工具】企業(yè)直線經(jīng)理的角色與技能模型

【案例分析】被砍死的行政經(jīng)理、不同的經(jīng)理就有不同的員工效率

二、直線經(jīng)理的個人管理素質(zhì)修養(yǎng)

1、成功管理者的特質(zhì)

2、成功管理者的三項技能

3、成功管理者的四種角色

4、成功管理者的五種行為

【案例分析】不同的溝通方式帶來不同的效果、管理的功夫在業(yè)務(wù)技術(shù)之外、人品的作用

【小組討論】員工為什么就罷工了？如何平息罷工事件

三、直線經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)型

1、直線經(jīng)理的管理挑戰(zhàn)與角色轉(zhuǎn)型

2、直線經(jīng)理與HR部門的協(xié)調(diào)配合

3、直線經(jīng)理應(yīng)掌握的人力資源管理技能

【案例分析】HE、SY公司的成長與人力資源管理的發(fā)展、摩托車發(fā)動機(jī)里的銅絲

【小組討論】部門經(jīng)理懂得人力資源管理的好處？部門經(jīng)理日常需做哪些人力資源管理工作

四、直線經(jīng)理的人力資源管理謀略

1、人力資源管理的核心理念

2、人力資源管理的基本原理

3、人力資源管理的經(jīng)典理論

4、直線經(jīng)理的人力資源管理解決之道

【案例分析】職場不同年齡段人才的核心需求分析

【小組討論】年輕員工為何總是輕易離職？誰的積極性更大

第二章 “選”——選擇合適的人員放在合適的位置上

一、直線經(jīng)理如何識人選人

1、直線經(jīng)理的選才攻略：望聞問切

2、選擇人才放在合適崗位的標(biāo)準(zhǔn)

【應(yīng)用工具】冰山素質(zhì)模型、金字塔素質(zhì)模型

【案例分析】招聘工作沒做好導(dǎo)致找來的人才頻繁離職、如何從幾名候選人中選出合適的人

【小組討論】是選擇最優(yōu)秀的人才還是選擇最合適的人

二、人才面試甄選的方法與技巧

1、招聘選才的方法：望、聞、問、切

2、結(jié)構(gòu)化面試選才的技巧

3、復(fù)合式面試提問的技巧

4、如何正確作出錄用決策

【案例分析】曾國藩識人術(shù)、書面測試巧識誠信、中外名企招聘面試的識人技術(shù)、心理測試

【小組討論】如何問出被選人內(nèi)在精神世界？如何應(yīng)對能反測試的職場老江湖？這幾個被選人員中誰更適合

【實戰(zhàn)演練】某重要崗位的招聘情景面試

第三章 “育”——培養(yǎng)人才的成長

一、直線經(jīng)理的人才培養(yǎng)策略

1、人才培養(yǎng)的基本策略

2、下屬培育的基本方式

【案例分析】某著名企業(yè)的雙通道人才培養(yǎng)、三一重工的新員工培訓(xùn)

【小組討論】某職場小蘑菇的成長歷程、名將的成長之路

二、部門培訓(xùn)體系的建立與實施

1、培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)體系構(gòu)建

2、部門培訓(xùn)計劃的制定

3、培訓(xùn)效果評估與改善

【表單與工具】柯氏四級評估模型、培訓(xùn)滿意度反饋表、培訓(xùn)有效性評估表、外派培訓(xùn)效果反饋表

【案例分析】寶潔公司的戰(zhàn)略培訓(xùn)體系

【實戰(zhàn)演練】部門基層崗位培訓(xùn)計劃的制定

第四章 “用”——不同的人不同的使用方法

一、用人機(jī)制的建立

1、標(biāo)準(zhǔn)化任職資格體系的建立

2、分工與授權(quán)機(jī)制的建立

3、監(jiān)督與反饋機(jī)制的建立

【應(yīng)用工具】任職資格標(biāo)準(zhǔn)模型、授權(quán)手冊

【案例分析】某著名企業(yè)的任職資格管理、海底撈企業(yè)的員工使用

【小組討論】哪些權(quán)力可授，哪些權(quán)力不可授？授權(quán)之前必須做什么事情

二、對下屬的目標(biāo)與績效管理

1、績效與績效管理

2、目標(biāo)分解與績效管理

3、績效考核常見問題的解決

4、績效面談與績效輔導(dǎo)的方法

【表單與工具】績效考核相關(guān)表格、目標(biāo)管理實施表、能力態(tài)度量化評估表

【案例分析】常見的績效管理模式分析、某公司項目工程師的考核

【實戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位的KPI設(shè)置

三、對下屬有效激勵

1、下屬激勵的基本策略

2、下屬非物質(zhì)激勵的技巧

【應(yīng)用工具】需求理論、期望理論、公平理論

【案例分析】國企的員工激勵、沃爾瑪?shù)男羌墕T工評比、海底撈的店長激勵

【小組討論】如何實施加薪？如何提高員工積極性

【實戰(zhàn)演練】員的激勵措施設(shè)計、模擬愿景激勵

第五章 “留”——鐵打的營盤流水的兵

一、建立合理的人才內(nèi)部流動機(jī)制

1、人才內(nèi)部流動機(jī)制的建立

2、人才退出機(jī)制的建立

【案例分析】美軍的工作輪換管理、HW的人才退出管理、某企業(yè)高層的輪崗制度

【小組討論】為什么說梁山泊排座次后對起義軍意味著什么？為什么要讓內(nèi)部人才流動起來

二、留住人才的策略與方法

1、塑造公平的留人機(jī)制

2、構(gòu)建和諧而又競爭的員工關(guān)系

3、企業(yè)留人鐵三角

【應(yīng)用工具】企業(yè)留人三角模型

【案例分析】日本企業(yè)的用人特點

【小組討論】年輕骨干為什么流失？應(yīng)該如何對待已經(jīng)離開原企業(yè)的員工

楊老師

華中師范大學(xué)中文系本科畢業(yè)，中山大學(xué)EMBA，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，高級人力資源管理師，注冊管理咨詢師，網(wǎng)絡(luò)作家，著有超過三百萬字的網(wǎng)絡(luò)作品。20多年大型上市公司工作經(jīng)歷，13年HR總監(jiān)。

1．廣東XX建筑集團(tuán)（華南最大建筑集團(tuán)之一）——集團(tuán)人力行政總監(jiān)（萬科/碧桂園等企業(yè)強(qiáng)勢合作伙伴，旗下有建筑科技、地產(chǎn)、建設(shè)工程等子公司）

2．達(dá)航工業(yè)集團(tuán)——集團(tuán)人力行政總監(jiān)（上市企業(yè)，生產(chǎn)飛機(jī)牽引車/平臺車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰(zhàn)指揮車/裝甲運(yùn)兵車/導(dǎo)彈發(fā)射車等）

3．香港勤達(dá)彩印集團(tuán)——人力行政總監(jiān)（香港上市公司，為肯德基、麥當(dāng)勞、HM等高端品牌生產(chǎn)包裝盒，是香港最大的印刷企業(yè)之一，員工10000多）

4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國際SPAR連鎖集團(tuán)——人力資源部總監(jiān)（公司8000多人，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）

5．世界500強(qiáng)華為集團(tuán)——人力資源部經(jīng)理

6．廣州華南工業(yè)集團(tuán)——業(yè)務(wù)主管/人事行政部高級經(jīng)理（上市企業(yè)，與日本雅馬哈、臺灣光陽合作合資，為廣州本田汽車生產(chǎn)配套零件）

楊輝老師，二十多年世界500強(qiáng)企業(yè)、大型上市公司、高科技制造企業(yè)、大型建筑企業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，13年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理/企業(yè)管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。

在長期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過10000人，成功招聘1000多人；處理過300多起勞動關(guān)系糾紛官司，涉及金額2000多萬，企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及賠償金130萬余元，勝訴率超過90%；管理計算發(fā)放的員工工資金額超過6億元。

知識面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國歷史傳統(tǒng)文化，善于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理理念結(jié)合，方案設(shè)計可立即用于實戰(zhàn)，培訓(xùn)針對性極強(qiáng)。

專注于人力資源管理和企業(yè)管理，對大中型集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理、建立人力資源管理戰(zhàn)略架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督管理體系、高效招聘管理、績效管理、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理等，有豐富的實操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)。

老師優(yōu)點

目標(biāo)明確——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營共同的共性，針對不同企業(yè)不同情況特點，解決客戶個性化的問題，以達(dá)到實現(xiàn)提升企業(yè)效益的明確目的。

始終注重實戰(zhàn)——多年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，問題點評能力強(qiáng)，善于舉一反三，從實戰(zhàn)案例中引申出解決客戶現(xiàn)實問題的方法、手段。

知識與經(jīng)驗融會貫通——以多年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，融會貫通于人力資源管理系統(tǒng)知識內(nèi)，剖析案例，解讀知識，提出解決問題的技能技巧方法，使學(xué)員聽課后能直接運(yùn)用于實際工作中。

高效——以學(xué)員為主體，講師為主導(dǎo)，以實戰(zhàn)訓(xùn)練解決企業(yè)存在問題為主線，向?qū)W員提供知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗支持，使學(xué)員在最短時間內(nèi)獲得解決現(xiàn)實問題能力。

主講課程

1．績效管理：《績效管理體系實務(wù)》《推行量化績效考核體系管理實務(wù)》《績效考核與員工績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)提升》《BSC+KPI績效管理實戰(zhàn)技術(shù)與方法》《績效考核指標(biāo)設(shè)置與績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)提升》《經(jīng)營目標(biāo)與績效管理》

2．招聘管理：《戰(zhàn)略招聘系統(tǒng)管理》《招聘實戰(zhàn)技巧技能訓(xùn)練營》《人才緊缺時代，高效面試官實戰(zhàn)能力提升》《企業(yè)如何橫掃校園招聘面試會》

3．戰(zhàn)略性HR管理：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點與人才發(fā)展管理》《勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用技巧》《非人》《關(guān)鍵人才管理》《人力資源管理七大模塊》

4．企業(yè)文化：《企業(yè)文化戰(zhàn)略管理實務(wù)》《企業(yè)文化管理》

5．薪酬管理：《企業(yè)薪酬戰(zhàn)略管理實務(wù)》《構(gòu)建合理化薪酬管理體系實戰(zhàn)技巧》

6．公文寫作：《公文寫作實戰(zhàn)訓(xùn)練營》《公文寫作與演講表達(dá)能力提升》《機(jī)關(guān)國企最新實戰(zhàn)公文技巧》《實用公文寫作技巧》《通訊員新聞寫作技巧》

7．中華古典智慧在現(xiàn)代人力資源管理的應(yīng)用：《毛澤東思想在人力資源管理的實戰(zhàn)應(yīng)用》《帝王管理智慧在現(xiàn)代人力資源管理的實操應(yīng)用》

8．其它課程：《檔案管理》《高效會議管理》《高效能人士的七個習(xí)慣》《卓越員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效溝通管理》

服務(wù)客戶

華茂五金塑膠集團(tuán)、東莞邁特通訊科技集團(tuán)有限公司、廣州華南工業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)有限公司、廣東國際SPAR連鎖集團(tuán)有限公司、景華地產(chǎn)有限公司、香港勤達(dá)彩印集團(tuán)有限公司、迪馬工業(yè)集團(tuán)有限公司、達(dá)航工業(yè)集團(tuán)有限公司、深圳市前海勝德建筑科技有限公司、廣東甘化集團(tuán)有限公司、廣東江門制藥廠、喜運(yùn)來印刷有限公司、華建施設(shè)備租賃有限公司、廣東唐氏集團(tuán)有限公司、美昌汽車貿(mào)易有限公司、廣州飛鷹摩托車有限公司、廣東華天貿(mào)易有限公司、廣成勞務(wù)公司、寶利樹集團(tuán)有限公司、廣勝達(dá)集團(tuán)有限公司、深圳森源酒店家具集團(tuán)有限公司、東莞眾茂五金塑膠集團(tuán)、廣東科旺電源設(shè)備有限公司、廣東文宏化工有限公司等。

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