蘇州接待技巧培訓公開課

前臺接待技巧 上海：2025年09月14日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識、組織架構(gòu)）企業(yè)對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業(yè)的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結(jié)算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

專業(yè)接待技巧 北京：2025年08月06日

接待人員，前臺工作人員和需要接待來訪者或接聽電話的行政工作人員課程目標：建立良好的客戶關系，用職業(yè)的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應采取的適當言行接待場所管理課程大綱：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶&mda......

前臺接待技巧 北京：2025年08月10日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識、組織架構(gòu)）企業(yè)對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業(yè)的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結(jié)算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

非財務經(jīng)理的財務管理實務 上海：2025年08月14日

企業(yè)層面：統(tǒng)一不同職能的人員對公司經(jīng)營目標的認識，實現(xiàn)企業(yè)目標協(xié)同讓管理者體會和反思不同的經(jīng)營決策行為將如何影響財務結(jié)果，以促進科學決策，提升管理水平學員層面：具備財務頭腦，讀懂財務語言，能夠從財務視角理解企業(yè)運作通過財務數(shù)字剖析企業(yè)經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)并分析經(jīng)營管理問題，及時找出解決方案能夠通過應用財務的思維和財務工具方法......

金字塔原理：思考、表達與解決問題的邏輯 上海：2025年07月09日

第一天 9：00-16：30一 邏輯清晰的思考、表達思路-金字塔結(jié)構(gòu)1 重點突出 思路清晰? 重點突出，投其所好，取悅他人? 揣摩聽眾心理，領會領導意圖? 迎合聽眾訴求，見人說人話…? 先重要后次要 先全局后細節(jié)? 先總結(jié)后具體 先論點后論據(jù)? 先結(jié)論后原因 先結(jié)果后過程2 邏輯清晰四個實用原則? 結(jié)論先......