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課程背景：

隨著我國市場經濟的發(fā)展，以及我國國有企業(yè)改制和轉軌的不斷深入，非公有制經濟迅速壯大，企業(yè)勞動力的獲得正逐步由原來的政府配置轉為勞動力市場配置，勞動合同關系正日漸成為勞動關系的普遍形式，但具有中國特色的新型社會主義勞動關系還沒有健全和穩(wěn)定。因此，如何處理好勞動關系，從宏觀上講，已成為影響勞動者切身利益和企業(yè)經營成本及效益的突出問題。

努力處理好勞動關系，既是保持社會和諧穩(wěn)定的迫切需要，又是減少或消除企業(yè)內部勞動沖突、保障勞動者合法權益、保證企業(yè)生產經營順利進行的迫切需要。由于我國市場經濟體制形成的特殊歷程，前些年，勞動關系問題一直沒有引起社會的廣泛關注，直到這些年，由勞動關系引發(fā)的社會矛盾越來越多，這一問題才越來越被全社會關注與重視。我國企業(yè)現代人力資源理念的逐步樹立和管理水平的不斷提高，員工維權意識的不斷增強，也是這一問題越來越被關注與重視的重要原因。

課程簡介：

成功的實踐需要正確的理論做指導。課程從企業(yè)的實際利益出發(fā)，體現以上原則：

1、以企業(yè)“夠用”、“實用”的尺度選擇主要的、基本的理論加以闡明。

2、講清法律、法規(guī)規(guī)定和有關政策規(guī)定，注重可靠性和規(guī)范性，防止企業(yè)違法成本的增長。

3、突出企業(yè)的實用性和可操作性，按照課程地圖操作可達勞動關系全面和諧。

課程對象：

人力資源工作者、企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、企業(yè)基層管理者

課程特點：

權威：以最新《中華人民共和國勞動合同法》、以《中華人民共和國勞動法》為基準

簡明：都是目前企業(yè)發(fā)生的事，簡明、易懂的分析

生動：案例分析、知識鏈接、情境模擬、小思考、實踐訓練方式多樣

規(guī)范：理論通俗化理解，操作流程與要領規(guī)范化掌握

實用：企業(yè)可照搬操作，增加勞動關系的和諧，成為社會標兵企業(yè)，達到規(guī)范經營、節(jié)省人工成本、勞資雙贏

課程大綱：

一、勞動關系

1、案例《Andy——有理，說不清》

2、勞動關系的釋義與特征

小思考1-1：——《某造船廠的廠房漏雨……》

勞動關系三要素

知識鏈接1-1：

3、勞動關系與事實勞動關系

案例分析1-1：——《存在事實勞動關系，合同可否解除？》

4、勞動關系與勞務關系

案例分析1-2：——《王間是某晚報的發(fā)行公司投遞員》

5、勞動關系與人力資源管理

案例分析：

二、勞動合同管理

1、引例：——《人力資源經理桑大鵬的頭痛事》

2、勞動合同

含義、特點

勞動合同的內容

小思考2-1：——《張某2008年3月與快餐企業(yè)簽訂了勞動合同……》

案例分析2-1：——《胡先生在同濟大學獲得碩士學位后……》

案例分析2-2：——《56歲的老張是某國有企業(yè)的職工……》

3、勞動合同的訂立

勞動合同訂立的原則

勞動合同訂立的程序

無效勞動合同的確認與處理

小思考2-2：——《什么情況可以撤銷合同》

4、勞動合同的變更

5、勞動合同的解除

6、勞動合同的終止與續(xù)訂

案例分析2-3：——《2006年3月，曉蕓到某酒店應聘，工作期間酒店要求不可以結婚……》

實踐訓練：——《用人單位經過面試后決定錄用王某》

三、集體合同管理

1、引例：——《集體合同的效力高于勞動合同》

2、集體協(xié)商

集體協(xié)商的含義及特征

小思考3-1：——《據〈工人日報〉報導，職工要求建工會……》

3、集體合同制度

集體合同含義及特征

集體合同的內容

知識鏈接3-1：——《深圳平湖村兩萬員工有保障》

集體合同訂立的原則

小思考3-2：——《我國勞動法33條規(guī)定……》

集體合同的變更和解除

集體合同爭議的處理

案例分析3-1：——《某汽車修理公司是一家大型國有企業(yè)……》

違反集體合同的責任

集體合同與勞動合同的區(qū)別

案例分析3-2：——《集體合同對制藥分廠工人是否有效》

四、社會保險管理

1、引例：——《醫(yī)療保險如何為民眾減負》

2、社會保險日常業(yè)務的辦理

社會保險關系的建立、轉移、終止

3、社會保險繳費

基本養(yǎng)老保險

失業(yè)保險

醫(yī)療保險

工傷保險

生育保險

4、社會保險待遇簡介

案例分析4-1：——《公司不交社保的苦果》

養(yǎng)老保險待遇

失業(yè)保險待遇

醫(yī)療保險待遇

工傷保險待遇

案例分析4-2：——《工傷辭退費：保險公司賠了用人單位不能免》

生育保險的待遇

五、勞動安全衛(wèi)生管理

1、引例：——《企業(yè)重視勞動安全衛(wèi)生管理是時候了》

2、勞動安全衛(wèi)生管理概述

知識鏈接5-1：——《安全事故數據及啟示》

3、勞動安全管理

案例分析5-1：——《隱瞞重大傷亡事故一建筑企業(yè)受嚴懲》

小思考5-1：——《2005年5月牛某被招聘為某醫(yī)藥采購供應……》

4、勞動衛(wèi)生管理

案例分析5-2：——《東莞某樹脂制品有限公司發(fā)生一起急性甲苯中毒案件》

5、勞動保護

小思考5-2：——《北京市某中學……》

小思考5-3：——《趙某在工廠工作了8年……》

6、案例評析：

《他的死亡能否認定工傷》

《員工失業(yè)期間新發(fā)現職業(yè)病怎么辦？》

六、勞動爭議管理

1、引例：——《企業(yè)用人自主權受法律約束嗎？》

2、勞動爭議的定義及產生原因

用人單位方面的原因

勞動者方面的原因

3、勞動爭議的解決途徑及程序

4、典型勞動爭議的處理

案例分析6-1：——《合同試用期過長，用人單位的行為是否違法》

案例分析6-2：——《我可以拒絕公司的合同變更要求嗎？》

案例分析6-3：——《解除勞動經濟補償金如何計發(fā)？》

案例分析6-4：——《我能隨意愿續(xù)訂這合同嗎？》

案例分析6-5：——《勞動合同即將終止，非得續(xù)訂嗎？》

案例分析6-6：——《按計件工資制領取報酬后還能否領加班工資？》

案例分析6-7：——《劉某是否應該要公司補足差額》

案例分析6-8：——《工資可以用實物抵發(fā)嗎？》

案例分析6-9：——《如此高負荷的工作我該怎么辦？》

案例分析6-10：——《加班加點誰說了算？》

案例分析6-11：——《在職充電爭議不斷》

案例分析6-12：——《張靜能算工傷嗎？》

案例分析6-13：——《產假到底休多少天？》

5、勞動爭議處理法律文書寫作

申訴書

起訴狀

上訴狀

答辯書

勞動爭議仲裁裁決書

6、勞動爭議的預防

案例解析——《女職工“三期”動不得》

七、員工溝通管理

1.引例：——《員工關系經理》

2.溝通的定義及過程

知識鏈接7-1：——《1998年4月，摩托羅拉（中國）電子有限公司……》

3.溝通的類型

案例分析7-1：——《有一回，日本歌舞伎大師……》

4.溝通的障礙及解決途徑

知識鏈接7-2：——《指出下屬的錯誤需要發(fā)火么？》

知識鏈接7-3：——《松下幸之助的管理思想里……》

知識鏈接7-4：——《讓地三尺》

知識鏈接7-5：——《美國一家公司的總經理……》

5.問題員工的有效溝通

小思考7-1：——《一個美國大兵的故事》

小思考7-2：——《春秋戰(zhàn)國時期……》

6.員工滿意度調查

員工滿意度調查的內容與方法

知識鏈接7-6：——《某企業(yè)2005年度員工滿意度調查問卷》

八、勞動關系管理的相關制度

1.引例：——《透過員工罷工事件的反思》

2.勞動關系管理的相關制度

3.職工民主管理制度

案例分析8-1：——《涉及職工切身利益的會議，必須有工會代表參加》

4.工資制度

工資法律調整的原則

最低工資制度

案例分析8-2：——《有申請就可以超時加班么？》

小思考8-1：——《法定節(jié)假日加班能否都用補休替代加班工資？》

5.企業(yè)內部勞動規(guī)則

內部勞動規(guī)則的特點與內容

6.獎懲與申訴制度

獎懲種類與步驟

申訴種類與步驟

情境模擬8-1：——《場景：小張最近心情一直不錯……》

案例分析8-3：——《用人單位能否單方變更勞動者的崗位和薪水？》

九、和諧勞動關系的構建

1.引例：——《舉國上下掀起構建和諧勞動關系的熱潮》

2.關于和諧與學者的闡述

3.當前勞動關系中存在的問題

小思考9-1：——《用人單位如果不與勞動者簽訂勞動合同應承擔什么法律責任？》

案例分析9-1：——《廠方扣證強留人，勞動合同為無效》

知識鏈接9-1：——《標準工時制與加班的相關規(guī)定》

4.當前勞動關系不和諧的原因

5.構建和諧勞動關系的措施

案例分析9-2：——《東莞：“招工難”引發(fā)新勞資糾紛，玩具產品藏刀片逼老板炒自己》

十、經典案例分享

勞動關系管理全景案例——辭職門事件始末（華為）

鄧老師

河北大學 中國古代文學 | 碩士

全國首屆勞動關系協(xié)調師認證講師

全國高級人力資源管理師

名課堂資深通信管理專家

國內著名勞動法與員工關系管理實戰(zhàn)專家

中國首屆“勞動關系協(xié)調師”師資班優(yōu)秀獎（勞動關系和社會保障部評），輔導過超過30000名學員的勞動關系與勞動法實操課程，南開大學、深圳大學管理學院人力資源專業(yè)客座教授。

個人資歷：

曾任職于河北省郵電管理局，歷經郵、電分家，尋呼業(yè)務的剝離、中國移動的組建，對通信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務意識、崗位責任心、社會責任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動”由組建到國內標桿企業(yè)的成長過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長，曾榮獲“郵電一枝筆”的稱號。

曾先后在潤迅通信集團任部門經理助理、潤迅網通公司任人力資源部經理和行政人事部經理崗位。負責全網15家分支機構的人工成本控制，員工招聘、培訓、考核、薪酬，公司法律事務工作。

曾任深圳市波導實業(yè)有限公司人力資源部經理，組建了一支戰(zhàn)斗力過硬的團隊，在分公司高層人員管理及；骨干力量的培養(yǎng)等做出了突出貢獻，得到董事會曹董首肯。

曾任深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān)，從企業(yè)戰(zhàn)略角度實施人力資源規(guī)劃，讓企業(yè)真正發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略決策作用。

授課風格及主要方式：

課程特點： 鄧雨薇老師在河北移動任職8年及潤迅集團、波導實業(yè)工作期間，積累了豐富的實踐經驗，鄧老師在講課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經驗和失敗教訓以案例的形式體現在課程當中，和學員一起分享討論，吸取教訓、增長經驗。 鄧老師課程脈絡清晰，課程內容極其豐滿，案例豐富，博古通今，旁征博引，內容深入淺出，培訓效果顯著，深受學員好評！

課程設計前：對客戶的需求的深入了解，協(xié)助客戶了解培訓的需求，重點了解培訓要解決的問題，作為課程設計中的案例，針對企業(yè)的不同，定做專業(yè)的解決問題型的課程。

課程設計：結合企業(yè)在不同階段的問題，進行清晰并理順問題的原因在課程中潛移默化地提供解決方案，將課程的理論內容結合企業(yè)的實際操作。

課程形式：互動式，參與式，要求學員在課程中換位思考，提煉想法，學習操作。

課程后：現場接受課程滿意度調查，講師根據學員的反饋進行跟進與不同形式的輔導。

主講課程：

《人力資源的六大模塊》、《績效KPI體系設計》、《新員工入職引導培訓方案》、《如何留住核心人才和激勵》、《非人力資源的人力資源管理》、《管理心理學與組織行為學》、《和諧勞動關系建立與管理》、《營業(yè)廳績效管理》、《高效溝通》、《提升企業(yè)領導力的5大技術》、《招聘面試中的望聞問切》、《如何塑造積極陽光的職業(yè)心態(tài)》。

服務客戶：

中國移動河北省各分公司、中國移動北京分公司、中國電信河北省各分公司、陽光保險、鴻基地產、永康誠服飾、珠海華粵離合器有限公司、TCL集團培訓學院、深圳市匯深網信息科技有限公司、海南漢光醫(yī)藥有限公司、世聯(lián)公司、亞略特生物識別科技有限公司、廣東省電信公司數據通信局、廣東移動通信有限責任公司廣州分公司、深圳市中興通訊股份有限公司、深圳市百麗投資有限公司、廣東移動通信有限責任公司東莞分公司、杭州瑞通集團、杭州國信通信公司 、浙江永聯(lián)建設集團、吉林飛奴集團. 湖北聯(lián)通集團、沈陽奧維通信集團、置信集團、盤江集團、華峰集團、永佳集團、十三潤、成都農村商業(yè)銀行、梅州農業(yè)銀行、濟寧農信社、杭州電力、重慶招商局、溫氏集團、光明飲料等。

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