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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程收益：

運用系統(tǒng)性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會

掌握分析問題的思路、方式、方法，以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案

掌握對問題、經(jīng)驗進行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力

學會處理復雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設定優(yōu)先順序

導入問題管理的觀念與實務流程，同時使學員在完成培訓之后能學以致用，解決問題

課程大綱：

第一部分：改善的含義與目的

一、改善的含義

西方人和日本人工作觀念的差異

二、 改善的目的

三、進行工作改善的障礙

第二部分：問題的發(fā)現(xiàn)與解決

一、問題與問題意識

1、問 題

管理者應該慎重面對的兩種情況

問題解決流程圖

2、發(fā)現(xiàn)問題的技巧

三不法---三不檢查表

5W1H法

4M1E法

4六大任務法

二、分析及確認問題的技巧

1、因果圖法

2、排列圖法

清晰你的視野：帕累托分析法

ABC管理

三、解決問題的技巧

1、創(chuàng)造性的解決問題應遵循的原則

2、頭腦風暴法

采用頭腦風暴法要注意的問題

3、決策樹

練習1

4、敏感性分析

四、標準化的技巧

邊老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓內(nèi)訓講師

管理學博士

國家注冊培訓師 高級經(jīng)濟師

北京大學領(lǐng)導力研究中心研究員

中山大學嶺南學院MBA班特聘教授

山東大學管理學院EMBA班特聘教授

國家高級人力資源管理師資格

山東省勞動與社會保障廳高級人力資源師培訓班首席主講

國家電網(wǎng)、華北電力高培中心特聘講師

十五年管理咨詢與電力企業(yè)培訓經(jīng)驗

主講課程

《金牌班組長》

《MTP—中層主管管理技能提升》

《五型班組創(chuàng)建夯實特訓營》

《精益管理系統(tǒng)改善與提升》

《從專業(yè)走向管理》

《TTT—企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓》

《人力資源管理》

《人際關(guān)系與溝通技巧》

《壓力與情緒管理》等課程。

授課特色

授課過程中能注重拓寬學員的視野和培養(yǎng)解決實際管理問題的能力，采用案例分析、角色扮演、互動游戲、小組研討、自測練習等多種教學方法，增強講師與學員、學員之間的互動，注重管理理念與實踐的充分結(jié)合。

針對企業(yè)內(nèi)訓、咨詢診斷工作，經(jīng)過多年的實戰(zhàn)與潛心研究、提煉，形成一套獨特的實戰(zhàn)、實用的管理咨詢培訓體系。在企業(yè)管理上系統(tǒng)、豐富、精研，形成了較深的理論造詣，有自己的獨立見解和核心專長；以零距離溝通、互動式輔導、標準化執(zhí)行而確保咨詢培訓效果，注重兼收并蓄，逐漸形成了以實用實際實效而著稱的實戰(zhàn)派風格。

服務客戶

包括：大唐集團、國電集團、南方電網(wǎng)、齊魯石化、河北大港油田、山西電力、魏橋集團、中石化、中國銀行、兗礦集團、新華股份、力諾股份、中國移動、濟鋼集團、山水集團、墨龍股份、魯能電力、河南電力、魯泰股份、新礦集團、中國建設銀行等上市企業(yè)或集團公司。

最近服務電力企業(yè)

包括：華電國際鄒縣電廠（班組長2期4天）、華電石家莊熱電（班組長2期4天，一般管理人員2期4天，精益管理2期2天）、華能臨沂發(fā)電（中層主管4期12天）、華電寧夏中寧發(fā)電（班組長1期2天）、華能眾泰電廠（中層主管1期2天）、大唐張家口電廠（中層主管2期4天）、濟南熱電（班組長6期12天）、國電河北龍山電廠（中層主管1期2天）、國電石橫電廠（中層主管2期4天）等。

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