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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

管理大師杜拉克認為除了營銷和創(chuàng)新，其他一切都是成本，在金融危機和全球化浪潮的沖擊下，如何幫助企業(yè)突破銷售困局，能否為企業(yè)贏得生存和發(fā)展必需的有利潤的訂單，絕對需要一支驍勇善戰(zhàn)的銷售精英團隊。今天的客戶已不能忍受不稱職的銷售人員，客戶有更多的需要和面臨更多的選擇。客戶希望銷售人員有深度的理解力和熱情，能幫助他們解決問題，并且是有效和可信賴的。好的營銷策略需要專業(yè)、高效、職業(yè)化的銷售人員來執(zhí)行，在實戰(zhàn)中他們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)：快速消費品的那一套怎么能用在我這樣的產(chǎn)品上？什么樣的方案最能吸引到客戶？公司滿足不了大客戶提出的各種要求，我在中間好難受！提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵在那里？為什么我和客戶建立了關(guān)系，客戶還是把項目給了別人？沒有回扣預算怎么搞定關(guān)鍵先生？為什么我總找不到團隊的感覺？我不應該是一個人戰(zhàn)斗！這一切將通過訓練幫你找到答案。

一個專業(yè)的銷售人員要做好銷售，專業(yè)知識必不可少，強烈的自信心、良好的心態(tài)再加上專業(yè)的顧問式銷售技巧，讓銷售變成自己的技能，那么銷售將無往而不勝！再好的理論不和實戰(zhàn)結(jié)合起來都是空洞的，本課程通過演練幫助學員從一個單純的推銷員成長為專業(yè)的銷售顧問，形成職業(yè)人士特有的專業(yè)、精干、高效的一線服務形象，將公司的品牌價值通過他們傳遞給客戶，為自己和團隊帶來突破性的業(yè)績。

課程目標：

強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和角色定位，樹立主動積極、克服困難的心態(tài)；

掌握顧問式銷售流程與步驟，理解并能運用FABE、SPIN等顧問式銷售技巧；

掌握探詢需求的原則、方法和技巧，擁有挖掘客戶真實需求和引導需求的能力；

掌握客戶開發(fā)的方法及技巧，擁有專業(yè)的方案制作和呈現(xiàn)的能力，有效排除客戶異議，提高銷售的實戰(zhàn)技巧和能力，協(xié)同項目成員贏得訂單；

能基本運用溝通、發(fā)問、處理客戶異議、成交等顧問式銷售的技巧，提升拜訪洽談能力，有效推進客戶關(guān)系，為企業(yè)贏得盈利的訂單；

在討論和演練中體驗優(yōu)秀銷售人員的實戰(zhàn)步驟，提高分析問題和解決問題的能力，使其成為專業(yè)的卓越銷售顧問。

授課對象：

大客戶經(jīng)理、重點客戶經(jīng)理、大客戶銷售代表、大客戶管理人員、售前工程師、銷售技術(shù)工程師、銷售顧問、銷售主管、資深的銷售人員等

授課方式：

通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結(jié)、點評、糾偏，使學員在完成一個個任務中體驗和成長，幫助學員加深對課程內(nèi)容的認識和理解，而所有的練習均以實際銷售工作的真實案例為基礎(chǔ)，使學員在課堂上就可以總結(jié)出一套針對自己實際工作的銷售實戰(zhàn)技巧；從而成為企業(yè)需要的卓越銷售精英。

課程大綱：

一、業(yè)績提升的秘訣——顧問式銷售

1、走進顧問式銷售

1）顧客與客戶的區(qū)別

2）交易還是顧問？

3）什么是顧問式銷售

4）顧問式銷售的目的

5）顧問式銷售的特征

演練：思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看

2、銷售的真相與基本原則

為什么說沒有建立親和力不談產(chǎn)品；沒有塑造價值不談價格

3、客戶干系人分析

1）需要收集哪些客戶資料

2）找對關(guān)鍵人——干系人分析

演練：客戶決策干系人分析

4、客戶采購標準流程

二、顧問式銷售之客戶關(guān)系推進

1、洽談前的準備

1）銷售談判的關(guān)鍵因子

信息、資源、時效、力量、策略

2）賣點和買點提煉—— FABE分析

演練：FABE現(xiàn)場提煉

2、銷售的過程就是溝通的過程

1）溝通的本質(zhì)與目的

2）溝通模型

3）獲取真實意見的技巧

演練：同理心溝通——西點的煩惱

3、萬事開頭難——給客戶留下深刻印象的開場白

1）應避免的三種危險開場方式

2）閃亮開場五項技法

演練：開場白與拜訪訓練

4、建立信任從心開始

1）職業(yè)表現(xiàn)

2）承諾的力量

3）讓情感賬戶越來越豐富

三、顧問式銷售之專業(yè)呈現(xiàn)

1、銷售是問出來的——SPIN提問模式

1）狀況詢問

2）問題詢問

3）暗示詢問

4）需要-滿足詢問

2、用SPIN探詢客戶需求

演練：實戰(zhàn)SPIN話術(shù)提煉

3、顧問式展示產(chǎn)品及方案的方法

演練：專業(yè)呈現(xiàn)

4、技術(shù)與銷售的融合

教學影片：不成功的商業(yè)展示

四、顧問式銷售之排除異議與締結(jié)成交

1、客戶可能的障礙點

2、談判中容易犯的九大錯誤

1）害怕丟單、容易妥協(xié) 2）讓步過快、不留余地 3）情緒失控、忘記目標

4）準備不足、汗流浹背 5）暴露分歧、自亂陣腳 6）缺乏計劃、邊談邊看

7）受制于人、陷入被動 8）直接攻堅、形成僵局 9）欣喜若狂、得意忘形

3、原則下盡可能的贏——談判戰(zhàn)術(shù)

1）掌握主動 2）談判圈 3）談判節(jié)奏 4）重新定義 5）計算收益

6）換將策略 7）疲勞戰(zhàn)術(shù) 8）拖延戰(zhàn)術(shù) 9）價格與價值 10）情感打動

演練：實戰(zhàn)談判模擬

4、臨門一腳的關(guān)鍵——締結(jié)成交

1）成交失敗的原因剖析

教學影片：失敗的銷售

2）成交的步驟

3）成交的基本戰(zhàn)術(shù)

4）不找借口找方法

教學影片：王牌銷售員的絕對成交術(shù)

職業(yè)習慣造就卓越人生

課后作業(yè)

王老師

【導師簡介】

名課堂特聘專家

高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領(lǐng)域的實戰(zhàn)教練

運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業(yè)培訓師

清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師

曾任職于世界500強企業(yè)CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業(yè)紅桃開集團

美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人

職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理

多個版權(quán)課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師

提倡訓練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營銷能力

致力于提高企業(yè)經(jīng)營管理效能和領(lǐng)導力持續(xù)改善。

【授課風格】

獨有的培訓理念：講授開闊思路、演練付諸行動、分享碰撞智慧、點評升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破！——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學員要能用；

十多年大型企業(yè)營銷和管理工作經(jīng)歷造就在職業(yè)化、營銷、管理三棲領(lǐng)域的專業(yè)深度；

深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，理論功底扎實，實踐經(jīng)驗豐富，淵博的知識，深具職業(yè)培訓師風范；

課程實戰(zhàn)性強、語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、超強互動性和控場力，特別強調(diào)培訓學員的參與及感受；課程內(nèi)容具有很強的系統(tǒng)性和實操性，觀點新穎，論述精辟；

獨特的春秋筆法、微言大義、睿智風趣的風格倍受參訓學員的好評。

【導師背景】

世界500強企業(yè)中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調(diào)度、銷售經(jīng)理

中國500強企業(yè)紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務經(jīng)理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一）

美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人

某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產(chǎn)基地）

國內(nèi)電子商務先鋒平臺中國商街網(wǎng)營銷總監(jiān)

從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項目管理、NLP、九型人格、美國領(lǐng)導力研究中心CLS情境領(lǐng)導®、Franklin Covey®授權(quán)認證訓練，熟悉大型企業(yè)集團管理架構(gòu)和運營模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產(chǎn)運營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設(shè)和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

部分服務客戶：

中國石油、中國石化、中國移動、中國聯(lián)通、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、南方航空、海南航空、華潤電力、華為、烽火科技、中煤集團、焦煤集團、五礦集團、中冶南方、中國傳動、納鐵福傳動、柳工集團、斗山機械（韓資）、三一中旺、熔盛重工、皖南機床、林肯電梯、中航航宇、中外運、捷富凱（法資）、Alltech（美資）、名幸電子（日資）、美盛（美資）、卡恩杰特（德資）、曉星集團（韓資）、東方工程橡膠、戴姆勒奔馳、廣汽集團、東風鴻泰、東風零部件集團、昭和汽車、宇通客車、恒耀汽車、三環(huán)汽車電器、卡斯柯、太平洋保險、太平人壽、中英人壽、民安保險、美爾雅期貨、福元運通、國泰君安、上海百視通、金娟國際、澄海燃氣、東方雨虹、卓寶科技、天音通信、深圳愛施德、新天宇通信、德國拜耳、安利、深圳友和醫(yī)藥、廣東泰恩康藥業(yè)、武藥集團、貝克藥業(yè)、五景藥業(yè)、湖南佳和集團、廣西恒茂、遠大富馳、新華揚科技、先鋒科技、亞太紙業(yè)、三良行集團、新動態(tài)集團、武漢港務集團、統(tǒng)一食品、大好大食品、五糧液、普什集團、海南椰島集團、光谷世界城、漢來廣場、吉之島、濱湖大酒店、中南建設(shè)集團、一水山莊、時代萬恒集團、西上海集團、湖州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、本溪高新科技園、中美建筑設(shè)計院、北京煤氣設(shè)計院、格力電器、創(chuàng)維集團、黃石印刷協(xié)會、弘元股份、能輝電力、黃山永佳集團、周大福、九牧王服飾、森馬服飾、臺灣龍翔、廣州標點集團、安徽省郵政、深圳郵政……

【核心課程】

1、職業(yè)化素質(zhì)系列

《打造職業(yè)競爭力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓練營》《卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉》

《高效能人士七個習慣》《六頂思考帽》《壓力調(diào)適與情商修煉》

《誠信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

2、管理技能與領(lǐng)導力系列

《職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵技能——中高層管理者MTP訓練營》

《情境領(lǐng)導力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓練營》《TTT企業(yè)培訓師訓練》

《優(yōu)秀班組長管理技能強化訓練——由兵入將的成長之道》《TWI督導訓練營》

《從技術(shù)走向管理》《目標管理實戰(zhàn)訓練營》《卓越團隊訓練營》《精細化管理》

《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》《高效時間管理》

3、營銷管理與銷售技巧系列

《專業(yè)銷售技能訓練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》

《贏的智慧——雙贏商務談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場營銷能力提升訓練》

《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道》

《金牌導購訓練營》《金牌店長特訓營》《店面營銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績的關(guān)鍵訓練》

《優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧》《服務促銷售——基于客戶導向的服務營銷》《客戶關(guān)系管理》

客戶評語：

感謝王老師帶給我們這么好的課程，消除了外企常有的隔閡與冷漠，幫助我們加強了團隊的凝聚力！——世界500強企業(yè)愛美克（AFF）環(huán)保中方總經(jīng)理楊總

生動實用、寓教于樂、雅俗共賞。——臺灣來來集團利大房地產(chǎn)總經(jīng)理黃總

王老師的課程非常實用，“信任的速度”使我第一次真正思考信任的內(nèi)涵，讓這些分公司校長都能虛心的聽課足以證明王老師的魅力。——新動態(tài)集團人力資源部張經(jīng)理

聽王老師的課程會始終保持緊張感和期待，互動中深刻體會管理的內(nèi)涵，這種培訓非常有效。——廣西柳工集團人力資源部歐陽經(jīng)理

卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉確實讓我們的中高管上了一堂生動的思維碰撞課，提高修養(yǎng)，加強學習，學會感恩。——武漢港務集團總經(jīng)理顧總

滿意，超出預期的滿意！——遠大富馳總經(jīng)理張總（長江商學院EMBA）

原來沒有意識到的現(xiàn)在都串起來了，受益匪淺，大有收獲！——新西蘭留學博士楊博士

將我們在銷售中的問題都真實的再現(xiàn)出來，對提高大家的銷售技巧幫助很大，時間過的很快，但精彩的課程讓我們感悟頗多，今后還要多請王老師來我們企業(yè)授課。——美爾雅期貨李總經(jīng)理

王老師的訓練方式別開生面，寓教于樂，真正讓我對期貨從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)有了深刻的理解，這樣的課程不光是高管要上，員工更應該上。——美爾雅期貨襄樊總經(jīng)理傅總

時間管理十二通法太有用了，招招都針對時間管理的陷阱，精彩的課程讓我們搞技術(shù)的研發(fā)工程師都聽的津津有味。——中冶南方工程技術(shù)有限公司人力資源部呂經(jīng)理

這是我們再次請王老師來授課了，對于這些180位碩士、博士，我們雖然挑選了許多的老師，但為了保證課程品質(zhì)和效果，還是選擇了王老師，最終的結(jié)果證明是明智的。王老師的職業(yè)

神為這些學員作了最好的表率。——中冶南方工程技術(shù)有限公司培訓主管萇小姐

能根據(jù)我們的要求將職業(yè)素質(zhì)、管理技能與銷售技巧結(jié)合起來，給我們的客戶經(jīng)理帶來了實用而有效的課程，王老師的確是三個領(lǐng)域的實戰(zhàn)教練。——中國聯(lián)通萬州分公司牟經(jīng)理

兩天的培訓課程，內(nèi)容豐富，老師講解精彩，收獲良多。——深圳郵政函件廣告局付經(jīng)理

請王老師為我們二、三級經(jīng)理做了好幾次培訓，為什么？王老師的課程質(zhì)量讓我們放心！——中國移動青海省移動王經(jīng)理

王老師的課程是我們公司新晉干部必上的課程，真高興又看到王老師了！——中南建設(shè)集團張經(jīng)理

銷售和管理兩個不同的課題王老師都能講好，這兩次四天給學員留下了深刻印象，不愧是“三棲”教練，職業(yè)講師！——戴姆勒奔馳

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