馬駿老師

馬駿老師 銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

10年銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)及管理經(jīng)驗(yàn)

某商業(yè)銀行常年銷(xiāo)售紀(jì)錄保持者

美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)講師

現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)超過(guò)300+

某商業(yè)銀行總行 首屆“我是好講師”大賽全國(guó)10強(qiáng)

曾任：某商業(yè)銀行總行銷(xiāo)售管理部/戰(zhàn)略發(fā)展部負(fù)責(zé)人

曾任：某商業(yè)銀行總行銀行大學(xué)培訓(xùn)部經(jīng)理/區(qū)域團(tuán)隊(duì)總監(jiān)

曾任：某商業(yè)銀行分行信用卡中心總經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：信用卡營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理、信用卡產(chǎn)品/消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、零售產(chǎn)品電話(huà)銷(xiāo)售

5年銀行營(yíng)銷(xiāo)授課經(jīng)驗(yàn)+銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)=具體落實(shí)，業(yè)績(jī)會(huì)暴漲

（累計(jì)培訓(xùn)超500場(chǎng)，涉及活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、團(tuán)隊(duì)管理等領(lǐng)域）

9年項(xiàng)目落地輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)+銀行項(xiàng)目培訓(xùn)=一步到位，售額會(huì)盈利

（累計(jì)輔導(dǎo)上百個(gè)項(xiàng)目，涉及《客戶(hù)銷(xiāo)卡挽留》《渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)獲客》等項(xiàng)目）

馬駿老師畢業(yè)后一直任職于北方某商業(yè)銀行信用卡中心，先后擔(dān)任信用卡中心總部風(fēng)險(xiǎn)管理審批師、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理、銷(xiāo)售渠道管理、區(qū)域團(tuán)隊(duì)總監(jiān)、網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)訓(xùn)練師、網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理等工作職位， 具有豐富的銀行信用卡從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾為某商業(yè)銀行15家分行近200個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，累積信用卡發(fā)卡量由五年的100萬(wàn)張突破至一年半的200萬(wàn)張，效率提高了2.5倍，打破了該行信用卡銷(xiāo)售的歷史記錄。

5年大型商業(yè)銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)授課經(jīng)驗(yàn)，曾為北京銀行信用卡中心總部、浙商銀行信用卡中心總部、中國(guó)建設(shè)銀行天津分行、中國(guó)銀行天津分行、浦發(fā)銀行杭州分行、華夏銀行武漢分行、廣發(fā)銀行哈爾濱分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行、長(zhǎng)沙銀行、錦州銀行、包商銀行等300余家網(wǎng)點(diǎn)定期進(jìn)行《信用卡營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理》《商業(yè)銀行信用卡、分期產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧》等課程培訓(xùn)，單人累計(jì)授課時(shí)長(zhǎng)1000小時(shí)以上，培訓(xùn)學(xué)員3000余人。

主要業(yè)績(jī)：

2019年期間：

1. 廣發(fā)銀行哈爾濱分行特聘講師，完成分行信用卡營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)金融營(yíng)銷(xiāo)、外拓現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目。

2. 郵儲(chǔ)銀行河北省石家莊分行特約講師，開(kāi)展多期信用卡營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，并建立一套可復(fù)制銷(xiāo)售技巧工具。

3. 郵儲(chǔ)銀行河南省周口分行“提能力、促中收”2020年信用卡旺季營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備項(xiàng)目。

4. 先后2次對(duì)浙商銀行信用卡中心總部部門(mén)總經(jīng)理、地區(qū)分部總經(jīng)理開(kāi)展信用卡分期類(lèi)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。

5. 指導(dǎo)中國(guó)建設(shè)銀行天津分行、中國(guó)銀行天津分行近200名網(wǎng)點(diǎn)主任開(kāi)展廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)、ETC獲客項(xiàng)目。

6. 先后2次對(duì)北京銀行信用卡中心總部部門(mén)總經(jīng)理、地區(qū)分部總經(jīng)理開(kāi)展信用卡營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。

7. 華夏銀行武漢分行、長(zhǎng)沙銀行總行信用卡營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。

2015年-2019年期間：

1. 實(shí)地指導(dǎo)某商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理信用卡營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，使該網(wǎng)點(diǎn)全年地區(qū)累計(jì)發(fā)卡量由17000張?zhí)嵘?0000張（地區(qū)人口93萬(wàn)人）。

2. 深挖銀行存量客戶(hù)，推動(dòng)交叉銷(xiāo)售項(xiàng)目，存量客戶(hù)轉(zhuǎn)化辦理信用卡客戶(hù)完成率由30%提升到60% 。

3. 引擔(dān)任信用卡移動(dòng)進(jìn)件系統(tǒng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，推動(dòng)取消紙質(zhì)進(jìn)件，改用PAD進(jìn)件方式，每年節(jié)約耗材成本300萬(wàn)元以上。

4. 籌備并創(chuàng)建首支企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，包括兼職講師及專(zhuān)職講師共計(jì)35人，期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展“燎原計(jì)劃”銷(xiāo)售經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)項(xiàng)目，于一年半的時(shí)間累計(jì)發(fā)卡突破200萬(wàn)張（首個(gè)100萬(wàn)張發(fā)卡歷時(shí)5年）。

5. 開(kāi)發(fā)課程《信用卡分行渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)獲客》獲2017某商業(yè)銀行好講師&好課程項(xiàng)目“最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”。

2010年-2015年期間：

1. 引入北方某商業(yè)銀行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，變更傳統(tǒng)紙質(zhì)作業(yè)、人工流轉(zhuǎn)資料方式，以薪酬為導(dǎo)向，當(dāng)年電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)分期業(yè)務(wù)同比上年上浮300%，營(yíng)業(yè)收入達(dá)1.5億元，提升3倍工作效率。

2. 創(chuàng)立策劃并開(kāi)展“某商業(yè)銀行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)幸福金”項(xiàng)目，項(xiàng)目開(kāi)展第一年收入達(dá)2億元。

3. 創(chuàng)立策劃并開(kāi)展“某商業(yè)銀行電話(huà)邀約激活”項(xiàng)目，當(dāng)年累計(jì)激活信用卡30000張。

4. 創(chuàng)立策劃并開(kāi)展“某商業(yè)銀行客戶(hù)銷(xiāo)卡挽留”項(xiàng)目，當(dāng)年累計(jì)挽留預(yù)銷(xiāo)卡客戶(hù)17000張。

5. 調(diào)整并制定電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)新版《薪酬管理辦法》，銷(xiāo)售人員以薪酬為導(dǎo)向，當(dāng)年?duì)I業(yè)收入突破3.5億元。

主講課程：

《“雛鷹計(jì)劃”——商業(yè)銀行信用卡新晉員工培訓(xùn)》

《“獲客營(yíng)銷(xiāo)、投其所好”——商業(yè)銀行信用卡廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)》

《“主動(dòng)出擊、搶奪陣地”——商業(yè)銀行信用卡外拓營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)》

《“小小卡片、大大世界”——商業(yè)銀行信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)》

《“風(fēng)馳電掣、不在話(huà)下”——商業(yè)銀行信用卡電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)》

《“如來(lái)神掌、把控全局”——商業(yè)銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)》

主導(dǎo)項(xiàng)目：

《回眸一“銷(xiāo)”坐“售”漁利——信用卡業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目訓(xùn)練營(yíng)》

授課風(fēng)格：

● 內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容有針對(duì)性，落地，追求務(wù)實(shí)，工具化，拿回去就能用。并通過(guò)課堂的練習(xí)，讓學(xué)員產(chǎn)生感覺(jué)，實(shí)現(xiàn)課后的繼續(xù)使用和創(chuàng)新。

● 課程生動(dòng)：注重現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，以大量的案例研討、互動(dòng)等方式將枯燥的理論生活化、生動(dòng)化，最大限度的讓學(xué)員將培訓(xùn)成果在實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)中見(jiàn)效。

● 親和力強(qiáng)：風(fēng)趣幽默、貼合實(shí)際，能有效且迅速的抓住學(xué)員的注意力，讓學(xué)員記憶猶新，通過(guò)提升企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售能力快速提升企業(yè)業(yè)績(jī)。

部分服務(wù)客戶(hù)：

浦發(fā)銀行杭州分行；廣發(fā)銀行哈爾濱分行、華夏銀行武漢分行；北京銀行總行信用卡中心（2次返聘）；浙商銀行總行信用卡中心、長(zhǎng)沙銀行總行信用卡中心、錦州銀行總行信用卡中心。

中國(guó)建設(shè)銀行：廣東省分行、廣州分行、天津武清支行、南開(kāi)支行、河北支行、河?xùn)|支行、虹橋支行

中國(guó)銀行：天津南開(kāi)支行、河北支行、薊州支行

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：內(nèi)蒙古分行、內(nèi)蒙古分行包頭支行、青山支行、文化路支行、黃河支行、廣銀支行、高新分理處、賽音道分理處、商廈分理處

中國(guó)郵儲(chǔ)銀行：河北省石家莊分行、河南省周口分行

包商銀行：信用卡中心、北京分行、成都分行、寧波分行、深圳分行、包頭分行、赤峰分行、呼和浩特分行、鄂爾多斯分行、烏海分行、巴彥淖爾分行、烏蘭察布分行、錫林郭勒分行、通遼分行、興安盟分行、呼倫貝爾分行、滿(mǎn)洲里分行、阿拉善分行、二連浩特分行

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：

馬老師的課程《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、投其所好——商業(yè)銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧》教學(xué)形式多樣、親和力強(qiáng)、在幽默的語(yǔ)言風(fēng)格中讓學(xué)員能夠快速掌握實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技巧。

——中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行包頭支行培訓(xùn)經(jīng)理 夏鑫

馬老師的課程接地氣，解決我們作為總行對(duì)分行銷(xiāo)售政策的落地，時(shí)隔半年后，多個(gè)分行老總要求返聘馬老師的信用卡團(tuán)隊(duì)管理課程，解決了我們開(kāi)展業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理、銷(xiāo)售管理的很多問(wèn)題。

——北京銀行信用卡中心總經(jīng)理 邢小青

培訓(xùn)效果非常好，全國(guó)各地區(qū)信用卡中心總經(jīng)理反饋希望總行多組織這樣的實(shí)戰(zhàn)類(lèi)課程培訓(xùn)，北京分行信用卡中心確定返聘課程。

——浙商銀行信用卡中心銷(xiāo)售管理部總經(jīng)理 郭兵兵

個(gè)金總經(jīng)理說(shuō)“我們需要講理論的老師，但不需要只講理論的老師。像馬老師這樣的理論與實(shí)戰(zhàn)兼?zhèn)涞奈覀冏钚枰∫晃凰氖鄽q的網(wǎng)點(diǎn)主任說(shuō)：‘這是我入行以來(lái)，聽(tīng)到的最好的銷(xiāo)售課程！’”。

——中國(guó)銀行天津南開(kāi)支行 韓主任

之前客戶(hù)經(jīng)理總說(shuō)自己懂得營(yíng)銷(xiāo)，但要去傳遞知識(shí)，或者帶徒弟總是講不出來(lái)，聽(tīng)過(guò)馬老師的課程之后，終于清晰的清楚自己之前的實(shí)踐技巧是什么套路了，老員工的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虺恋硐聛?lái)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是最大的財(cái)富。

——中國(guó)建設(shè)銀行武清支行 馬行長(zhǎng)

馬老師聽(tīng)完你今天的課程，我決定明年開(kāi)展外拓營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，咱們先做他個(gè)幾十萬(wàn)張?jiān)隽靠ā?/p>

——長(zhǎng)沙銀行信用卡中心總經(jīng)理 謝雄

馬老師給我們帶來(lái)了太多實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制。哈爾濱分行存量卡突破200萬(wàn)張由您的貢獻(xiàn)

——廣發(fā)銀行哈爾濱分行培訓(xùn)經(jīng)理 羅維

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