客戶經理培訓

客戶經理培訓公開課

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴上海：2025年09月27日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。參加人員：客戶服......

以感動服務提升企業競爭力上海：2025年09月26日

課堂講授/案例分析/雙向溝通/疑難解答【課程對象】已經具備一定工作經驗的服務人員與服務管理人員……【課程大綱】第一講如何用服務創新塑造企業核心競爭力服務與產品是客戶價值的一體兩面從服務的特點理解服務管理的難點從海爾26年服務品牌探究服務提升企業競爭力方法高效服務利潤鏈的塑造：成就客戶首先要......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧鄭州：2025年07月25日

商業項目完全區別于住宅項目的操盤思路！那么：如何做商業的營銷推廣？如何快速提升團隊成員的商業銷售專業度和團隊戰斗力？已經擺在很多房地產開發企業面前。尤其在招商銷售團隊的打造、銷售策略、技能和話術的提升上需要進行系統訓練，使之能夠快速掌握商業地產項目價值的核心，將準客戶高效轉化為成交客戶，提高銷售業績，解決現階段公司困境......

體驗創值畫布?——極致體驗與服務增值青島：2025年08月08日

導入：體驗時代到來：客戶為體驗買單、個性化服務創造絕佳體驗1、企業發展困境：1.1市場端：市場供大于求、產品同質化、競爭白熱化1.2客戶端：多渠道購買、多品牌比較、服務更挑剔1.3企業端：價格常態化、服務無創新、客戶多流失思考：后疫情時代，從變量到存量，企業面對新客戶拓展難，老客戶忠誠難的困境如何提升品牌的差異化競爭力......

客戶經理培訓內訓課程

銀行客戶經理客戶維護與營銷技巧培訓主講：周老師

● 營銷產品之前先學會營銷自己● 分析老客戶維護的盲區和關鍵點● 掌握顧問式營銷與交叉營銷技能● 提升優質客戶的識別開發與關系管理能力課程對象：銀行理財經理、客戶經理、大堂經理、柜員等課程大綱第一講：真誠營銷自我顯魅力一、積極的心態——心態決定命運1. 銀行營銷要有好心態2. 不同的心態決定不同......

銀行客戶經理溝通、營銷、沙龍主講：戴老師

1、掌握人際溝通的技巧（對內溝通及與客戶怎樣溝通），明確客戶經理專職崗位溝通的重要性，為營銷學習打基礎；2、掌握營銷的功底，學習營銷界享譽盛名的“顧問式”營銷學，并通過所學、所想、所思、多悟，結合人際溝通學，將產品營銷給客戶；3、學會如何組織一場成功的沙龍活動，以及活動過程中的注意事項與細節，包......

銀行客戶經理管理技能提升主講：吳老師

客戶經理已經成為所有行業都關注的話題，對銀行客戶經理角色深刻認知；掌握時刻讓自己保持正面情緒的方法；掌握不同顧客類型的應對策略；掌握規范的服務禮儀要領；掌握如何銷售自己——讓顧客更加喜歡你的方法；把握顧客消費心理；深刻認識銀行客戶經理服務流程；把握接近顧客時機；掌握處理投訴的核心技能，轉怒為喜。......

銀行對公客戶經理信貸業務全流程技能提升之——營銷技能提升實戰演習主講：天老師

對公客戶經理、對公業務團隊負責人，支行對公分管行長、支行行長等。【課程大綱】先導課：為什么要講全流程技能提升1、全流程技能是基本的工作規范和工作技能2、全流程技能提升是提升業務素質，提高工作績效的需要3、全流程技能提升是公司業務發展、支行/團隊發展的需要一、如何篩選目標客戶？（一）實戰演習1：目標客戶搜尋（分組呈現答案......