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課程介紹

我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領導力，是釋放員工能量，達成團隊共贏的絕招。“ ——通用電器公司CEO杰克·韋爾奇（Jack Welch）

如果你想成為?名成功的領導，最重要的不是你的智商（IQ），?是你的情商（EQ）。最重要的不是要成為?個有號召?、令?信服的領導，?是要成為?個有謙虛、執著和勇?的EQ-LeaderShip領導。

專家研究：20%的IQ（智商）+ 80%的EQ（情商）=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升領導力的最佳途徑。

種種研究表明，領導層管理的藝術大部分是圍繞人際管理作為核心要點的。組織中的問題，歸根究底是人的問題。讀史可以明智，縱觀古今中外，覺察不變的人性，方能管理流動的人心。面對00后開始進入職場，組織管理又面臨新的迭代要求，我們準備好了嗎？

《情商領導力課程》用實戰模擬的方式，幫助領導者和管理層解決“人性化管理”的問題。幫助領導者更好的把握自己以及員工的情緒狀態，增強團隊心理資本、激發團隊成員的內在心力，以達到凝心聚力、持續高效產出的組織目標。面對21世紀組織管理心理學化的大趨勢，面對00后職場新人的入駐，提升每個領導者的情商對企業來說將勢在必行，刻不容緩！

課程大綱

第一講：VUCA時代，站在前人科學的基礎上迎戰未來——EQ情商理論發展

1.VUCA時代的特質：volatile、uncertain、complex、ambiguous

2.什么是情商？

3.情商的發展

1)美國耶魯大學情商研究

2)6秒鐘情商理論

3)EI情緒智商的理論

4.情景案例研討：（情境模擬）

5.討論：三種類型領導者的特點分析

6.學員總結：EQL情商領導力是什么？

7.情商高低的影響

8.情商對績效影響

9.本單元重點總結

第二講：EQL自我情緒感知

1.導入：你和身邊的人，有情緒失控的情況嗎？

2.情境案例研討：應該怎樣做？

3.什么是情緒？

4.課堂練習：分享情緒感受以及帶來的影響

5.如何有效感知？

6.每天情緒筆記工具

7.工作情緒感知工具

8.每天正念冥想工具

9.本單元重點總結

第三講：EQL他人情緒洞察

1.他人情緒洞察的定義

2.如 何 洞 察 他 人 ？

3.情境案例研討：領導者應該怎樣做？

4.洞察他人情緒的方法

5.傾聽他人情緒三要素

6.看見他人情緒的注意點

7.同理心的四個原則

8.同理心的語言設計

9.本單元重點總結

第四講：EQL洞察團隊情緒

1.識別團隊情緒定義

2.情境案例研討：應該怎樣做？

3.識別團隊情緒的三項技能

1)識別個體的微表情

分享：過往故事經驗

2)團隊真誠對話溝通五步驟

4.團隊動力對話溝通

5.團隊對話無效產生的嚴重后果

6.活動：漫游畫廊 (小組走動）

7.團隊欣賞式探詢

1)五大原則

2)七大步驟

8.本單元重點總結

第五講：EQL管理團隊情緒

1.團隊情緒有哪些 ？

2.情境案例研討：成員情緒低落時刻，該怎么辦？

3.團隊情緒的分析

4.如何管理團隊情緒 ？

5.團隊情緒壓力釋放四象限

1)改善1：辦公環境

2)改善2：團隊氛圍

3)改善3：工作創新

4)改善4：領導風格

6.管理團隊情緒工具ABC

7.團隊解壓拆彈法

8.團隊AI欣賞式法

張老師

工程碩士 教育學學士

國家人力資源及社會保障部 一級企業培訓師

英國倫敦城市行業協會C&G 專業認證講師

情境模擬沙盤認證 專業講師

國際注冊ACI職業沙盤認證 專業講師

中國理財規劃師CFP高級資質

國際財務管理師(SIFM) 高級資質

國家人力資源及社會保障部 茶藝師 茶葉審評師

上海人民廣播電臺《市民與社會》欄目 特邀嘉賓

上海交通大學、上海財經大學、上海海事大學、上海開放大學等院校客座講師

【行業經驗】

歷任大型外資跨國集團中國區總部、大型國有企業資深培訓主管職務，擔綱培訓管理工作、企業培訓架構設計、課程研發與傳承工作。

張揚老師講授的課程源于歐美常春藤高校，基于五百強企業多年的積累，由課程開發專家、研發團隊管理方案設計，專家、研發團隊及優秀管理者共同打造而成，并歷經多年實踐和優化，實用有效。

熟知企業團隊管理的運作規律和團隊領導實戰技巧，全面掌握企業的經營管理、團隊建設和問題解決方案；先后接受過專業的國際認證訓練，在體驗教學活動中獲得客戶一致好評。

張揚老師擁有近二十年的服務行業、國企單位、教育機構、金融行業培訓經驗，在業務營銷及培訓部門長期服務，密切貼合業務一線需求，培訓數百場，學員數千。

【培訓課程】

《情緒壓力》《領導力——哈佛案例教學《打造卓越的團隊領導者》》

《管理心理學》《高情商領導力》（

《職場心理健康與調試》《企業管理情境沙盤》

《目標管理》《打造高績效團隊》

《跨部門溝通》《危機處理與媒體應對策略》

《高效溝通與執行力提升》

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