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課程背景

緊緊地把教學內容與實踐能力相結合，風趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂；

極為重視和學員之間的互動交流，以此來激發(fā)學員充分參與，學員的關注度極高，從而達到最佳的授課效果；

課程根據企業(yè)實際情況所設計，極具實戰(zhàn)性和操作性。學員下課后就能用、會用。

課程目標

通過本課程，使學員：

了解禮儀的核心原則與永恒定律,讓商務交往贏在成功的第一印象；

知其然，更知其所以然，清晰禮儀在商務往來中真正的價值體現；

通過現場針對性訓練，幫助學員規(guī)避日常極易忽視的慣性不雅行為，更加優(yōu)雅大方的贏在舉手投足間，同時在商務交往中盡顯企業(yè)的品牌魅力；

現場神態(tài)訓練，幫助學員瞬間提升親和力，增加人格魅力；

禮儀錦囊?guī)欤瑥募毠?jié)著手，準確把握在商務往來中的各種禮儀關鍵點，幫助學員避免常見的失禮行為，同時體現良好個人素養(yǎng)，強化塑造正面的交往印象；

掌握商務交往中各種次序尊卑排列的重要性，讓待客往來安排高效完美；

學習商務宴請用餐禮節(jié)，使學員在用餐過程中從容大方、食之有“禮”；

培養(yǎng)更受歡迎的溝通方式，綻放語言魅力，從而事半功倍的升華交往藝術。

培訓對象

在職人員

課程大綱

一、追根溯源，禮文化在商務交往中之根本

禮儀，源起何故？

現代禮儀交往之“道”

商務交往中的“首輪效應“

給對方正面的瞬間感受

二、商務往來，贏在舉手投足間

站姿，定格好你的印象畫面

各種手勢禮在接待中的運用

坐姿，你以何種姿態(tài)示眾？

行姿營造出的環(huán)境的氛圍

三、禮儀錦囊，抓住商務交往中的每個關鍵點

稱謂得體，禮先行

☆由《禮記》引發(fā)的稱謂思考

☆稱謂的運用形式與禁忌

手勢習慣，不容小覷的影響作用

商務介紹引見禮儀

☆自我介紹

☆居間介紹

會面握手有講究

名片背后的秘密

陪同引導禮儀

上下樓梯禮儀

進出電梯禮儀

會議/待客/談判座次安排

乘車安排禮儀

待客送別禮儀

四、商務宴請與溝通，促進交往藝術的升華

中餐宴請禮儀

☆中餐宴請點菜有講究

☆中餐宴請的席間禮節(jié)

☆中餐宴請的座次安排

☆酒桌上交往的藝術規(guī)則

溝通之魅，為商務往來加分

建立成功的雙向交流渠道

培養(yǎng)傾聽技巧，綻放人格魅力

口吐蓮花，溝通中的語言藝術

視覺交流，打開你的心靈之窗

微笑——善用與生俱來的優(yōu)勢

張老師

張杏知 資深形象禮儀專家

國內資深禮儀培訓專家

國內多所高校客座禮儀教授

北京禮儀學院學術委員會委員

日本Color Top形象管理顧問

2010廣州亞運會特邀禮儀指導專家

全國心系系列活動專家委員會委員

中國企業(yè)教育百強培訓中心特約講師

IPCA國際注冊禮儀培訓師認證委員會專家

教育部《中小學文明禮儀教育讀本》執(zhí)行主編

授課風格

張老師優(yōu)雅大方、極具親和力，長期致力于禮儀領域的研究，在禮儀及形象塑造方面有著非常獨到的經驗見解。課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練；采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、教學DV展示等多種教學方法，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，同時結合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業(yè)與學員的青睞！

曾服務客戶

PHNIX（芬尼克茲）集團（中國）、廣州武警部隊、廣州市總工會、廣州市南沙區(qū)總工會、廣州市南沙區(qū)橫瀝鎮(zhèn)總工會、廣汽TOYOTA、廣州地鐵公司、中國南方電網、美的集團、美的集團家用空調事業(yè)部、美的物業(yè)公司、恒大集團、碧桂園集團、創(chuàng)維集團、廣新集團、廣東省外貿開發(fā)公司、東風日產乘用車公司、珠海市三灶人民政府、廣州亞運志愿者、廣州市天河衛(wèi)生局、中國電建集團成都勘測設計研究院、陜西省西咸新區(qū)秦漢新城、咸陽市“三新”主題教育領導小組辦公室 、中共咸陽市委組織部、中共咸陽市委宣傳部、共青團咸陽市委、半島晨報、中共鶴壁市委組織部、中共鶴壁市委宣傳部、鶴壁市婦聯、鶴壁市公安局、內蒙鄂爾多斯市康巴什新區(qū)黨工委、內蒙鄂爾多斯市康巴什新區(qū)管委會、中建三局南方公司、深圳市大沙河創(chuàng)新產業(yè)園建設開發(fā)有限公司、云南布魯革水力發(fā)電廠、云南天馬物流、陜煤集團神南產業(yè)發(fā)展公司、陜西紅檸鐵路、貴州多彩貴州城建設經營有限公司、中共青遠市委組織部、清遠市婦女聯合會、廣州地鐵設計研究院、廣州人事網公務員培訓、廣州市公用事業(yè)學院、新疆自治區(qū)婦聯、佛山優(yōu)秀婦女干部培訓班、廣州稅務干部進修學院、增城市地方稅務局、廣州南沙區(qū)國家稅務局、廣藥集團、廣東省煙草專賣局、廣州市煙草專賣局、廣州市煙草專賣局花都分局、廣州市煙草專賣局天河分局、廣州市煙草專賣局黃埔分局、中科院廣州電子研究所、廣州古攝影、廣州美瑞泰科生物工程、廣州禾信儀器股份有限公司、廣東惠泉美居集團、宜華集團、溫氏集團、珠海威絲曼集團、中國石油、中國太平洋保險、雅居樂地產集團、佳兆業(yè)地產集團、筠城置業(yè)、中興行地產、江南春美容美體、中國移動廣東省分公司、中國移動廣西省分公司、中國移動南方基地、中國移動深圳分公司、中國移動甘肅省分公司、中國移動遼寧盤錦分公司、中國移動隴南分公司、中國移動廣州分公司、中國移動東莞分公司、中國移動茂名分公司、中國移動客服中心、中國移動蘇州分公司、中國移動鄭州分公司、中國移動韶關分公司、中國移動肇慶分公司、中國移動陽江分公司、中國移動清遠分公司、三菱東京日聯銀行（中國）、中國銀行、中國工商銀行總行數據中心、中國工商銀行北京市分行、中國工商銀行廣東省分行、中國工商銀行云浮分行、中國工商銀行內蒙古自治區(qū)分行、中國工商銀行天津分行、中國工商銀行鄭州分行、中國工商銀行云南省分行、中國工商銀行昭通分行、中國工商銀行清遠分行、中國工商銀行萊州分行、中國建設銀行西藏自治區(qū)分行、中國建設銀行珠海分行、中國農業(yè)銀行廣東省分行、中國農業(yè)銀行湖北省分行、中國農業(yè)銀行安徽省分行、中國農業(yè)銀行遼寧省分行、中國農業(yè)銀行河北省分行、中國農業(yè)銀行珠海分行、中國農業(yè)銀行中山分行、中國農業(yè)銀行南海分行、中國農業(yè)銀行東莞分行、中國農業(yè)銀行佛山分行、中國農業(yè)銀行韶關分行、中國農業(yè)銀行惠州分行、中國農業(yè)銀行梅州分行、中國農業(yè)銀行江門分行、中國農業(yè)銀行重慶分行、中國農業(yè)銀行泉州分行、中國農業(yè)銀行萊州分行、招商銀行山東省分行、招商銀行東莞市分行、招商銀行佛山市分行、華夏銀行、中國民生銀行深圳分行、中國民生銀行萊州分行、中國光大銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中信銀行昆明分行、中信銀行濟南分行、交通銀行廣西壯族自治區(qū)分行、交通銀行廣東省分行、交通銀行珠海分行、興業(yè)銀行總行、興業(yè)銀行廣州分行、廣州銀行總行、廣州銀行佛山分行、中郵消費金融、中國郵政儲蓄銀行廣東省分行、中國郵政儲蓄銀行河南省分行、中國郵政儲蓄銀行河北省分行、中國郵政儲蓄銀行云南省分行、中國郵政儲蓄銀行梅州分行、中國郵政儲蓄銀行昆明分行、中國郵政儲蓄銀行玉溪分行、中國郵政儲蓄銀行昭通分行、中國郵政儲蓄銀行曲靖分行、中國郵政儲蓄銀行楚雄州分行、中國郵政儲蓄銀行大理州分行、中國郵政儲蓄銀行麗江分行、中國郵政儲蓄銀行保山分行、中國郵政儲蓄銀行德宏州分行、中國郵政儲蓄銀行怒江州分行、中國郵政儲蓄銀行臨滄分行、中國郵政儲蓄銀行迪慶州分行、中國郵政儲蓄銀行普洱分行、中國郵政儲蓄銀行西雙版納州分行、中國郵政儲蓄銀行紅河州分行、中國郵政儲蓄銀行文山州分行、廣東省農村信用社聯合社、廣東四會農商銀行、北京農商銀行、江蘇省農村信用社聯合社、廣西壯族自治區(qū)信用聯合社、肇慶農村商業(yè)銀行、山東省農村信用社聯合社、菏澤曹縣農村信用聯合社、菏澤成武縣農村信用聯合社、許昌魏都農村商業(yè)銀行、新密市農村商業(yè)銀行、煙臺銀行、珠江村鎮(zhèn)銀行、江南銀行、西藏銀行、福建長樂農村信用合作聯社、寧波北侖信用合作聯社、石嘴山銀行、貴州省農村信用聯社、領秀恒源地產公司、西安楊森制藥有限公司

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