太原服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年06月17日

通過互動體驗 “訓(xùn)練式”培訓(xùn)；使管理者和員工對以上四方面；在 “觀念”上建立系統(tǒng)的認知；了解客戶服務(wù)工作中主要難點、必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn)；在服務(wù)人員心中樹立“做好服務(wù)、培養(yǎng)客戶忠誠度”的信心與意愿；在“行為”上獲得以下有益的改善......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年07月12日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關(guān)注服務(wù)細節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

服務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶服務(wù)中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)沒有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務(wù)理解萬歲，不理解也正常把服務(wù)......

供應(yīng)鏈中的庫存管理 上海：2025年07月11日

負責(zé)企業(yè)物流、采購、計劃、倉庫等部門相關(guān)工作人員課程大綱：一、供應(yīng)鏈管理的核心理念1、精益生產(chǎn)的背景2、大量生產(chǎn)的衰退3、推式管理理念的形成4、拉式管理的風(fēng)靡5、如何有效銜接推拉管理6、大批量定制MC與MP、LP的對比二、牛鞭效應(yīng)及供應(yīng)鏈需求放大風(fēng)險的抑制1、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生背景2、牛鞭效應(yīng)對企業(yè)的傷害3、降低牛鞭效應(yīng)的措......

新商業(yè)時代的營銷鐵律 上海：2025年06月12日

互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的變化與趨勢變化時代的風(fēng)口，不改變的公司都將被淘汰一、這是什么樣的時代1.產(chǎn)品無形2.渠道多變3.規(guī)模效益不對稱二、互聯(lián)網(wǎng)改變了什么？1.客戶變化：更智慧同時更懶的客戶如何應(yīng)對？2.需求變化：情感和趣味需求的崛起3.產(chǎn)品變化：從賣產(chǎn)品到賣解決方案4.廣告變化：全民廣告，新媒體營銷趨勢一、時代變化下商業(yè)趨勢......