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課程收益

1、明確管理者要關(guān)注的三方面情緒

2、闡述情緒產(chǎn)生的CCEA模型及情緒的特點(diǎn)

3、運(yùn)用4A模型，管理自我、骨干、團(tuán)隊(duì)的情緒

4、獲得暢銷書《積極達(dá)成》配套教材，賞析專業(yè)教學(xué)視頻

課程特色

課程主要面對管理者常見的問題，即“如何處理好三個方面的情緒：自身情緒，骨干情緒和團(tuán)隊(duì)情緒”而展開，幫助管理者掌握一套“處理情緒”的方法，從而提升管理者的影響力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極達(dá)成績效結(jié)果！

課程對象

各職能部門中基層管理者

課程大綱

一、管理者要關(guān)注的三方面情緒

1、定義：積極達(dá)成

2、腦科學(xué)研究成果分享

3、調(diào)查：你對情緒了解嗎？

4、管理者需要關(guān)注的三方面情緒

5、測評：管理者管理情緒的能力

6、總結(jié)

二、人的情緒從何而來？

1、視頻：這位管理者的情緒從何而來？

【介紹】情緒產(chǎn)生的CCEA模型

2、視頻：情緒的特點(diǎn)1

【討論】情緒的這一特點(diǎn)對管理者產(chǎn)生了什么影響？

3、視頻：情緒的特點(diǎn)2

【討論】情緒的這一特點(diǎn)對管理者產(chǎn)生了什么影響？

4、練習(xí)：情緒的特點(diǎn)3

5、講解：處理情緒的通用技巧

【案例】利用通用技巧處理案例中下屬員工的情緒

6、總結(jié)：本章知識點(diǎn)

三、管理者如何處理自己的情緒？

1、講解：Aware識別情緒

【練習(xí)】如何識別自己的情緒？

2、講解：Accept接受情緒

【練習(xí)】壓制情緒的反彈原理

3、講解：Analyze分析情緒

【練習(xí)】找出管理者消極情緒背后的元兇

4、講解：Adjust調(diào)整情緒

【動作】4A模型的調(diào)整自身情緒的動作

【視頻】成功案例2

四、如何處理骨干員工的情緒

1、講解：Aware識別情緒

【視頻】人有情緒時的各種反應(yīng)

【練習(xí)】如何識別對方的情緒？

2、講解：Accept接受情緒

【視頻】他有沒有接受骨干員工的情緒？

【練習(xí)】如何接受對方的情緒

3、講解：Analyze分析情緒

【練習(xí)】找出下屬情緒背后的元兇

4、講解：Adjust調(diào)整情緒

【動作】4A模型的調(diào)整對方情緒的動作

【情景演練】在工作中如何處理下屬情緒？

【視頻】成功案例

著重幫助學(xué)員掌握處理骨干情緒的方法。

五、如何處理團(tuán)隊(duì)的情緒？

1、講解：Aware識別情緒

【視頻】團(tuán)隊(duì)成員情緒波動

【練習(xí)】如何識別團(tuán)隊(duì)成員的情緒？

2、講解：Aim設(shè)定情緒

【練習(xí)】如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)情緒？

3、講解：Analyze分析情緒

【模型】團(tuán)隊(duì)成員情緒波動的三大維度

4、講解：Adjust調(diào)整情緒

【模型】調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員情緒的三大類策略

著重幫助學(xué)員掌握一套將團(tuán)隊(duì)消極情緒狀態(tài)扭轉(zhuǎn)為積極情緒狀態(tài)的方法。

六、綜合與總結(jié)

王老師

原思科/惠普銷售總監(jiān)、情緒管理暢銷書作者 王明偉

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾在思科、惠普等世界500強(qiáng)企業(yè)任銷售總監(jiān)等高級職位，擁有豐富的海外工作經(jīng)歷。長期專注于團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)域，是美國Vital Smarts中國區(qū)最早認(rèn)證講師、美國Inside Out Coaching認(rèn)證教練。

他是管理專欄作家、管理暢銷書作者、自媒體人，樂于發(fā)表個人在管理方面的獨(dú)特見解，著《積極達(dá)成：處理好情緒，再處理問題》、譯《潛力量:GROW教練模型幫你激發(fā)潛能》專業(yè)書籍、創(chuàng)作240篇原創(chuàng)文章。筆耕不輟，堅持在《人力資本管理》雜志撰寫專欄文章，在《哈佛商業(yè)評論》等雜志發(fā)表文章。

授課風(fēng)格

擅長通過案例教學(xué)、互動研討等方式鼓勵學(xué)員參與，有效促進(jìn)學(xué)員感悟、吸收和訓(xùn)練，幫助他們把所學(xué)知識有效地運(yùn)用到工作和職業(yè)發(fā)展中。

主要課程

團(tuán)隊(duì)情緒管理大師、積極高績效員工、變革情緒管理、關(guān)鍵影響力、GROW團(tuán)隊(duì)教練、ACT教練型輔導(dǎo)……

服務(wù)客戶

可口可樂、拜耳醫(yī)藥、雅培、TCL、惠普、邁瑞醫(yī)療、中聯(lián)重科、國航、中國石油、國家核電、北汽集團(tuán)、馬士基、中國銀行、興業(yè)銀行、中國移動、AirProducts、Lifetech、李寧、達(dá)飛物流、瑪氏、甲骨文、歐尚……

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