杭州微笑服務培訓公開課

商務接待：公務|商務的全流程規(guī)范與實戰(zhàn)訓練 杭州：2025年07月04日

一.課程導入1.接待水平高低對企業(yè)對外合作與發(fā)展的重要性與影響2.破冰小游戲：個人接待水平能力小測驗3.積極主動參與接待工作，對個人職業(yè)與生活到底有多重要二.接待前•準備工作1.接待規(guī)格劃分•按照高中低規(guī)格：高規(guī)格、低規(guī)格、等規(guī)格•按照空間場景：會議、用餐、住宿、出行•按照接待流......

商務接待流程與實務 杭州：2025年07月18日

開場：小組融合&破冰第一講：職業(yè)素養(yǎng)與認識禮儀1.職業(yè)素養(yǎng)與個人成就的關系2.優(yōu)秀職場人應該具備的十大職業(yè)素養(yǎng)3.禮儀歷史發(fā)展，概述及內涵4.商務接待禮儀對于個人及企業(yè)的重要意義5.商務角色定位與接待心態(tài)建立6.為何學習商務禮儀？案例分析：某企業(yè)因為多個小的接待細節(jié)做得不到位，造成客戶情緒不滿，失去合作的大單7......

職場第一步--從禮儀開始 杭州：2025年07月26日

導語以關系作為原點，以禮儀作為基點，創(chuàng)造禮贏職場，活出職業(yè)人生。一、禮在心——人際互動下的禮儀之用1.職場互動常態(tài)：想與對方內在交往，卻與對方外在交流2.視頻觀看：《職場》3.人際吸引理論與禮儀的關系4.禮緣何處：智者利， 仁者禮5.禮為何物：內有仁，外有儀6.禮該何為：質和文，真君子二、禮在形......

傳揚職場正能量 塑造職場新形象 杭州：2025年08月28日

第一印象就是效率，只有留給他人好的第一印象，才能開始第二步。員工的形象就是企業(yè)的形象，在信息社會，如何通過科學的形象規(guī)劃，迅速創(chuàng)造更多的成功機率，是企業(yè)和個人關注的焦點！培訓對象機關、企事業(yè)單位基層主管、基層員工、新員工 ，職業(yè)經理人，行業(yè)組織相關負責人等。培訓收益1、塑造無懈可擊商務形象和企業(yè)機構形象，贏得客戶好感，......

全面庫存管理 上海：2025年08月11日

物流、采購、庫存等管理人員財務、計劃員課程大綱：第一部分：庫存對運營的影響物流和庫存管理簡介存貨的類型和成因冰山一角：存貨的真實成本庫存對財務的深刻影響案例：Summit talk第二部分：控制庫存的有效方法庫存控制基本框架確定最佳訂貨量EOQ經典案例分析：進亦難，退亦難ABC分類的最新發(fā)展及其優(yōu)缺點安全庫存點的設定期......

部門經理提升班——經理的領導力與執(zhí)行力 廣州：2025年07月11日

本課程是專門為中層管理人員的領導與執(zhí)行能力提升的需要量身定做的。內容包含管理者正確觀念和心態(tài)樹立、權變領導藝術、溝通與協(xié)調、激勵與授權、團隊建設與沖突管理、執(zhí)行力等。課程引進國內外先進的管理理念和成功的管理案例，是課程內容極具針對性和系統(tǒng)性。課程收益：1.有效運用領導他人的各種方式，增進和強化您的領導技能2.學會準確判......