成都客戶滿意度培訓公開課

物業(yè)項目業(yè)務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

了解物業(yè)服務“打理物”和“服務人”的核心邏輯掌握物業(yè)服務的關鍵客戶觸點掌握將服務要求落地的核心法門掌握讓管理要求“擊穿”層級的壁壘的方法怎么搭建一個自運轉的物業(yè)服務中心，形成相互監(jiān)督機制物業(yè)項目提效的核心是什么？怎么提高各個業(yè)務模塊的效率客戶關系管......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

了解客戶服務經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經(jīng)濟——認知篇服務經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

物業(yè)服務品質與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應對產(chǎn)品與服務的同質化競爭？2、我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗慷⒖蛻魸M意可有密碼？1、基礎挑戰(zhàn)：關于“服務”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關鍵時刻”3、掌......

客戶關系維護與客戶滿意度管理實戰(zhàn)訓練 北京：2025年09月27日

1、客戶服務總監(jiān)2、呼叫中心戰(zhàn)略管理者課程大綱:一、客戶服務概述1.企業(yè)競爭的演進——客戶需求的變化1.01、客戶流失的原因2、客戶需求的冰山原理3、以“以客戶為中心”的理念3.1“以客戶為中心”是什么？；3.2“以客戶為中心&rdqu......

現(xiàn)場安全管理及突發(fā)事件應急管理 北京：2025年09月12日

1、保證生產(chǎn)的實施并順利進行。2、保證員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的安全和生命健康。3、建設班組安全文化，提高員工安全意識。4、健全安全檢查、安全事故預防體制。5、使公司人員、財產(chǎn)、 物資免受安全事故的影響。授課對象：管理層、車間主任、班組長、課長、班組骨干、兼職安全培訓師。課程大綱：一、安全意識之培養(yǎng)1、安全事故的特點2、安......

物流企業(yè)的物流與倉儲管理（第三方物流企業(yè)版） 上海：2025年07月21日

? 第三方物流企業(yè)管理人員、銷售人員；? 物流總監(jiān)、物流經(jīng)理、物流服務人員、供應鏈經(jīng)理/主管。? 經(jīng)驗的要求：最好有處理相關事務的實戰(zhàn)經(jīng)驗, 但也可作為今后的知識儲備課程大綱第一天開場：課程簡介+學員自我介紹（更好的了解學員的背景，當前工作中的困惑點）第一章 供應鏈管理概述1 供應鏈管理的前世今生2 物流管理與供應鏈管......