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【課程背景】

本課程內(nèi)容來(lái)源于講師多年的生產(chǎn)實(shí)踐，加之對(duì)制造業(yè)一線主管的管理現(xiàn)狀研究和思考，不斷歸納總結(jié)一線主管管理的成功要素，加以提煉而成。課程以貼近實(shí)際的案例來(lái)引出一線主管自我角色認(rèn)知和管理障礙，通過(guò)測(cè)評(píng)讓學(xué)員全面客觀了解自己的管理成熟度。該課程還會(huì)幫助學(xué)員認(rèn)清團(tuán)隊(duì)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)，有針對(duì)性的展開(kāi)課程內(nèi)容，讓學(xué)員理清團(tuán)隊(duì)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理的思路，通過(guò)相應(yīng)練習(xí)使一線主管能把課程中的知識(shí)盡快轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱募寄埽岣吖ぷ餍省Ｕn后也是可以通過(guò)相應(yīng)的聯(lián)系方式和老師建立溝通渠道解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，使培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力。

【課程對(duì)象】

制造型企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)的一線主管，包括車(chē)間經(jīng)理以下、操作工以上的各層級(jí)管理人員，具體有班長(zhǎng)、領(lǐng)班、工段長(zhǎng)、線長(zhǎng)、擔(dān)當(dāng)、值班長(zhǎng)、生產(chǎn)主管等

【課程特色】

系統(tǒng)性：課程內(nèi)容涉及到律己篇、育人篇和做事篇的系統(tǒng)內(nèi)容；

漸進(jìn)性：培訓(xùn)課程由淺入深，由表及里，層層展開(kāi)課程內(nèi)容；

參與性：培訓(xùn)方法上通過(guò)討論、模擬演練、答疑等多種手段鼓勵(lì)學(xué)員參與；

針對(duì)性：培訓(xùn)課程的設(shè)置以及案例的選擇上針對(duì)一線主管的特點(diǎn)。

【課程大綱】

第一章: 一線主管的自我管理

1．為什么需要一線主管？

2．從技術(shù)能手到管理高手

3．一線主管管理工作中的困惑

4．一線主管的成長(zhǎng)路徑

5．過(guò)程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的結(jié)合技巧

6．人性化與制度化管理的結(jié)合技巧

7．討論： 如何衡量現(xiàn)場(chǎng)及人員管理的有效性？

8．討論：一線主管的“三是三不是”

9．案例演練

10．一線主管的不恰當(dāng)類(lèi)型

11．一線主管素質(zhì)要求：責(zé)任、激情和能力

12．案例分析

第二章: 現(xiàn)場(chǎng)管理效率提升

1．現(xiàn)場(chǎng)管理之屋的內(nèi)涵

2．一線主管的現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)

3．QSP策略

4．現(xiàn)場(chǎng)管理的SDCA與PDCA循環(huán)

5．一線主管的時(shí)間管理技巧

6．案例分享：高效的一天

第三章: 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決

1．問(wèn)題的類(lèi)型

2．關(guān)于問(wèn)題意識(shí)

3．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法

4．案例分析：解決問(wèn)題的思路

5．解決問(wèn)題的素質(zhì)要求

6．利用團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的技巧

7．解決問(wèn)題的七大工具

8．解決問(wèn)題的科學(xué)方法

第四章:精益化現(xiàn)場(chǎng)改善

1．現(xiàn)場(chǎng)改善的內(nèi)涵

2．案例：現(xiàn)場(chǎng)改善在日本

3．現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)的尋找及應(yīng)對(duì)策略

4．尋找浪費(fèi)的方法

5．精益工具與現(xiàn)場(chǎng)改善

6．一個(gè)流的實(shí)施

7．線平衡分析及改善

8．作業(yè)改善方法-5W1H和ECRS法

9．防錯(cuò)的實(shí)施

10．快速換型

11．5S及目視化管理

第五章: 一線主管的領(lǐng)導(dǎo)技能

1．領(lǐng)導(dǎo)的定義

2．示范：引導(dǎo)員工的方法和技巧

3．提升影響力的方法

4．因事而異的管理技巧

5．如何管理新員工？

6．如何管理老員工？

7．如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？

8．如何管理積極性低、能力也低的員工？

9．案例分析

第六章: 一線主管的指導(dǎo)技能

1．作業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀

2．案例:不完善的指導(dǎo)方法

3．案例演練:正確的指導(dǎo)方法

4．案例演練:作業(yè)分解

5．訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表的使用

第七章: 一線主管的激勵(lì)技能

1．激勵(lì)的基本原理

2．激勵(lì)應(yīng)用中的常見(jiàn)誤解

3．利用馬斯洛模型分析員工需求

4．讓員工感到公平、公正的方法

5．制度化的推進(jìn)要點(diǎn)

6．非金錢(qián)激勵(lì)員工的20種方法

7．一線主管激勵(lì)能力提升的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

第八章: 一線主管的溝通技能

1．溝通的基本模型

2．溝通中的常見(jiàn)誤解

3．溝通中的表達(dá)技巧

4．傾聽(tīng)技巧

5．漢堡包溝通技巧

6．RASP溝通技巧

7．面談技能提升

顏老師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（JITA）認(rèn)證 TWI-JI/JR/JM/JS 高級(jí)講師，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（JITA）認(rèn)證 MTP 高級(jí)講師。顏先生在 2008 年就通過(guò)了日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（JITA）TWI 講師的認(rèn)證培訓(xùn)，是中國(guó)最早接受認(rèn)證的 TWI 講師之一，也是目前為數(shù)不多的 TWI 四個(gè)模塊和 MTP 模塊都經(jīng)認(rèn)證的講師。

顏先生有著 12 年以上豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，從企業(yè)的班組長(zhǎng)做起，歷任維修班長(zhǎng)、車(chē)間設(shè)備主任、車(chē)間主任、研發(fā)部經(jīng)理、持續(xù)改善經(jīng)理等職務(wù)，熟悉工廠的全面管理，精通精益生產(chǎn)系列的各項(xiàng)工具的運(yùn)用推廣。2008-2010 年期間，做為一家知名外企的持續(xù)改善經(jīng)理，成功帶領(lǐng)企業(yè)的持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)，完成了精益提升項(xiàng)目，獲得了圓滿成功。從 2010 年起，顏先生開(kāi)始進(jìn)入了培訓(xùn)、咨詢領(lǐng)域，從事精益生產(chǎn)系列的培訓(xùn)、咨詢。目前顏先生已給 400 多家企業(yè)進(jìn)行過(guò) TWI/MTP 相關(guān)課程的培訓(xùn)，并屢次獲得客戶的好評(píng)。

部分服務(wù)客戶：

汽車(chē)相關(guān)行業(yè)：湖北法雷奧車(chē)燈、法雷奧汽車(chē)內(nèi)部控制（深圳）、采埃孚傳動(dòng)技術(shù)（杭州）、武漢天河汽車(chē)零部件、延鋒偉世通汽車(chē)飾件、上海采埃孚變速器、武漢佛吉亞通達(dá)排氣系統(tǒng)、武漢博澤汽車(chē)部件、約斯特(武漢)汽車(chē)部件、馬勒發(fā)動(dòng)機(jī)零部件（重慶）、武漢邦迪管路系統(tǒng)、武漢協(xié)和齒環(huán)、東風(fēng)德納車(chē)橋、噴達(dá)汽車(chē)精密部件（上海）、佛吉亞日發(fā)（襄陽(yáng)）汽車(chē)座椅有限公司、佛吉亞排氣控制技術(shù)（重慶）有限公司、佛吉亞（青島）排氣系統(tǒng)有限公司、德芬根（鶴壁）汽車(chē)零部件有限公司、上海交運(yùn)汽車(chē)動(dòng)力系統(tǒng)有限公司、銀峰鑄造（蕪湖）有限公司

化工化妝品行業(yè)：路博潤(rùn)特種化工(上海)、寧波萬(wàn)華聚氨酯有限公司、先尼科化工(上海)、莊信萬(wàn)豐（上海）、玫琳凱(中國(guó))化妝品有限公司；

電子電氣行業(yè)：施耐德(蘇州)變頻器、維信電子（蘇州）、福克埃爾莫（廊坊）電氣、上海電氣阿爾斯通（武漢）變壓器、代傲電子控制（南京）、安德魯電信器材（中國(guó)）、ABB 新會(huì)低壓開(kāi)關(guān)、安費(fèi)諾（上海）有限公司、福克埃爾莫(廊坊)電氣、英飛凌科技（無(wú)錫）、正揚(yáng)電子機(jī)械

醫(yī)療器械行業(yè)：深圳邁瑞生物醫(yī)療電子、辛迪思（蘇州）醫(yī)療器械、史塞克(蘇州)醫(yī)療技術(shù)

生物醫(yī)藥食品行業(yè)：洽洽食品股份有限公司、箭牌糖果（中國(guó)）有限公司、青島華仁藥業(yè)股份有限公司、上海英駿生物科技有限公司、巴斯夫（沈陽(yáng)）維生素有限公司

煙草行業(yè)：上海卷煙廠、阜陽(yáng)卷煙廠、蕪湖卷煙廠、柳州卷煙廠

機(jī)械設(shè)備工具行業(yè)：博能特（福州）工業(yè)有限公司、IMC 國(guó)際金屬切削（大連）有限公司、山特維克工具制造（廊坊）有限公司、洛德機(jī)械（上海）有限公司、普思信（杭州）機(jī)械部件有限公司、四機(jī)賽瓦石油鉆采設(shè)備有限公司、蘇州蘇爾壽泵業(yè)有限公司、英格索蘭（桂林）工具有限公司

紡織行業(yè)：蓋爾太平洋特種紡織品（寧波）有限公司、瑞泰遮陽(yáng)制品（臺(tái)州）有限公司

鋼鐵行業(yè)：寶鋼集團(tuán)有限公司、張家港浦項(xiàng)不銹鋼有限公司

其它：愛(ài)生雅（南京）包裝、蘇州天山新材料技術(shù)、加利派包裝制品(上海)、威卡自動(dòng)化儀表(蘇州)、揚(yáng)州市高露潔三笑

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