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課程背景：

隨著知識經濟的到來，近年來越來越多的房地產企業(yè)引入知識管理理念，越來越多的房地產企業(yè)開始著手建設數(shù)字檔案室。建設基于知識管理的房地產企業(yè)數(shù)字檔案室是知識經濟時代的必然要求和發(fā)展趨勢。然而很多房地產企業(yè)建設起來的數(shù)字檔案室卻停留在所藏檔案數(shù)字化的數(shù)字檔案室的初級階段或和基于信息管理的數(shù)字檔案室階段。有些房地產企業(yè)已開始實施知識管理，然而知識管理和檔案管理沒能很好地融合，知識管理和檔案管理兩條腿走路。

如何將檔案管理與知識管理有機融合在一起，建設基于知識管理的房地產企業(yè)數(shù)字化檔案室？是擺在眾多房地產企業(yè)面前急需解決的問題。

本課程從基于知識管理角度入手，全面闡釋房地產企業(yè)基于知識管理的數(shù)字化檔案室建設，既有房地產企業(yè)檔案管理和知識管理理論講解，又結合房地產企業(yè)檔案知識管理實際案例，是一門理論和實踐相結合的實戰(zhàn)性較強的課程。

課程收益：

² 認識知識管理的概念，了解房地產企業(yè)知識管理的重要性。

² 了解數(shù)字檔案室的概念，認識房地產企業(yè)檔案知識管理和管控。

² 掌握房地產企業(yè)檔案知識分類、檔案知識庫構建、知識地圖構建，了解房地產企業(yè)檔案知識管理流程。

² 掌握房地產企業(yè)電子文檔管理和紙質檔案數(shù)字化加工方法，掌握房地產企業(yè)隱性知識管理工具。

² 全面掌握基于知識管理的房地產企業(yè)數(shù)字檔案室的建設方法。

² 為房地產企業(yè)構建基于知識管理的數(shù)字檔案室打下一個良好的基礎和開端。

參加對象：

公司高管、檔案管理人員、知識管理人員、運營管理人員等。

課程內容：

第一部分 知識管理概述

u 從兩則案例看房地產企業(yè)知識管理的重要性

u 什么是知識

u 知識的分類

u 知識管理的定義、目標、實施原則、模型

u 知識流程和活動

u 知識內化

u 目前房地產企業(yè)知識管理狀況

第二部分 數(shù)字檔案室概述

u 什么是數(shù)字檔案室

u 數(shù)字檔案室的特征

u 數(shù)字檔案室與傳統(tǒng)檔案室的關系

u 數(shù)字檔案室發(fā)展趨勢

第三部分 房地產企業(yè)檔案知識管理

u 為什么要實行企業(yè)檔案知識管理

u 企業(yè)檔案知識管理的基本思路

u 企業(yè)檔案知識管理的重點內容

u 企業(yè)檔案信息資源的集成管理

u 企業(yè)檔案知識服務

第四部分 房地產企業(yè)檔案知識管控

u 房地產企業(yè)檔案管控模式

u 房地產企業(yè)知識管理管控模式

u 房地產企業(yè)檔案知識管控模式

案例：某地產公司檔案知識管理組織架構

案例：首席知識官（CKO）的角色和職責、能力素質要求

案例：房地產企業(yè)檔案知識管理崗位職責分配

案例：房地產企業(yè)檔案知識管理制度

案例：某地產公司檔案知識管理辦法

工作研討：房地產企業(yè)如何進行檔案知識管控

第五部分 房地產企業(yè)數(shù)字檔案室檔案知識分類體系

u 房地產企業(yè)檔案分類體系

u 房地產企業(yè)知識分類體系

u 房地產企業(yè)數(shù)字檔案室分類體系

案例：某地產公司數(shù)字檔案室檔案知識分類體系

工作研討：房地產企業(yè)數(shù)字檔案室如何規(guī)劃檔案知識分類體系

第六部分 房地產企業(yè)數(shù)字檔案室檔案知識庫及其構建

u 企業(yè)知識庫概述

u 房地產企業(yè)知識庫架構和內容

u 房地產企業(yè)數(shù)字檔案室檔案知識庫的構建

案例：某地產公司數(shù)字檔案室檔案知識庫架構和目錄

案例：房地產企業(yè)知識內容體系的“兩大一小”——產品設計成果、項目階段性成果和員工隱性知識

案例：某地產公司設計標準化

案例：某地產公司項目階段性成果

案例：某地產公司設計工程師審圖記錄

工作研討：房地產企業(yè)數(shù)字檔案室如何構建檔案知識庫

第七部分 房地產企業(yè)知識地圖構建

u 什么是知識地圖

u 知識地圖的功能

u 房地產企業(yè)知識地圖集

u 知識地圖的繪制過程

u 房地產企業(yè)知識地圖的構建步驟

u 房地產項目開發(fā)業(yè)務流程

u 通過“知識歷程圖”沉淀房地產項目開發(fā)流程中的知識

案例：某地產公司項目可行性研究流程知識歷程圖

案例：某地產公司招標采購流程知識歷程圖

案例：面向房地產企業(yè)業(yè)務流程的知識地圖應用實現(xiàn)

案例：基于知識地圖的房地產企業(yè)知識管理框架

案例：某地產公司知識地圖

工作研討：房地產企業(yè)如何構建知識地圖

第八部分 房地產企業(yè)電子文檔管理

u 電子文檔屬性

u 電子文檔管理要求

u 數(shù)碼照片檔案管理要求

u 數(shù)碼聲像檔案管理要求

工作研討：房地產企業(yè)如何管理電子文檔

第九部分 房地產企業(yè)紙質檔案數(shù)字化加工

u 紙質檔案數(shù)字化概念

u 紙質檔案數(shù)字化技術規(guī)范

u 紙質檔案數(shù)字化加工前準備

u 紙質檔案數(shù)字化加工流程

u 紙質檔案數(shù)字化加工需注意的問題

案例：某房地產企業(yè)紙質檔案數(shù)字化加工技術作業(yè)指導書

工作研討：房地產企業(yè)如何進行紙質檔案數(shù)字化加工

第十部分 房地產企業(yè)檔案知識管理系統(tǒng)軟件

u 檔案知識管理系統(tǒng)軟件

u 選擇檔案知識管理系統(tǒng)軟件應考慮的因素

案例：某檔案知識管理系統(tǒng)軟件

案例：“二維碼”在“數(shù)字檔案室”管理中的應用

工作研討：房地產企業(yè)如何選擇檔案知識管理軟件

第十一部分 房地產企業(yè)隱性知識管理工具

u 隱形知識管理工具——檢查清單

u 隱形知識管理工具——行動后總結

u 隱形知識管理工具——實踐社區(qū)

u 隱形知識管理工具——職業(yè)導師制

u 隱形知識管理工具——頭腦風暴

u 隱形知識管理工具——專家黃頁

u 隱形知識管理工具——同行幫助

u 房地產企業(yè)知識發(fā)布

案例：某地產公司監(jiān)理規(guī)劃審查工作清單

案例：某地產公司某地塊項目后評價報告

案例：某地產公司實踐社區(qū)工作程序

案例：某地產公司新員工督導制度

案例：某地產公司同行幫助工作程序

案例：某地產公司防治“滲、漏水”知識點

案例：某地產公司項目管理案例匯編

工作研討：房地產企業(yè)如何進行隱性知識管理

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