臺州服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年05月26日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財務(wù)、物流、采購等部門人員該課程對職位、經(jīng)驗的要求: 無要求，最適合企業(yè)的初級人員不適合對象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

卓越的客戶服務(wù)技巧（宮老師） 上海：2025年06月07日

1.了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用2.提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧3.全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4.學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題6.掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范7.提升參加人員在......

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 上海：2025年06月20日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)......

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2025年06月27日

1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、隨著社會進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，每個員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶服務(wù)技巧、提升客......

應(yīng)收賬款與應(yīng)付賬款流程管理 上海：2025年07月01日

銷售經(jīng)理商務(wù)信用或?qū)I(yè)會計人員催帳人員、清欠人員、銷售人員負(fù)責(zé)信用或應(yīng)收應(yīng)付賬款管理的相關(guān)人員課程介紹：第 1 天一、應(yīng)收賬款管理的關(guān)鍵-建立應(yīng)收賬款管理制度與流程-爭議發(fā)現(xiàn)及解決流程-如何考核信用及銷售人員——信用的內(nèi)部激勵機制-應(yīng)收款的持有規(guī)模是否合理？-應(yīng)收賬款管理的關(guān)鍵指標(biāo)-壞賬準(zhǔn)備金及......

企業(yè)運營管理沙盤實戰(zhàn)訓(xùn)練 深圳：2025年06月13日

（沙盤是課程的工具和載體，整個課堂過程中根據(jù)各團(tuán)隊實戰(zhàn)情況進(jìn)行點評和講解，內(nèi)容包含但不限于以下內(nèi)容）1、戰(zhàn)略方面·了解外部市場環(huán)境以及其變化對于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的影響·評估內(nèi)外部環(huán)境，制定公司遠(yuǎn)景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)及中、短期經(jīng)營策略。·戰(zhàn)略執(zhí)行中，資源配置的關(guān)鍵。·戰(zhàn)略......