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課程背景：

當下的很多企業老板都面臨到以下的各種頭痛的問題：

1、市場競爭越來越激烈，企業成本愈來愈高，企業的生存面臨嚴峻的考驗；

2、企業規模變大了，員工多了，利潤反而降低了， 到底企業變大是好，還是不好？

3、企發生的問題一直重復出現，就是那幾個，但不知道怎么無下手，病急亂投醫，醫了也不見得比較好；

究其根本原因就是基礎管理沒做好，基層人員沒管好，不管是生產產品或服務性的工作都是占70-80的基層人員在做的，所以產品品質及成本與他們有極密切的關系，但如何讓他們做得好呢？

日本帶頭啟動QCC活動，可以很容易找到問題發生的根本原因及解決問題的方法，叢根做起，甚至于可以充分發揮員工的潛能和創新能力，發揚團隊合作精神，做到全員參與改善，提升企業競爭力的目的。日本能從二戰后的廢墟上迅速崛起，很大程度上得益于他們獨創的品管圈（QCC）

本次特別聘請臺灣從事研究、教導QCC活動30年的方金鐘老師利用兩天的時間快速的傳授推動QCC的真功夫，方老師是出身于臺灣與日本東芝合作的臺灣日光燈（也是臺灣QCC活動的龍頭）的QCC活動總干事，通過方老師實戰案例教導、案例分析、學員分組實例演練、互相切磋的方式來學得掌握QCC實施的每個步驟及技巧。

課程收益：

1.使學員能掌握QCC活動開展的步驟和方法，并能馬上獨立開展QCC活動。

2.指導學員成為QCC項目教練，以帶領和訓練公司的其它QCC小組；

3.讓學員學到改善的方法。

課程對象：

企業經營者、總經理助理、QCC總干事、各部門經理管。

培訓內容：

第一章前言

1.常見幾個企業老板對基層人員煩惱的問題？

2.一個企業的產品是什么人做出來的？

3.企業的基層生產人員基于什么樣的重要地位？

4.基層生產人員他們想要的是什么？

5.一個好的企業他的干部是如何得來的？

6.工作改善對一個企業有什么重要性？

7.為什么日本的企業員工的自我工作質量意識比較強？

8.質量管理的演變

第二章 認識QCC

1.QCC 品管圈是什么 2.

3.QCC的由來，這個活動已有多久的歷史？為什么會發明這個管理活動？對社會有什么貢獻？

4.你知道QCC活動在中國已經發展的什么狀況嗎？

5.實施QCC 活動對企業有什么好處？

6.QCC活動適合那些部門參加？只適合品管單位嗎？

7.實施品管圈對員工有什么好處？

8.推動QCC活動以后，對干部有那些好處？對企業有什么好處？

9.品管圈活動方式具備什么特質？

10.PDCA與QCC。

11.推行QCC活動會陷入哪些誤區？

12.QCC活動的實施步驟為何？

第三章 QCC活動先期導入準備工作

1.如何成立活動推廣單位？

1)QCC總部的成員有哪些？

2)各個任務為何？

2.籌備QCC活動時要落實哪些培訓工作

3.如何進行QCC文宣工作？

4.文宣工作有何重要性？

1)文宣制作的法則。

2)文宣實例介紹？

5.如何建立示范圈（又叫種子圈）？

1)為什么要成立示范圈？

2)種子圈應由哪幾個部門組成？

3)種子圈應由哪個職位的工作人員組成？

第四章 正式活動一：組圈

1.組圈

1)如何配套參加QCC小組的人員

2)每一個人可參加幾個圈？

3)可否兩個單位組成一個圈

2.如何選圈長？

1)圈長在活動中的重要性為何？

2)圈長必須具備哪些條件？

3)圈長帶好圈員活動的正確心態。

4)每一個圈長可帶領幾個圈？

3.如何命圈名？

1)命圈名應包含哪些原則？

2)圈名實例介紹。

4.如何對圈員進行分工？

1)分工的內容有哪些？

2)分工的原則。

正式活動二：選取活動主題及改善目標

1.如何選取活動主題？

1)活動主題應包含哪些內容？

2)選活動主題應符合哪些原則？

3)實例介紹。

2.如何設定改善目標

1)設定改善目標應符合哪些原則？

2)《改善目標選擇分析表》介紹？

3)實例介紹。

3.活動期間以多久為宜？

4.登記程序

1)要開始活動前應向誰登記

2)活動登記表內容有哪些？

3)登記核準程序

正式活動三：QCC活動計劃擬定

1.活動計劃的擬定應符合什么精神，

2.活動計的架構為何？

3.實例介紹。

正式活動四：進行活動

1.現狀分析。挖掘問題

1)如何培養和提升問題意識

2)了解現狀，挖掘出問題的工具是什么？

3)實例介紹。

2.問題真因分析

1)為什么要進行問題真因分析？

2)問題真因分析5MIE5MIE的手法介紹

3)實例介紹。

3.改善對策擬定

1)改善對策5W2H《對策表》介紹？

2)改善對策選定方法及呈報；

3)實例介紹。

4.如何進行改善效果追蹤？

5.活動成果總結工作。

1)品管圈的活動成果報告內容有哪些？

2)實例介紹。

6.標準化

1)何謂標準化

2)標準化的目的為何

7.如何評審活動成果

1)如何評審員應具備的資格是什么？

2)評審內容有哪些？

3)評審成績如何分等？如何激勵？

4)實例介紹

活動五：如何進行發表觀摩活動工作

1.發表觀摩會在QCC活動中有何功能？

2.發表觀摩活動有哪幾種方式？

3.品管圈發表的方式；

4.如何激勵？

5.參加發表的小組限制條件為何？

其他事項

1.QCC活動的成績如何與績效考核串聯起來？

2.QCC與提案改善制度如何串聯起來？

第五章 如何處理幾個推動QCC活動中會碰到的問題

1.老板不重視活動，如何處理？

2.部門不配合組圈，如何解決；

3.圈長不喜歡開圈會或不會開會

4.圈長主持會議能力不好；

5.晚上圈員參加活動沒有加班費沒興趣參加

第六章 QCC常用的【簡易】活動技巧培訓（一）

1.工作計劃5W2H培訓

1)何謂5W2H，

2)學5W2H的目的

3)實例演練

2.圈長如何帶動全員

1)當一個圈長必備的素質是什么？

2)圈長帶圈的幾個心

3)圈長的帶隊力量是什么？

3.品管圈活動如何做好召開圈會活動

1)開會的地點以什么地方為宜？

2)會議前應完成什么工作？

3)開會中應注意什么？

4)會中如何讓圈員發言？

5)開會后中應做什么事？

4.腦力激蕩法

1)使用腦力激蕩之目的:

2)腦力激蕩法運用之場所

3)使用腦力激蕩法的原則

4)實例演練

第七章：基本的QCC活動統計手法實戰教導

1. 層別法介紹及技巧運用

1)使用層別法之目的:

2)層別的方式有那些？

3)層別法運用之場所

4)作法說明:

5)如何層別

6)層例說明

2.查檢表介紹及技巧運用

1)查檢表之功能

2)查檢表之種類

3)如何與層別法連結使用？

4)查檢表運用之場所

5)如何設計查檢表

6)實例說明

3.柏拉圖介紹及技巧運用

1)柏拉圖之由來及邏輯

2)ABC 分類原則

3)使用柏拉圖之目的

4)柏拉圖運用之場所

5)如何與查檢表搭配運用

6)柏拉圖如何貫穿運用于改善前后

7)實例說明

4.特性要因圖介紹及技巧運用

1)何謂特性要因圖.

2)特性要因圖之由來.

3)使用特性要因圖之目的.

4)使用特性要因圖應注意的地方.

5)特性要因圖運用之場所.

6)作法說明.

7)實例說明.

5.相關圖介紹及技巧運用

1)使用相關圖之目的.

2)相關圖之種類.

3)相關圖運用之場所.

4)作法說明.

5)實例說明.

6.直方圖介紹及技巧運用

1)何謂直方圖

2)制作直方圖之目的.

3)直方圖與制程及管制圖之關聯性.

4)直方圖運用之場所.

5)作法說明.

6)實例說明.

7.推移圖

1)何謂推移圖

2)為何要用推移圖

3)推移圖的作法

4)案例練習

8.管制圖介紹及技巧運用.

1)何謂管制圖

2)管制圖之功能.

3)管制圖之種類

4)各管制圖之使用場合

5)作法說明

6)實例說明.

9.各手法之間有什么關聯性？

第八章： 演練

兩個 QC7大手法系統化實例演練及三個QCC實例演練

方老師

逢甲大學IE(工業工程)系畢。

中原大學IE(工業工程)研究班畢業。

曾受聘為廣東省中小企業發展促進會專家工作委員會專家。

臺灣QCC龍頭日資東芝合作企業-【臺灣日光燈公司】

QCC活動總干事，QCC專家

指導日本萬寶松下集團客戶完成研發任務，并獲得優良獎牌。

精益生產及4.0專業指導咨詢師。

大陸企業咨詢經驗: 20年

實戰經營管理工作經驗：

王永慶關系企業--臺育企業管理顧問： 高級顧問師。

上市公司永豐余集團PCB(印刷電路板)廠副總經理。

上市公司濟業電腦集團副總經理。

上市公司意大利名牌（POLO）圣大保羅公司：銷售總經理。

咨詢強項：

IE、精益化管理、工業4.0、 PMC、目標管理、績效管理、TWI（杰出生產車間基層干部培訓）、MTP、TQM、QCC(品管圈)活動、利潤中心、新產品研發管理、營銷、生產流程優化及各項企業管理。

臺灣主要培訓及咨詢事績：

中石化、力晶半導體、美寧公司（芭比娃娃）、太平洋電線電纜、櫻花集團、國泰人壽、新光產物人壽保險、宏全集團、九陽螺絲、松根鋁業（日光牌）、同仁堂中醫連鎖、等百家以上實際咨詢經驗。

大陸主要培訓咨詢事績：

日商松下集團、西鐵城集團及、康師傅集團、富士康集團、蘇州好孩子集團、瑞電集團、美商魏斯蒙衛浴集團、廣汽集團、徐福記集團、蘇州捷安特、蘇州統一電子、蘇州錮得電子,萬基藥業、創維集團、3000人印刷廠隆璟印刷、3000人沖壓廠宏利集團、5000人家具廠深圳大富豪家具、幾萬人鞋廠興泰鞋業，東鵬瓷磚、廣東省化工、1000人注塑廠益發五金、珠海九豐阿科集團，瀅水建設逢、得合昌地產開發集團及約百家以上中小企業咨詢咨詢經驗。

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