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課程對象：

各業(yè)務(wù)部門高級主管/經(jīng)理、儲備主管/經(jīng)理、企業(yè)人力資源主管/經(jīng)理

課程大綱

第一單元 “好領(lǐng)導(dǎo)”應(yīng)該是“人力資源專家”

------管理者的角色認(rèn)知與直線部門HR職責(zé)定位

1、何謂“管理”---團(tuán)隊管理者的升遷真相

2、經(jīng)理人在團(tuán)隊工作中的三種身份：執(zhí)行者、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者

3、職責(zé)定位：非HR主管如何開展部門人力資源工作

關(guān)于人員招聘方面：HR職責(zé)與直線部門職責(zé)解析討論

關(guān)于人員培訓(xùn)方面：HR職責(zé)與直線部門職責(zé)解析討論

關(guān)于人員績效方面：HR職責(zé)與直線部門職責(zé)解析討論

關(guān)于人員激勵方面：HR職責(zé)與直線部門職責(zé)解析討論

第二單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---精準(zhǔn)面試技巧

1、常見的招聘面試方法和適用場合解析

綜合心理測評：人才測評、性格分析、職業(yè)興趣

專業(yè)知識考試：側(cè)重理論知識測試

案例報告分析：書面表達(dá)，案例評審，文字總結(jié)

演講答辯：抗壓力、表達(dá)力、儀表風(fēng)度

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：組織行為，影響力，團(tuán)隊意識

管理游戲：如盲人方陣，溝通力、團(tuán)隊協(xié)作

現(xiàn)場情景設(shè)置：行為細(xì)節(jié)觀察，角色扮演

結(jié)構(gòu)化面試：一對一，多對一面試；

2、給應(yīng)聘者一個好印象：面試官的面試禮儀

3、實(shí)戰(zhàn)技巧：211工程--打造雇主品牌

4、明確人才精準(zhǔn)選拔的勝任力素質(zhì)：鉆石模型

5、結(jié)構(gòu)化STAR行為面試提問分析

6、實(shí)戰(zhàn)面試技巧對策探討：專業(yè)能力、責(zé)任心 、執(zhí)行力 、學(xué)習(xí)力

第三單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---員工培育與輔導(dǎo)

?1、員工培育輔導(dǎo)的正確思維

? 管理者為什么必須要重視員工培育輔導(dǎo)？

? 在員工培育輔導(dǎo)方面，有哪些常見管理誤區(qū)？

?2、員工培育輔導(dǎo)體系根基的三板斧

?三板斧之一：業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)萃取---標(biāo)桿案例故事--工具化輸出

?三板斧之二：崗位學(xué)習(xí)地圖---3+1教育訓(xùn)練清單

?三板斧之三：關(guān)鍵崗位繼任計劃---人才接班規(guī)劃圖

?3、員工輔導(dǎo)落地實(shí)戰(zhàn)的ASK模型

?如何改變影響團(tuán)隊 “A態(tài)度”？

?如何訓(xùn)練團(tuán)隊必備“S技能”？

?如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會 “K知識”

第四單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---績效管理實(shí)戰(zhàn)

?績效案例討論：公牛隊如何讓“羅德曼”大有作為？

?學(xué)員思考：績效考核與績效管理的區(qū)別?

?1、企業(yè)推行績效管理的三層境界

?①最低標(biāo)準(zhǔn)：獎罰公平

?②良好標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)總體目標(biāo)的共識實(shí)現(xiàn)

?③優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)：持續(xù)管理改善

?2、績效管理六步法之邏輯關(guān)系

?①績效目標(biāo)設(shè)立

?②日常數(shù)據(jù)記錄

?③過程檢查輔導(dǎo)

?④績效評估打分

?⑤績效反饋面談

?⑥實(shí)施管理改進(jìn)

? 實(shí)戰(zhàn)演練：如何開展部門績效面談溝通

?3、業(yè)務(wù)部門主管推行績效的關(guān)鍵詞

第五單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---有效激勵的藝術(shù)

?1、激勵理論導(dǎo)讀

?所有激勵前提是“動機(jī)”---有效激勵，先要分析“動機(jī)”

?管理者要發(fā)現(xiàn)不同員工的動機(jī)，因人而異運(yùn)用不同的激勵方法

?2、員工激勵的典型誤區(qū)

?3、非薪酬激勵的核心模式分析：

?成就激勵--讓員工與工作談戀愛（實(shí)戰(zhàn)：工作特性五力模型）

?晉升激勵--Y型職業(yè)晉升通道解析（實(shí)戰(zhàn)：雙軌制晉升）

?授權(quán)激勵--哪些事可以授權(quán)與授權(quán)關(guān)鍵步驟（實(shí)戰(zhàn)：授權(quán)三句話）

?情感激勵--關(guān)心員工建立情感帳戶（實(shí)戰(zhàn)：溝通視窗建立信任）

?贊美激勵--表揚(yáng)員工的實(shí)戰(zhàn)技巧（實(shí)戰(zhàn)：立即反饋）

?挫折激勵--及時處罰，公正公平（實(shí)戰(zhàn)：內(nèi)外群體交換激勵）

第六單元 課程總結(jié)與知識回顧

丁老師

丁老師 工商管理博士，資深咨詢專家、實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)專家、企業(yè)變革管理專家，已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗(yàn)；十年以上職業(yè)講師與咨詢顧問實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長：整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。

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