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課程背景：

痛點1｜招聘無組織：缺少組織與業務洞察，缺乏招聘策略，不懂項目管理，招聘效度低；

痛點2｜甄選無標準：缺少人才精準畫像，面試官按各自理解選人，錯過人才，混入庸才；

痛點3｜面試無框架：腳踩西瓜皮，想到哪問到哪，缺少套路，好經驗難以復制；

痛點4｜提問無方向：貌似有關，實則無效，答非所問，問題漫長，效率低下；

痛點5｜過程無效率：追問缺乏套路，同類問題重復使用，未走面試最短路徑；

痛點6｜質量無管控：招錄靠感覺，過程易跑偏，不懂風險管控，缺乏招聘質量管理；

......

企業招聘面試絕不只是經驗和直覺的判斷，而是項目管理+測評技術+心理學的綜合應用，是對影響招聘面試關鍵要素的全面管理！十年磨一劍，張劍老師根據多年工作、培訓、咨詢實踐經驗，重新定義招聘面試，幫助企業提升招聘競爭力！

課程收益

策劃組織：掌握招聘策略、招聘流程、招聘組織技巧，精心策劃識別人崗匹配概貌；

業務洞察：洞察業務需求、人才需求，精準人才畫像，確定人崗匹配標準；

框架設計：面、點、線立體設計問題框架，掌握判斷方法，確定人崗匹配問題；

精準提問：最短路徑，有效追問，不問廢話，判斷人崗位匹配精度；

質量管控：樹立招聘質量意識，糾、驗、測、防確保人崗匹配質量。

培訓對象：

企業各級管理人員、內部面試官、人力資源管理人士、專職招聘人員等

課程內容：

導入篇：重新認知招聘面試

（一）分析：企業招聘難的原因

【知識卡】人才增補的5B模型

【技能卡】金牌面試官四項修煉

案例：某公司現場招聘實錄

（二）對策：重新定義——五維招聘力的應用

【知識卡】招聘面試與項目管理

【技能卡】招聘成熟度模型、五維招聘力®（五星模型）

第一講 策劃組織力：精心策劃識人崗匹配概貌

（一）制定策略：人才半徑、人才結構、招聘渠道、招聘流程

案例導入：一次失敗的招聘

【知識卡】三三原則、漏斗效應、招聘半徑、自我消耗、常見的互聯網招聘渠道（分行業）

【技能卡】招聘成熟度模型、馬太效應在招聘中的運用、面試流程三三制、縱向與橫向渠道拓展

技能演練：特殊情況下的關鍵崗位招聘流程設計

（二）組織實施：面試官隊伍組建、職責權利、過程關鍵節點（招聘信息發布、雇主品牌建設、招聘主持、校園招聘宣講）、招聘質量評估

【知識卡】雇主品牌建設三要素

【技能卡】招聘宣講SCQA模型

案例：某企業招聘信息的1.0與2.0、某企業的校園宣講、某企業一次特立獨行的校園招聘

小組研討：硬件條件一般般的企業如何招到人？

技能演練：招聘宣講（小組PK）

第二講 業務洞察力：精準畫像定人崗匹配標準

（一）定標準：業務洞察與人才畫像

案例導入：是人就行與人崗匹配？

【知識卡】人才冗余度、素質模型、金字塔模型、維度與刻度、行為投射

【技能卡】人才標準畫像三要素

案例：她在說什么？

技能演練：關鍵崗位人才畫像

（二）解素質：常見素質的解讀與應用

【知識卡】企業常見的15種素質解讀

【技能卡】三知三問定位素質

案例：TOP500企業的素質要求

（三）篩簡歷：簡歷識別與篩選

【知識卡】簡歷三要素、簡歷分析要素對照

【技能卡】電話溝通三知三問、簡歷三看定疑點

案例：谷歌的招聘海報、華為招聘要求的變遷、奇葩的簡歷

第三講 框架設計力：立體設計定人崗匹配問題

（一）面：明方向——明確面試提問的方向

【知識卡】提問的三方向

【技能卡】方向確定三步驟

案例研討：銷售項目經理的招聘面試問題如何四選一？

（二）點：找切入——精準抓住面試切入點

游戲導入：誰是最可愛的人

【知識卡】關鍵行為、洋蔥模型

【技能卡】關鍵行為判斷的1+3

技能演練：關鍵崗位面試問題設計

（三）線：設框架——常規面試框架的設計與判斷

【知識卡】面試問題設計中的三個確定

【技能卡】行為動機模型、三定技巧

經驗分享：如何問出人才的技能水平？如何問出人才的經驗與潛力？如何問出人才的情商？如何問出人才的價值觀？

小組研討：如何識別價值觀的顆粒度與區分度？

技能演練：學習能力、內驅力的考察

第四講 精準提問力：最短路徑斷人崗匹配精度

（一）思：兩類基本問題的特殊技巧

案例導入：王主任面試的重點是什么？

【知識卡】開放式問題、封閉式問題、結構重構

【技能卡】基本問題的特殊技巧、亂序提問法

小組討論：如何識別偽人才？

（二）行：最短路徑的三種類型

案例導入：某電商銷售經理的面試

【知識卡】瀑布心理效應、沉默原理、壓力面試

【技能卡】面試最短路徑

案例：服務中心工作人員的招聘、麥肯錫顧問的招聘

小組研討：壓力面試的場景與注意事項？

技能演練：最短路徑提問

（三）合：結構化面試與追問的創新

案例導入：某公司采購總監的面試

【知識卡】創新的結構化面試、行為訪談面試、情境面試

【技能卡】STAR追問、AWOR追問

技能演練：關鍵崗位的綜合面試考察

第五講 質量管控力：糾偏風控保人崗匹配質量

（一）直覺糾偏：察言觀色讀心識人

案例導入：地鐵上的兩位小姐姐

【知識卡】讀心術、微表情

【技能卡】肢體語言解讀

案例：細節識人、別對我撒謊、首席調查官的招聘、知名企業奇怪的面試

（二）實踐檢驗：操作實踐、無領導小組討論

案例導入：五星級酒店大廚面試實錄

【知識卡】模擬實踐在招聘中的應用

【技能卡】操作實踐的三類方法、無領導小組討論四要點

技能演練：無領導小組討論問題優化

（三）工具測評：輔助篩選、錄用

【知識卡】心理測評、職業能力測評

【技能卡】人才測評的誤差解讀

小組研討：如何讓面試有效性超過90%？

（四）風險預防：風險識別、質量指標、常見風險預案（答非所問、口若懸河、談薪、背調）

案例導入：兩類讓人頭疼的應聘者

【知識卡】面試過程三階段、面試記錄三要素、背景調查四要項

【技能卡】薪酬談判五步曲、面試記錄二分法三分法

小組研討：遇到滔滔不絕的應聘者怎么辦？跑題怎么辦？

結尾篇 復盤＆答疑

（一）課程復盤、答疑

（二）作業點評輔導

（三）贈送招聘面試工具包（含人才測評工具、面試題庫等10G資料）

（四）能力測評、資格認證（可選，需額外增加3~6H）

（五）遠程輔導（可選，3次，每次1H，指導輸出面試題庫）

張老師

實戰派人力資源招聘、績效、薪酬管理專家

12年企業高管經驗、70+管理咨詢項目經驗沉淀

1200+場幾乎覆蓋各行業的公開課、內訓經驗積累

五維力HR研究院首席架構師

北大、浙大、中大等合作講師

廣東省企業管理咨詢協會會員

中山大學EMBA

實戰經驗：

600+場招聘培訓，500+場績效薪酬培訓，滿意度（2019年起）從未低于95%；

600+份項目設計方案，100+份專項輔導方案，幫助企業成功復制經驗；

300+場政府、企業演講培訓經驗，見解獨到、點評一針見血，深受客戶好評；

歷經大型國企，合資、民企上市公司，從普通科員到上市公司集團人力資源負責人，深度了解業務場景，深刻理解業務痛點。

服務過的客戶（部分）：

高校、教育、政府類：北京大學、中山大學、浙江大學、上海交通大學、山東大學、深圳人社局、東莞人社局、松山湖產業園、蘇州產業園、徐州中關村培訓中心、杭州外經貿培訓中心、廈門火炬高新園、臺州人才、海南生態軟件園、贛州市人社局等

能源、交通、公用類：國家能源集團、南方電網、華能集團、華電集團、國電投、中廣核、深圳供電局、廣州供電局、廣東合鴻、河南省供電公司、江蘇省電力公司、煙臺供電公司、常州供電公司、賀州供電局、賀江電力、中鋁集團、湖北電建一公司、深圳能源、青島特來電、港華燃氣、中航集團、成飛集團、機械九院、中車集團、西安永電捷通、青島四方車輛、深圳巴士集團、東莞新城公交、科隆集團、思維集團、深圳城軌、東莞城軌、廈門城軌、通業科技、方圓鈦白、東莞發展控股、鎮江國控、山東公用、中山公用、北控水務、佛山水業、佛山城投、三龍灣投資、坪山城投、寶安水務、廣州凈水等

銀行、金融、保險類：中信銀行、中行甘肅分行、沈陽農行、長沙銀行、湖北農商銀行、湖北交通銀行、江南農商行、中投證券、華西證券、平安保險、招銀金服、上交所服務公司、恒大財富等

通信、電子類：西藏鐵塔、廣州移動、江西郵政、南方通信建設、湖北黃岡電信、京信通信、羅姆半導體、康冠科技、通業科技、晶安光電、共進電子、平洲電子、寶龍達電子、美律電子、信利集團、東信和平、邁光電子、協和電子等

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