南寧客戶滿意度培訓公開課

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務質(zhì)量提升焦點學習客戶忠誠關(guān)系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關(guān)系維護技能課程大綱第一模塊、服務經(jīng)濟——認知篇服務經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務經(jīng)濟的重要意義4P&md......

物業(yè)項目業(yè)務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

基礎(chǔ)服務品質(zhì)是物業(yè)服務的根基，如何管理好基礎(chǔ)服務品質(zhì)？這里有流程問題、標準問題，但更多是新的背景下的管理邏輯和方法適應性問題。找準問題的核心，找到最核心的解決法門，提升管理效率，在效率提升的基礎(chǔ)上才可能做好基礎(chǔ)服務品質(zhì)。各種客戶滿意度提升方法喧囂塵上，但是往往熱鬧有余效用不足，黎老師集十幾年的萬科物業(yè)經(jīng)驗，總結(jié)當下大量......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區(qū)高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

物業(yè)服務品質(zhì)與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓：“MOT關(guān)鍵時刻” 北京：2025年07月18日

以風靡全球服務業(yè)的經(jīng)典理論“MOT關(guān)鍵時刻”和標桿服務企業(yè)的實踐經(jīng)驗成果，闡述 “優(yōu)質(zhì)服務”、“細節(jié)亮點”的規(guī)律，點透其中訣竅。傳遞先進服務管理理念，超越“同質(zhì)化服務”，達成客戶滿意；傳授服務“微格分析&rdqu......

從需求到發(fā)貨的計劃與庫存控制 廣州：2025年08月01日

近年來，中國逐步成為全球制造業(yè)增長速度最快的市場之一，但是，日趨全球化的經(jīng)濟環(huán)境和同類產(chǎn)品之間激烈的競爭，給制造業(yè)帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。快速響應逐漸成為企業(yè)致勝的根本！如何縮短從需求到發(fā)貨的時間，如何快速響應客戶需求，縮短交期，這需要企業(yè)內(nèi)部協(xié)同計劃、庫存、生產(chǎn)、配送等諸多環(huán)節(jié)！然而，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)面臨的現(xiàn)狀是：市場需求多......

戰(zhàn)略財務管理與稅務風險防 上海：2025年08月01日

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、高管、財務總監(jiān)、財務經(jīng)理及各層級管理者課程大綱第一講：對戰(zhàn)略財務規(guī)劃與管理的重新認識一、財務規(guī)劃與管理的知識導入1．管理者必備的財務基礎(chǔ)知識2．管理者必備的財務創(chuàng)新思維3．戰(zhàn)略財務規(guī)劃什么？戰(zhàn)略財務管理什么？二、企業(yè)戰(zhàn)略與財務規(guī)劃管理的關(guān)系1．從企業(yè)戰(zhàn)略實施的角度理解財務規(guī)劃與管理2．企業(yè)戰(zhàn)略對財務......