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【課程背景】

我們的管理者在“知人善任”與“人際溝通”上面臨的主要挑戰(zhàn)如下：

1.個(gè)性多樣化：年輕團(tuán)隊(duì)成員通常個(gè)性鮮明，人際風(fēng)格各異。管理者需要了解這些差異，并確保每個(gè)人的任務(wù)與其個(gè)性和工作風(fēng)格相匹配。

2.溝通障礙：管理者可能無法選擇最有效的溝通方式，導(dǎo)致信息傳達(dá)不及時(shí)或不到位，從而影響工作進(jìn)度和團(tuán)隊(duì)決策。

3.沖突管理：管理者可能無法找到合適的方式來化解矛盾，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)關(guān)系緊張，甚至影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。

4.識(shí)別與評(píng)估潛力：年輕管理者可能缺乏評(píng)估員工潛力的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致難以識(shí)別出真正有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)或特定技能的員工。

5.快速晉升期望：年輕員工往往希望快速成長(zhǎng)和晉升，管理者需要平衡員工的期望與公司的現(xiàn)實(shí)情況。

【課程收益】

增強(qiáng)管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性和人際風(fēng)格的理解，學(xué)會(huì)根據(jù)個(gè)性和工作風(fēng)格分配任務(wù)。

幫助管理者掌握不同的溝通風(fēng)格和策略，建立贏得信任的溝通，提升非職影響力。

提高管理者處理團(tuán)隊(duì)沖突的能力，學(xué)會(huì)預(yù)見和化解矛盾。

提升管理者績(jī)效面談與輔導(dǎo)反饋的能力，真正賦能與激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員。

幫助管理者平衡員工的快速晉升期望與公司的實(shí)際發(fā)展節(jié)奏，提升幫助團(tuán)隊(duì)成員規(guī)劃職業(yè)發(fā)展的能力。

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理者、核心儲(chǔ)備管理人員、從專業(yè)走向管理崗位的管理者

【課程方式】

理論講解、案例研討、互動(dòng)活動(dòng)

【課程大綱】

單元一 識(shí)別人：DISC識(shí)人

1.走進(jìn)DISC

―快速閱讀自己的DISC報(bào)告

―快速約會(huì)：我眼中的你和你眼中的我

2.與不同人際風(fēng)格人的相處之道

―DISC人際風(fēng)格的七方面特質(zhì)介紹

―讓自己成為一個(gè)有彈性的人

3.精煉同理心

單元二 評(píng)估人：用人“三八斧“

1.活力曲線：管理有方保持團(tuán)隊(duì)活力

―我們績(jī)效評(píng)估的“+”與“-”

―什么是活力曲線？

―活力曲線的應(yīng)用：管理策略與績(jī)效評(píng)估

2.績(jī)效面談：讓績(jī)效結(jié)果可控可改善

―涂鴉我們的績(jī)效面談全景圖

―績(jī)效面談的原則

―績(jī)效面談四步驟及相應(yīng)技巧

3.BAIS反饋：有效反饋賦能績(jī)效提升

―低績(jī)效員工的表現(xiàn)與起因

―BIAS反饋

練習(xí)：BIAS反饋

單元三 培育人：賦能激發(fā)

1.TOP模型助力職涯規(guī)劃

2.有效授權(quán)：明確責(zé)權(quán)利借力育人才

―不敢授權(quán)的原因？

―步驟一：確定可授權(quán)的工作

―步驟二：選擇適合被授權(quán)的人

―步驟三：建立清晰的授權(quán)步驟

練習(xí)：設(shè)計(jì)自己團(tuán)隊(duì)的授權(quán)地圖

3.教練技術(shù)賦能員工培育

―教練賦能的底層邏輯：ABC理論

―T.I.E.提升樂觀積極情緒力

―掌握GROW賦能對(duì)話四步曲

練習(xí)：GROW賦能對(duì)話

單元四 凝聚人：團(tuán)隊(duì)管理

1.掌控沖突，提升團(tuán)隊(duì)管理效力：

―建立良性沖突

―練習(xí)：沖突圈

2.激發(fā)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

―視頻：驅(qū)動(dòng)

―內(nèi)在驅(qū)動(dòng)三個(gè)關(guān)鍵

―GRAPE法激勵(lì)人心

小組共創(chuàng)：激勵(lì)人心

CHECK-OUT：總結(jié)與新啟航

―課程大總結(jié)

馬老師

馬能艷-Jane

——組織文化及變革發(fā)展顧問

20多年人力資源從業(yè)及管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在歐美500強(qiáng)外企工作15年，積累了豐富的跨文化工作經(jīng)驗(yàn)，

專注于組織文化及變革、領(lǐng)導(dǎo)力培育、人才選拔及發(fā)展等；2016年加入消費(fèi)品行業(yè)頭部民企，負(fù)責(zé)組織

文化及人才發(fā)展，從0到1搭團(tuán)隊(duì)，建體系，持續(xù)打造組織能力以支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

曾任挪威級(jí)社亞太及中東地區(qū)人力資源業(yè)務(wù)伙伴（負(fù)責(zé)大中華區(qū)、韓國(guó)、印度、新加坡及迪拜）。

亞太區(qū)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力及組織發(fā)展顧問，負(fù)責(zé)組織文化及發(fā)展、跨文化領(lǐng)導(dǎo)力以及人才發(fā)展。

在打造組織文化及跨文化領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)集團(tuán)的企業(yè)文化推動(dòng)及落地工作，從企業(yè)戰(zhàn)略

出發(fā)，自上而下達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)并實(shí)踐企業(yè)文化，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

專業(yè)資質(zhì)：

? ICF 國(guó)際教練聯(lián)盟 PCC 教練

? 英國(guó)教練學(xué)院 AoEC 認(rèn)證系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)教練

? 斯坦福設(shè)計(jì)人生教練

? POY認(rèn)證教練

? 歐洲文化研究中心BCD 企業(yè)文化設(shè)計(jì)導(dǎo)師

? 組織文化重塑引導(dǎo)師

? IPP 國(guó)際績(jī)效改進(jìn)師

? AACTP 美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

? 輕戰(zhàn)略認(rèn)證引導(dǎo)師&構(gòu)架師

? 情商領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

主講課程及工作坊（方案可定制，可中英文混合授課）：

企業(yè)文化設(shè)計(jì)工作坊（BCD 工作坊）由 Simon Sagmeister 博士和 The Culture Institute 開發(fā)的國(guó)際版權(quán)

課程。BCD 已經(jīng)成為歐洲及其他地區(qū)文化發(fā)展的領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)，成為各行各業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首選的方法，以有效推動(dòng)

并實(shí)施目標(biāo)文化變革——無論是在公司、部門還是團(tuán)隊(duì)層面。通過坊前測(cè)評(píng)、坊中混合教學(xué)及坊后復(fù)盤，

持續(xù)為企業(yè)打造文化藍(lán)圖。

《跨文化領(lǐng)導(dǎo)力》

《企業(yè)文化落地工作坊》

《團(tuán)隊(duì)文化融合工作坊》

《企業(yè)文化重塑工作坊》

《用故事打造文化力》

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

連續(xù)四年作為企業(yè)內(nèi)部顧問，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力及組織發(fā)展項(xiàng)目的開發(fā)、設(shè)計(jì)及實(shí)施：通過打造中高管領(lǐng)導(dǎo)力，

以文化價(jià)值觀撬動(dòng)，匹配員工敬業(yè)度調(diào)研，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)；培養(yǎng)核心青年人才，為未來發(fā)展做儲(chǔ)備。

連續(xù)三年作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)亞太及中東區(qū)《APAC Mentoring Program》輔導(dǎo)人項(xiàng)目，共計(jì)培養(yǎng)40位高潛

管理人員，60%人員在三年內(nèi)得到晉升或全球輪崗。

連續(xù)五年負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)文化，通過培訓(xùn)、引導(dǎo)及教練方式設(shè)計(jì)、開發(fā)并落地企業(yè)文化項(xiàng)目，其間經(jīng)歷兩任

CEO，完成文化重塑及價(jià)值觀考核，為企業(yè)持續(xù)提升組織能力打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

交付照片（部分）：

與某千億集團(tuán)越南管理團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)跨文化 大聯(lián)大《海外人才盤點(diǎn)》

杭州銀行《企業(yè)文化落地》 出海團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程

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