長沙服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

總經(jīng)理，銷售經(jīng)理，售后經(jīng)理，客服經(jīng)理，客戶服務(wù)代表等課程大綱:第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

《業(yè)主滿意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州：2025年09月27日

一、推波助瀾、陽光燦爛——房地產(chǎn)業(yè)對物業(yè)管理的推動與發(fā)展1、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶動中國服務(wù)行業(yè)的崛起；2、 市場經(jīng)濟的發(fā)展帶動服務(wù)市場的旺盛；3、城鎮(zhèn)化進程給予物業(yè)管理市場的需求；4、房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶給物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的空間；二、本是同根生、相煎何太急——房地產(chǎn)與物業(yè)管理的矛......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年07月12日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進程等......

萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構(gòu)建物業(yè)增值服務(wù)體系》 成都：2025年08月09日

物業(yè)管理行業(yè)有著勞動密集、收費難、微利等特點，物業(yè)管理企業(yè)有著運作成本增加、員工流失率高、業(yè)主不滿意等困難，成本增加及服務(wù)提升這對矛盾體對物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營進行雙重夾擊，如何將物業(yè)管理企業(yè)打造成集管理、服務(wù)、便民、利商于一體的資源整合平臺，成為物業(yè)管理企業(yè)進行模式創(chuàng)新、經(jīng)營突圍的關(guān)鍵點。萬科物業(yè)等標桿企業(yè)率先提出增值服......

薪酬設(shè)計與績效考核 上海：2025年06月30日

一、拋磚引玉：一位民營企業(yè)家的發(fā)展困惑思路決定出路二、現(xiàn)代績效管理理念績效定義績效管理和績效考核的差異績效管理和績效考核的目的我們的績效管理建議三、企業(yè)成長和績效管理的邏輯企業(yè)成長一般邏輯國內(nèi)和國際巨頭對人才的認識績效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系績效管理在人力資源管理體系中的地位績效管理被忽視的作用活動：自我檢測四、績效體系建立1......

沙盤模擬《一線班組管理TWI》實戰(zhàn)特訓(xùn) 深圳：2025年08月23日

企業(yè)管理人員、生產(chǎn)一線主管、班組長課程背景：企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作靠誰去落實？90%的工作效率靠誰去推進？90%的現(xiàn)場事故靠誰去發(fā)現(xiàn)并改善？100%的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導(dǎo)？100%的一線員工靠誰去管理？在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管......