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【參與人員】

參與人員應該主要為高級管理人員，最好是所有的高級管理人員都能夠參加。工作坊并不影響正常的生產和運作。 每天會在工作坊開始和中途間隔出一段時間讓參與人員處理日常工作，還可以讓個別管理人員不參加工作坊，只是負責處理日常工作。

學員最好能夠自己現場觀察，并且親手操作。 其實顧問要求學員參與或完成的每一項活動都是有實際意義的，但當學員以舊的（非精益）模式進行操作的時候，這種意義不是非常明顯。工作坊規定在學員親自參加了各種活動之后，才會給出解釋。我們堅信只有實踐操作才能使大家充分理解和掌握所學知識。

在工作坊中，車間的清潔和檢驗工作通常是由學員自己完成的。這樣可以讓他們感覺到新的工作模式更加容易讓人接受，并且幫助他們發現隱藏問題。即使學員無法理解顧問所給出的建議，他們也需要按照顧問的指導展開各種活動。活動進行完之后他們自然就會明白顧問的用意。

【需要的設備和支持】

-一間會議室，每天開始和結束的時候會用，第一天會一整天都在會議室

-電腦投影儀，備用電腦（防止筆記本電腦發生問題）

-白板和白板筆-最好有三種顏色

-掛圖紙-15-20張

-掛圖板

-膠水和裁紙刀：將掛圖粘在掛圖板或墻上（學員需要展示他們的進度）工作坊項目所需要的其他資源

【課程大綱】

第一天

目的：培訓精益概念和系統方法

方法：講座，討論和演示

輸出結果：組成小組，完成PDCA循環的計劃階段。包括學習概念和技術背后的支持理論

地點：會議室（一天）。

（如果學員能夠很快吸收相關知識，那么第一天也可以開始現場活動）

第二天

目的：觀察過程，收集現場信息，分析數據，設計實驗以確認診斷結果和策略

方法：將第一天所學的理論知識運用于實際的觀察，討論和分析中，并進行實驗

輸出：完成診斷，設計策略，進行潛在問題分析和批準實施策略

第三天

目的：確認診斷，開始實施策略，至少是暫時的策略

方法：實驗和現場實施

輸出：完成實施

地點：現場

第四天

目的：完成實施策略，至少是暫時策略。確認結果。如果成功，則可以進行潛在問題分析，并且開始實施永久策略

方法：結果測量，利用FMEA等技術預防潛在問題，現場實施永久對策

輸出：完成潛在問題分析，開始實施永久策略

地點：現場

第五天

目的：完成改善工作并向管理層匯報

方法：現場實施并為匯報做準備

輸出：完成PDCA循環的實施階段，進入檢查階段，并且就項目和未來計劃進行匯報

地點：上午在現場，下午會議室

趙老師

趙 久 亮 老師:

資歷資格:

八馬茶業陪跑8年，多項目資深項目經理，有超過53場現場運營、授課經驗

八馬茶業多項目課程研發、運營流程設計、主講老師

營銷體系構建、精益領導力專家

三星集團6sigma黑帶大師、三星集團SAMS認證培訓導師

清華大學EMBA、北京大學深圳研究院EDP客座教授

CAQ注冊質量工程師

曾任職務:

深圳市云圖企業管理咨詢有限公司總經理

前北京大學深圳研究院國企研究中心研究員

清華大學深圳研究院培訓中心人力資源專家

深圳市務本源咨詢有限公司首席顧問

SBTI華南區副總經理

破解中小企業成長規律：

7年為總裁班授課、企業咨詢和培訓

近120余家中小企業進行訪談調研

內訓企業超過370家

擅長領域和研究方向：

趙老師有超過20年的消費零售領域精益管理、領導力、精細化管理及提升客戶現場體驗實施經驗，經營陪跑茶業行業龍頭“八馬茶業”超過8年，創造性的將精益運營理論與消費零售領域的經營管理結合。研發并實施《金牌店長特訓營》、《頂級銷售特訓營》、《燈塔門店養成記》、《運營經理領導力提升》、《茶行業戰略解碼》等品牌課程。

趙老師曾在三星從事經營革新工作10年，曾為寶鋼、本鋼、海爾、美的等超過200家不同規模和不同行業的客戶實施突破性改善方案并提供了顧問服務，為客戶帶來巨大的財務回報。也曾受深圳國資委委托，為包括地鐵、鹽田港、機場、深業在內的40家深圳國企提供咨詢服務。

主要品牌課程：

《大數據時代的變革領導力》、

《金牌店長特訓營》、

《頂級銷售特訓營》、

《燈塔門店養成記》、

《運營經理領導力提升》、

《茶行業戰略解碼》、

《精益營銷管理實務》、

《營銷技巧及業務推廣策略》、

《結構化問題解決7步法》、

《銷售流程梳理》、

《銷售管理實踐》、

《SMART目標管理工作坊》等

部分服務行業及客戶：

趙老師培訓過的客戶來自多種行業，包括：醫療業、酒店業、保險業、電信移動業、電子印刷、信息技術、半導體生產商、快速消費品制造、鋼鐵行業等等，主要客戶包括：

服務業（醫療、教育、保險、酒店）：

八馬茶業、7天網絡、北大深圳醫院、哈醫大二院、深圳外國語學校、黑龍江省醫院、中山大學，深圳國資委、康美藥業、深圳保健辦、龍崗義工聯、彭年酒店、博源醫療、媽灣工作站、魯商集團等

服務業（交通、電信、銀行、百貨）：

黑龍江移動、河南省工信委、黑龍江省工信委、深圳巴士集團、深圳地鐵、深圳賽格集團、深圳機場、深圳水務（光明）、黑龍江郵儲銀行、深圳招行、深圳建行、鴻聯九五、深業汽修、太陽百貨、人人樂、中航信息、宏業集團（香港）、中通信息、南方航空地勤、蕪湖海洋公園、鵬勞公司、遠洋運輸、中郵、順豐、南山石油、深圳市政公司、麥當勞、山姆會員店等

地產與物業管理：

中興發展、粵通公司、華強文化、興業公司、華潤置地、招商地產、萬廈居業、眾業經濟發展中心、大眾物業、泰然物業、華聯物業、光華物業、特發集團、怡海物業、天健集團、廣田集團、安遠集團、龍城物業等

制造業（電子信息、鋼鐵、快消品等）：

創維電子、長城科技、太原鋼鐵集團，本溪鋼鐵集團，海爾集團總部，海爾電子事業部，諾亞達銅管，上海寶鋼集團，光寶集團，建興光電，廣達電腦，雅達電子、可口可樂、美的日電集團，南太電子有限公司，雅圖仕印刷有限公司、成霖實業、霸王集團、偉創力、美好創億、泰和安科技、東方亮彩、YKK、耀明鞋業、國人通信、通產麗星、深圳電器、酷派宇龍、金運達、東芝泰格、豪恩聲學、飛榮達、維珍妮、利華制衣、致君藥業、南方糧食工業公司、思達儀表、大唐寶昌燃氣發電、環球石材、精熙、泰和科技、東風雪鐵龍、橋本精密、招商重工、裕達富電子、昂納信息、恒拓高、沃爾核材、共進電子、理工科技、華測檢驗、晨訊達等

其它：北大本部總裁班、清華深圳研究生院總裁班、北大深圳研究院總裁班、華培醫院院長年度峰會等

授課特色：

趙老師的管理課程，行業跨度大、客戶分布廣、專業技巧精、實戰操作性強。其課程所涉的管理領域系統全面，包括精細化管理、戰略解碼、創意性思維、6sigma與精益、領導力、執行力、團隊建設、沖突管理......

學員評價：

趙老師及其團隊是我們八馬的“最佳外援”！八馬全國13000名員工有16000名都認識趙老師。

--八馬 人力總監吳總

我們希望簽100場以上的長期合同，持續改進！陪跑八馬,共同成長……

--八馬副總經理 何總

趙老師的授課方式和課程給了我們前所未有的震撼，跟以往聽過的類似課程有很大區別，不但給了我們正確的理念，還一針見血地指出了我們實際工作中常犯的錯誤，更重要的是趙老師還教會了我們糾正錯誤、解決問題的方法論。

——上海寶鋼集團 熊經理

聽了趙老師的課，我們更意識到自己的弱點在哪里。我認為趙老師的實戰經驗非常更富，他比我們很多骨干更了解我們的流程設置和優劣之處，使我們對未來的改進更有方向，更清晰了。

——海爾電子事業部 盧經理

趙老師的行業經驗和專業知識很豐富，實操指導能力也非常強，并且講課幽默風趣，模擬練習也很真實易懂、富有樂趣，我們都很喜歡趙老師的課程。

——美的日電集團 陳主任

趙老師是我們見過最佳的既有系統理論又有實操經驗的咨詢師。帶給我們在前所未聞的很多管理方法，我們都覺得受益匪淺。

—— 深圳國資委 劉部長

部分項目現場回顧

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